速賣通收到評價沒有星什么意思？評價率是多少？-ESG跨境

越來越多的商家選擇在速賣通上開店進(jìn)行發(fā)展，店鋪之間的競爭也是比較激烈，而買家想要了解店鋪是否可靠，最基本的就是會通過店鋪的評價進(jìn)行了解，所以可見速賣通的評價是很重要的，那么速賣通收到評價沒有星的話是什么意思了?

全球速賣通收到的評價沒有星，應(yīng)該是買家沒有作出：“賣家分項(xiàng)評分”。

1、全球速賣通平臺的評價分為信用評價及賣家分項(xiàng)評分兩類。

2、信用評價，是指交易的買賣雙方在訂單交易結(jié)束后對對方信用狀況的評價;信用評價包括五分制評分和評論兩部分。

賣家分項(xiàng)評分，是指買家在訂單交易結(jié)束后以匿名的方式對賣家在交易中提供的商品描述的準(zhǔn)確性(Item as described)、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度(Communication)、物品運(yùn)送時間合理性(Shipping speed)三方面服務(wù)作出的評價，是買家對賣家的單向評分。

信用評價買賣雙方均可以進(jìn)行互評，但賣家分項(xiàng)評分只能由買家對賣家作出。

速賣通評價率是多少：

1、速賣通好評率怎么計算?

好評率=6個月內(nèi)好評數(shù)(5星評價數(shù)量+4星評價數(shù)量)/(6個月內(nèi)好評數(shù)+差評數(shù)的總和)

差評率=6個月內(nèi)差評數(shù)(2星評價數(shù)量+1星評價數(shù)量)/(6個月內(nèi)好評數(shù)+差評數(shù)的總和)

注意現(xiàn)在賣家服務(wù)等級是不再考核好評率，所以大家不用擔(dān)心會受到影響。

2、買家沒有及時給予評價，系統(tǒng)會默認(rèn)好評嗎?

不會，因?yàn)樗儋u通是很注重公平公正的，不會強(qiáng)制買家留評，讓買家自有評價，所以去掉默認(rèn)評價。如果買家在交易結(jié)束后的30天內(nèi)，有任意一方?jīng)]有評價的話，超過評價有效期系統(tǒng)也不會給出評價的。

所以賣家要在評價有效期內(nèi)做好索評，平臺也會自動發(fā)郵件提醒買家給出評價，一定要好好把握。

這里補(bǔ)充一點(diǎn)題外話，不僅是速賣通沒有默認(rèn)好評，其他跨境電商平臺也是沒有的。

3、中評會影響好評率嗎?

不會，因?yàn)樗儋u通好評率的計算方式是好評數(shù)/(好評數(shù)+差評數(shù))，中評是不會對好評率以及店鋪帶來影響的，但要注意不要有太多差評，否則影響不小。

4、速賣通好評率怎么提升?

最根本的，就是要重視產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù)，因?yàn)橘I家都是會根據(jù)這兩點(diǎn)去給予評價的，所以一定要做好;其次就是重視評價的品質(zhì)，盡可能引導(dǎo)買家能在評價中多留一些內(nèi)容，如產(chǎn)品描述、用途等，有更多可以閱讀的評價，對提升好評率也是很有幫助的。

經(jīng)過介紹，我們能夠知道速賣通收到的評價沒有星是什么意思，買家在給店鋪評價的時候沒有做出賣家分項(xiàng)評分，所以才會有這樣的情況出現(xiàn)。

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