2016年速賣通的3+2戰(zhàn)略解讀-ESG跨境

4月19日阿里巴巴集團全球事業(yè)部在杭州舉行了“2016全球速賣通助力天貓商家出海大會”，面向到場天貓商家發(fā)出共同出海的邀約近千名商家代表參加了會議。在此次大會上，全球速賣通總經(jīng)理沈滌凡首次披露了速賣通的海外消費者數(shù)據(jù)和海外情況，并明確了速賣通今年的3+2策略。全球速賣通賣家運營資深專家胡彥輝則從更加實際操作的層面，告訴天貓商家開一家賣全球的店鋪其實可以非常簡單，平臺也考慮到商家情況，已經(jīng)開發(fā)并提供諸多工具和措施解決實際可能遇到的問題。

會后，電商在線也采訪了幾位與會商家，他們紛紛表達了自己的出海的積極意向，并已經(jīng)有了一定初步想法和計劃。天貓商家的入駐一方面會大幅度提升速賣通平臺的整體調(diào)性，另一方面，天貓商家可以通過速賣通平臺開拓海外市場，這對商家來說無疑是一片新藍海。

跨境只是剛剛開始

全球化作為阿里巴巴集團未來戰(zhàn)略重要的方向之一，一方面是用全球好貨滿足中國日益增長的消費需求升級；另一方面是中國制造的出海轉(zhuǎn)型，就是速賣通需要承載的使命。早在6年前，阿里巴巴就認為未來會出現(xiàn)一個平臺，在這個平臺上，全世界的商品被全世界的消費者都能輕松地鼠標一點就能夠買到，基于此，速賣通在2010年正式誕生，經(jīng)過了6年多的發(fā)展，貨通全球的雛形已經(jīng)初步形成。

去年雙11，速賣通共產(chǎn)生了2124萬筆訂單，覆蓋到214個國家和地區(qū)。俄羅斯、美國、英國、法國、西班牙是速賣通的五個主要國家，速賣通是當?shù)刈畲蟮碾娚袒蚯?的電商平臺。而速賣通APP的表現(xiàn)也不俗，在俄羅斯、西班牙、意大利等多個國家的安卓市場購物應(yīng)用下載統(tǒng)計中，都是名列前茅。

沈滌凡表示，雖然今天淘寶天貓已經(jīng)讓國內(nèi)整個商業(yè)流通變得更快速、更高效，但是跨境交易的效率并不高，從中國到全球最南端智利火地島，一個買家拿到包裹仍需要2個月時間。因此，只是剛剛開始，而對于商家來說，剛剛開始無疑就是一片藍海。但是，他也強調(diào)過去由中間商決定價格低、質(zhì)量差的低端中國制造一定會消亡，有品牌塑造能力的新中國制造會崛起，“從全球范圍來看，未來3~5年會出現(xiàn)一大批優(yōu)質(zhì)中小品牌，他們需要有優(yōu)質(zhì)渠道來貨通天下，速賣通要成為中國優(yōu)質(zhì)中小品牌的海外渠道。”

2016年速賣通的3+2戰(zhàn)略解讀

早在去年就下定升級轉(zhuǎn)型決心的速賣通，2016年制定了3+2戰(zhàn)略，“3”戰(zhàn)略從商品賣家、物流、售后服務(wù)三個方面進行升級，未來速賣通平臺未來僅允許企業(yè)賣家入駐，物流，一方面平臺會通過菜鳥來提供更好的無憂物流；另一方面，平臺會不斷提升物流要求，除了那些只能走小包的區(qū)域之外，其他不可追蹤的物流方式會逐漸退出平臺；三是提升售后服務(wù)，通過海外倉實現(xiàn)退貨，通過第三方實現(xiàn)保修保換等面對消費者的服務(wù)，目前已經(jīng)在美國、西班牙、俄羅斯實現(xiàn)退貨。保修保換等服務(wù)則是針對手機等電子產(chǎn)品。

“2”戰(zhàn)略，一是無線戰(zhàn)略，沈滌凡表示，平臺會進一步提升整個速賣通在無線市場的占有率；第二是品牌打造，未來，速賣通品牌將打造成以品牌為導(dǎo)向的全球知名消費平臺品牌，而如此大的投入，也是出于助力天貓商家出海制定的策略。

