速賣通評價率怎么算的？相關(guān)問題介紹-ESG跨境

在速賣通上購物的消費者比較多，而在進行購物后買家能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行評價，好評率比較多的話能夠影響到轉(zhuǎn)化率，所以是非常重要的，下面我們來看看速賣通評價率怎么算的?

好評率=6個月內(nèi)好評數(shù)(5星評價數(shù)量+4星評價數(shù)量)/(6個月內(nèi)好評數(shù)+差評數(shù)的總和)

差評率=6個月內(nèi)差評數(shù)(2星評價數(shù)量+1星評價數(shù)量)/(6個月內(nèi)好評數(shù)+差評數(shù)的總和)

注意現(xiàn)在賣家服務(wù)等級是不再考核好評率，所以大家不用擔(dān)心會受到影響。

相關(guān)問題介紹：

1、買家沒有及時給予評價，系統(tǒng)會默認(rèn)好評嗎?

不會，因為速賣通是很注重公平公正的，不會強制買家留評，讓買家自有評價，所以去掉默認(rèn)評價。如果買家在交易結(jié)束后的30天內(nèi)，有任意一方?jīng)]有評價的話，超過評價有效期系統(tǒng)也不會給出評價的。

所以賣家要在評價有效期內(nèi)做好索評，平臺也會自動發(fā)郵件提醒買家給出評價，一定要好好把握。

這里補充一點題外話，不僅是速賣通沒有默認(rèn)好評，其他跨境電商平臺也是沒有的。

2、中評會影響好評率嗎?

不會，因為速賣通好評率的計算方式是好評數(shù)/(好評數(shù)+差評數(shù))，中評是不會對好評率以及店鋪帶來影響的，但要注意不要有太多差評，否則影響不小。

3、速賣通好評率怎么提升?

最根本的，就是要重視產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù)，因為買家都是會根據(jù)這兩點去給予評價的，所以一定要做好;其次就是重視評價的品質(zhì)，盡可能引導(dǎo)買家能在評價中多留一些內(nèi)容，如產(chǎn)品描述、用途等，有更多可以閱讀的評價，對提升好評率也是很有幫助的。

因為速賣通的差評無法刪除，所以大家就要掌控好，對負(fù)面評價進行回復(fù)，這樣是可以有效降低差評帶來的影響的。

通過以上介紹，我們了解到速賣通評價率是怎么算，它是有好評率和差評率兩種，對于店鋪好評率越多那么轉(zhuǎn)化率也會越高，所以商家需要從根本上去解決好評率的問題。

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