2016年速賣通的3+2戰(zhàn)略解讀-ESG跨境

4月19日阿里巴巴集團全球事業(yè)部在杭州舉行了“2016全球速賣通助力天貓商家出海大會”，面向到場天貓商家發(fā)出共同出海的邀約近千名商家代表參加了會議。在此次大會上，全球速賣通總經理沈滌凡首次披露了速賣通的海外消費者數據和海外情況，并明確了速賣通今年的3+2策略。全球速賣通賣家運營資深專家胡彥輝則從更加實際操作的層面，告訴天貓商家開一家賣全球的店鋪其實可以非常簡單，平臺也考慮到商家情況，已經開發(fā)并提供諸多工具和措施解決實際可能遇到的問題。

會后，電商在線也采訪了幾位與會商家，他們紛紛表達了自己的出海的積極意向，并已經有了一定初步想法和計劃。天貓商家的入駐一方面會大幅度提升速賣通平臺的整體調性，另一方面，天貓商家可以通過速賣通平臺開拓海外市場，這對商家來說無疑是一片新藍海。

跨境只是剛剛開始

全球化作為阿里巴巴集團未來戰(zhàn)略重要的方向之一，一方面是用全球好貨滿足中國日益增長的消費需求升級；另一方面是中國制造的出海轉型，就是速賣通需要承載的使命。早在6年前，阿里巴巴就認為未來會出現一個平臺，在這個平臺上，全世界的商品被全世界的消費者都能輕松地鼠標一點就能夠買到，基于此，速賣通在2010年正式誕生，經過了6年多的發(fā)展，貨通全球的雛形已經初步形成。

去年雙11，速賣通共產生了2124萬筆訂單，覆蓋到214個國家和地區(qū)。俄羅斯、美國、英國、法國、西班牙是速賣通的五個主要國家，速賣通是當地最大的電商或前3的電商平臺。而速賣通APP的表現也不俗，在俄羅斯、西班牙、意大利等多個國家的安卓市場購物應用下載統計中，都是名列前茅。

沈滌凡表示，雖然今天淘寶天貓已經讓國內整個商業(yè)流通變得更快速、更高效，但是跨境交易的效率并不高，從中國到全球最南端智利火地島，一個買家拿到包裹仍需要2個月時間。因此，只是剛剛開始，而對于商家來說，剛剛開始無疑就是一片藍海。但是，他也強調過去由中間商決定價格低、質量差的低端中國制造一定會消亡，有品牌塑造能力的新中國制造會崛起，“從全球范圍來看，未來3~5年會出現一大批優(yōu)質中小品牌，他們需要有優(yōu)質渠道來貨通天下，速賣通要成為中國優(yōu)質中小品牌的海外渠道?！?/p>

2016年速賣通的3+2戰(zhàn)略解讀

早在去年就下定升級轉型決心的速賣通，2016年制定了3+2戰(zhàn)略，“3”戰(zhàn)略從商品賣家、物流、售后服務三個方面進行升級，未來速賣通平臺未來僅允許企業(yè)賣家入駐，物流，一方面平臺會通過菜鳥來提供更好的無憂物流；另一方面，平臺會不斷提升物流要求，除了那些只能走小包的區(qū)域之外，其他不可追蹤的物流方式會逐漸退出平臺；三是提升售后服務，通過海外倉實現退貨，通過第三方實現保修保換等面對消費者的服務，目前已經在美國、西班牙、俄羅斯實現退貨。保修保換等服務則是針對手機等電子產品。

“2”戰(zhàn)略，一是無線戰(zhàn)略，沈滌凡表示，平臺會進一步提升整個速賣通在無線市場的占有率；第二是品牌打造，未來，速賣通品牌將打造成以品牌為導向的全球知名消費平臺品牌，而如此大的投入，也是出于助力天貓商家出海制定的策略。

助力天貓商家出海

翻譯、物流、退換貨怎么辦？針對天貓商家們關心的核心問題和出海中可能碰到的困難，速賣通從打通語言關到選擇適合出海的品類，再到如何解決物流和回款方面都提供了解決方案。

胡彥輝介紹說，天貓有千人千面，而速賣通提供16國多語言站點，會根據消費者所在國家會自動切換成常用語系，俄羅斯是俄文，巴西是葡萄牙語。而商品發(fā)布后臺是中文系統，商家只需要提供商品的英文描述即可，因此，在平臺操作的語言要求上，并沒有商家想象的那么難。

由于中國大陸消費者不能在速賣通平臺上進行購買，因此，天貓商家不必擔心天貓店與速賣通店之間出現價差、串貨之類的問題，兩類消費者被天然分開，這也防止和避免了一些可能產生的惡意競爭事件。

不過，在胡彥輝看來，對于商家們來說，最困難的莫過于物流模板的設置，以中國郵政為例，將全世界分成13個大區(qū)，一個包裹發(fā)往全世界，物流政策非常復雜。因此，平臺推薦使用菜鳥的無憂物流，商家只需要發(fā)貨到菜鳥倉，后續(xù)物流程序由菜鳥全部承擔完成。此外，在商標注冊、提前回款、售后服務等方面，速賣通也都有相關工具和方式方法來幫助商家全力出海。而在開店模式上面，商家也有自營、代運營及分銷等多種入駐經營模式。

商家出海意愿強熱情高

遠芳美子是一家已經入駐天貓五年的女裝服飾品牌，主營歐美風格的真絲服飾，曾經有在澳大利亞開線下海外店和在eBay上開線上店的經驗，但由于客單價高等因素，所以成績并不理想。而面對競爭激烈的天貓市場，創(chuàng)始人王婷芳決定通過代運營的方式嘗試速賣通平臺，她很看好這個藍海市場，也不想錯過速賣通的紅利期。另外，她認為平臺推出了海外倉退換貨服務非常好，切中需求。

另外，通過在現場和速賣通行業(yè)小二的一對一交流匯中，王婷芳也意識到目前遠芳美子的真絲產品與國外消費者的喜好度的匹配上不是太高。因此，她打算對產品從材質方面進行改進，更加符合海外需求。

事實上，一直對速賣通持觀望態(tài)度的商家不少。莫莉銀飾也是其中之一，創(chuàng)始人凈心3~4年前就從義烏同行處知道了速賣通平臺，但是彼時，平臺上充斥著0.99美元包郵的產品，這讓他覺得與自身品牌調性和價格不符，另外當時物流、售后、賬期等多方面因素，讓他止步不前。如今，平臺在轉型升級，他也準備嘗試一下，菜鳥的無憂物流、海外倉售后等都讓他覺得出海會更加安心一些。“感覺分銷更簡單，次選代運營，等到后續(xù)熟悉模式了考慮自營?！敝斏鞯膬粜谋硎荆笃谌绻儋u通發(fā)展增速快，考慮把旗下的其他風格品牌也入駐進來。

同樣是飾品商家的秦玲，去年才從代理進口飾品品牌轉型到自創(chuàng)飾品品牌簡兮輕奢，因此對于跨境電商和國內外市場都有一定了解，她對于速賣通接下去的改變也是非常有興趣，“以前平臺不夠規(guī)范，現在速賣通要做品牌平臺，這樣會比較適合我們?！绷硗庖环矫?，平臺提供的菜鳥無憂物流服務也獲得了商家們的一致認可，“感覺平臺也是很用心，提出的服務改進都非常解決問題?！?/p>

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