賣家必看！敦煌網(wǎng)調(diào)整2021年端午節(jié)期間部分業(yè)務(wù)-ESG跨境

公告顯示，2021年端午節(jié)放假期間（6月12日-6月14日），敦煌網(wǎng)將對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。  

備貨期方面，原發(fā)貨截止在2021年6月12日-6月14日期間的，將自動(dòng)順延至2021年6月15日。  

業(yè)務(wù)方面，由于銀行處理業(yè)務(wù)時(shí)間調(diào)整，2021年6月12日-6月14日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算。2021年6月15日起恢復(fù)正常。  

敦煌網(wǎng)賣家客戶服務(wù)方面，端午節(jié)假期期間在線客服仍然15小時(shí)（9:00-24:00）服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺(tái)，使用在線客服或者在線留言服務(wù)。  

糾紛業(yè)務(wù)方面，端午節(jié)假期期間糾紛case會(huì)正常處理，部分case的處理和回復(fù)會(huì)有延遲，如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺(tái)，使用在線客服或者在線留言服務(wù)。2021年6月15日起恢復(fù)正常。  

公告提醒賣家，因買賣家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，端午節(jié)假期期間買家仍然會(huì)咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對(duì)店鋪的影響，請(qǐng)賣家在享受溫馨假期的同時(shí)能自發(fā)保持和買家的順暢溝通。  

此外，針對(duì)近期備貨的訂單，請(qǐng)賣家設(shè)置合理的備貨期，并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護(hù)，避免訂單因超過備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現(xiàn)，爭(zhēng)取訂單能順利交易、成功交易。  

近日，敦煌網(wǎng)還發(fā)布賣家主動(dòng)取消訂單功能適用范圍調(diào)整公告，為改善賣家無法主動(dòng)取消已開啟發(fā)貨前糾紛的訂單的情況，平臺(tái)于2021年6月1日起擴(kuò)大主動(dòng)取消訂單功能適用范圍。  

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