速賣通好評(píng)率計(jì)算公式，會(huì)默認(rèn)好評(píng)嗎？-ESG跨境

買家可以根據(jù)自己在速賣通購(gòu)買物品的直觀感受去給予產(chǎn)品評(píng)價(jià)，有好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)三種；速賣通也會(huì)對(duì)賣家的好評(píng)率進(jìn)行考核，所以像是速賣通好評(píng)率怎么計(jì)算也是大家需要掌握的。下面就給大家說(shuō)說(shuō)速賣通好評(píng)率計(jì)算方法，以及如何提升。

1、速賣通好評(píng)率怎么計(jì)算？

好評(píng)率=6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)（5星評(píng)價(jià)數(shù)量+4星評(píng)價(jià)數(shù)量）/（6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù)的總和）

差評(píng)率=6個(gè)月內(nèi)差評(píng)數(shù)（2星評(píng)價(jià)數(shù)量+1星評(píng)價(jià)數(shù)量）/（6個(gè)月內(nèi)好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù)的總和）

注意現(xiàn)在賣家服務(wù)等級(jí)是不再考核好評(píng)率，所以大家不用擔(dān)心會(huì)受到影響。

2、買家沒(méi)有及時(shí)給予評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)好評(píng)嗎？

不會(huì)，因?yàn)樗儋u通是很注重公平公正的，不會(huì)強(qiáng)制買家留評(píng)，讓買家自有評(píng)價(jià)，所以去掉默認(rèn)評(píng)價(jià)。如果買家在交易結(jié)束后的30天內(nèi)，有任意一方?jīng)]有評(píng)價(jià)的話，超過(guò)評(píng)價(jià)有效期系統(tǒng)也不會(huì)給出評(píng)價(jià)的。

所以賣家要在評(píng)價(jià)有效期內(nèi)做好索評(píng)，平臺(tái)也會(huì)自動(dòng)發(fā)郵件提醒買家給出評(píng)價(jià)，一定要好好把握。

這里補(bǔ)充一點(diǎn)題外話，不僅是速賣通沒(méi)有默認(rèn)好評(píng)，其他跨境電商平臺(tái)也是沒(méi)有的。

3、中評(píng)會(huì)影響好評(píng)率嗎？

不會(huì)，因?yàn)樗儋u通好評(píng)率的計(jì)算方式是好評(píng)數(shù)/（好評(píng)數(shù)+差評(píng)數(shù)），中評(píng)是不會(huì)對(duì)好評(píng)率以及店鋪帶來(lái)影響的，但要注意不要有太多差評(píng)，否則影響不小。

4、速賣通好評(píng)率怎么提升？

最根本的，就是要重視產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù)，因?yàn)橘I家都是會(huì)根據(jù)這兩點(diǎn)去給予評(píng)價(jià)的，所以一定要做好；其次就是重視評(píng)價(jià)的品質(zhì)，盡可能引導(dǎo)買家能在評(píng)價(jià)中多留一些內(nèi)容，如產(chǎn)品描述、用途等，有更多可以閱讀的評(píng)價(jià)，對(duì)提升好評(píng)率也是很有幫助的。

因?yàn)樗儋u通的差評(píng)無(wú)法刪除，所以大家就要掌控好，對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)，這樣是可以有效降低差評(píng)帶來(lái)的影響的。

速賣通的好評(píng)率越高，那么你的店鋪和產(chǎn)品就更有優(yōu)勢(shì)；所以大家一定要從根本上做好產(chǎn)品的維護(hù)、買家的服務(wù)這些方面，才能保證產(chǎn)品能帶來(lái)更多的好評(píng)，從而提升好評(píng)率。當(dāng)然引導(dǎo)買家給好評(píng)也是非常重要的，一定要好好把握了。

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