速賣通店鋪好評率提升方案，從哪些方面下手？-ESG跨境

隨著在速賣通上開店的商家越來越多，讓各個(gè)店鋪之間的競爭變得愈加激烈，想要在平臺上站穩(wěn)腳步也是需要一定的方法，好評率是其中比較重要的一個(gè)方面，下面我們說說速賣通店鋪好評率提升方案有哪些?

1、重視評價(jià)的品質(zhì)

為了發(fā)揮客戶評價(jià)的作用，評價(jià)不應(yīng)該只局限于星星評級。客戶在瀏覽產(chǎn)品時(shí)，希望看到豐富的內(nèi)容(產(chǎn)品描述、用途、優(yōu)缺點(diǎn)、與其他品牌的比較等)。當(dāng)你請求客戶進(jìn)行反饋時(shí)，可以適當(dāng)請客戶多做一些言語上的評論，而不只是選擇星星等級，以便為潛在客戶提供吩咐的可閱讀評價(jià)內(nèi)容。 獲得的積極評價(jià)是再好不過的，但如果獲得負(fù)面評價(jià)也沒關(guān)系。

2、獲取越多評價(jià)越好

研究發(fā)現(xiàn)，賣家獲得越多顧客評價(jià)效果越好?？蛻羲坪跽J(rèn)為具有大量評價(jià)的產(chǎn)品更值得信任，可信度更高。 如果你1條評價(jià)也沒有，努力把評價(jià)提升到10條，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率有了重大的提升。如果你的產(chǎn)品有50多個(gè)評價(jià)，你將獲得最大的收益。

首先，為客戶提供值得稱道的產(chǎn)品和購物體驗(yàn)是最重要的。然后，通過各種途徑，如電子郵件、社交媒體、應(yīng)用程序，產(chǎn)品頁面等請求客戶購買產(chǎn)品后給予反饋，留下評價(jià)。當(dāng)然，為顧客提供一個(gè)方便的平臺提供反饋也是很重要的。你還可以采取激勵(lì)性的措施，鼓勵(lì)客戶提供分享、反饋。

3、對負(fù)面評價(jià)做出回應(yīng)

刪除客戶留下的負(fù)面評價(jià)，聽上去很不錯(cuò)，但實(shí)際并非如此。這不僅影響你的誠信，也不利于業(yè)務(wù)發(fā)展。如果你看到某個(gè)產(chǎn)品的評價(jià)都是5星，你會(huì)相信嗎?更別說消費(fèi)者。畢竟沒有產(chǎn)品能100%滿足所有的顧客。

通過以上介紹，我們能夠知道速賣通店鋪好評率提升方案有哪些，在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，好評率是能夠在一定程度上影響到消費(fèi)者的下單率，所以不可忽視店鋪的好評率。

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