助力天貓商家出海

翻譯、物流、退換貨怎么辦？針對天貓商家們關(guān)心的核心問題和出海中可能碰到的困難，速賣通從打通語言關(guān)到選擇適合出海的品類，再到如何解決物流和回款方面都提供了解決方案。

胡彥輝介紹說，天貓有千人千面，而速賣通提供16國多語言站點，會根據(jù)消費者所在國家會自動切換成常用語系，俄羅斯是俄文，巴西是葡萄牙語。而商品發(fā)布后臺是中文系統(tǒng)，商家只需要提供商品的英文描述即可，因此，在平臺操作的語言要求上，并沒有商家想象的那么難。

由于中國大陸消費者不能在速賣通平臺上進行購買，因此，天貓商家不必擔(dān)心天貓店與速賣通店之間出現(xiàn)價差、串貨之類的問題，兩類消費者被天然分開，這也防止和避免了一些可能產(chǎn)生的惡意競爭事件。

不過，在胡彥輝看來，對于商家們來說，最困難的莫過于物流模板的設(shè)置，以中國郵政為例，將全世界分成13個大區(qū)，一個包裹發(fā)往全世界，物流政策非常復(fù)雜。因此，平臺推薦使用菜鳥的無憂物流，商家只需要發(fā)貨到菜鳥倉，后續(xù)物流程序由菜鳥全部承擔(dān)完成。此外，在商標注冊、提前回款、售后服務(wù)等方面，速賣通也都有相關(guān)工具和方式方法來幫助商家全力出海。而在開店模式上面，商家也有自營、代運營及分銷等多種入駐經(jīng)營模式。

商家出海意愿強熱情高

遠芳美子是一家已經(jīng)入駐天貓五年的女裝服飾品牌，主營歐美風(fēng)格的真絲服飾，曾經(jīng)有在澳大利亞開線下海外店和在eBay上開線上店的經(jīng)驗，但由于客單價高等因素，所以成績并不理想。而面對競爭激烈的天貓市場，創(chuàng)始人王婷芳決定通過代運營的方式嘗試速賣通平臺，她很看好這個藍海市場，也不想錯過速賣通的紅利期。另外，她認為平臺推出了海外倉退換貨服務(wù)非常好，切中需求。

另外，通過在現(xiàn)場和速賣通行業(yè)小二的一對一交流匯中，王婷芳也意識到目前遠芳美子的真絲產(chǎn)品與國外消費者的喜好度的匹配上不是太高。因此，她打算對產(chǎn)品從材質(zhì)方面進行改進，更加符合海外需求。

事實上，一直對速賣通持觀望態(tài)度的商家不少。莫莉銀飾也是其中之一，創(chuàng)始人凈心3~4年前就從義烏同行處知道了速賣通平臺，但是彼時，平臺上充斥著0.99美元包郵的產(chǎn)品，這讓他覺得與自身品牌調(diào)性和價格不符，另外當時物流、售后、賬期等多方面因素，讓他止步不前。如今，平臺在轉(zhuǎn)型升級，他也準備嘗試一下，菜鳥的無憂物流、海外倉售后等都讓他覺得出海會更加安心一些?！案杏X分銷更簡單，次選代運營，等到后續(xù)熟悉模式了考慮自營?！敝斏鞯膬粜谋硎?，后期如果速賣通發(fā)展增速快，考慮把旗下的其他風(fēng)格品牌也入駐進來。

同樣是飾品商家的秦玲，去年才從代理進口飾品品牌轉(zhuǎn)型到自創(chuàng)飾品品牌簡兮輕奢，因此對于跨境電商和國內(nèi)外市場都有一定了解，她對于速賣通接下去的改變也是非常有興趣，“以前平臺不夠規(guī)范，現(xiàn)在速賣通要做品牌平臺，這樣會比較適合我們?！绷硗庖环矫?，平臺提供的菜鳥無憂物流服務(wù)也獲得了商家們的一致認可，“感覺平臺也是很用心，提出的服務(wù)改進都非常解決問題。”

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