速賣通包裹丟失怎么辦？物流丟包怎么賠付？-ESG跨境

做速賣通發(fā)貨，畢竟是跨境物流，路程比較遙遠，所以出現(xiàn)貨物破損、丟包等情況的概率也是比較大的。如果速賣通賣家遇到了包裹運輸途中丟失的情況，要怎么辦呢？是否會有賠付？就要看看下面這些情況了。

首先，這個要看看你的貨物寄送是通過速賣通物流還是自己找的第三方物流了。

如果是使用速賣通線上發(fā)貨出現(xiàn)丟包的情況，那么是可以進行投訴申請賠付的。投訴流程如下：

投訴入口：

（1）     商家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項目，在相應(yīng)時限約定期內(nèi)通過系統(tǒng)向物流商發(fā)起投訴，每個物流訂單商家僅限2次投訴機會，請商家注意選擇正確的投訴類型并注意投訴發(fā)起時效。

（2）     物流商會在投訴發(fā)起的10個自然日內(nèi)處理，并把處理結(jié)果反饋給平臺；若10個自然日內(nèi)未達成一致，商家可在線發(fā)起申訴，申訴有效期15天，菜鳥承諾一個工作日內(nèi)介入。

賠付標準：

如果是使用線下發(fā)貨出現(xiàn)丟包的情況，那么則是需要速賣通賣家自己聯(lián)系第三方物流的人尋求解決辦法。

找物流公司賠付的流程、周期都是比較長的，而且難度比較大；像是專線物流的索賠，一般根據(jù)申報價值最高不超過兩倍或者三倍的運費賠償，整體來說損失還是比較大的。

所以如果找第三方物流發(fā)貨，最重要的就是要找一個靠譜的物流服務(wù)商才行。跨境眼上有300+優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)商，都是經(jīng)過資質(zhì)審核的，大家可以去看看，多對比一下。同時也建議大家，擔(dān)心丟包的話，可以購買物流保險來降低物流運輸?shù)娘L(fēng)險，或者可以選擇商業(yè)國際快遞，也是更有優(yōu)勢的。

雖說丟包是么個速賣通賣家都可能要面對的，但是大家也要從其他方面做好準備，這樣才能避免不必要的損失，是非常重要的。

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