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2022-07-05

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DHgate賣(mài)家如何防范交易風(fēng)險(xiǎn)

雖然DHgate在系統(tǒng)中為買(mǎi)家在付款前后設(shè)置了很多風(fēng)險(xiǎn)控制措施，但仍然有狡猾的騙子可以繞過(guò)這些層層保護(hù)。以下是從實(shí)用角度給賣(mài)家的一些建議:

1.如果需要更改收貨地址，建議買(mǎi)家在系統(tǒng)中更改。

DHgate風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)只能檢測(cè)和監(jiān)控系統(tǒng)中留下的地址。如果買(mǎi)家要求更改站內(nèi)信件中的收貨地址，請(qǐng)賣(mài)家要求買(mǎi)家在系統(tǒng)中進(jìn)行更改。如果買(mǎi)方拒絕合作，建議賣(mài)方發(fā)郵件到DHgate.com安全中心申請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)控制檢查。

2.發(fā)貨前查看買(mǎi)家的發(fā)貨地址。

在調(diào)查高風(fēng)險(xiǎn)訂單的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有些Country的買(mǎi)家填的是泰國(guó)，而在State一欄填的是河內(nèi)，明顯不符。這個(gè)問(wèn)題不僅是買(mǎi)家欺詐的風(fēng)險(xiǎn)，也是貨物不能正常交付的風(fēng)險(xiǎn)。如果賣(mài)家稍加注意，這些風(fēng)險(xiǎn)是可以避免的。

這里有一個(gè)可以查詢(xún)美國(guó)地址和郵政編碼的網(wǎng)站:www.zipcodes.com。

3.警惕買(mǎi)家在產(chǎn)品A下單，站內(nèi)信要求賣(mài)家發(fā)產(chǎn)品b的訂單。

DHgate風(fēng)控對(duì)部分高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品目錄進(jìn)行了支付限制，站內(nèi)信中產(chǎn)品類(lèi)型的變更無(wú)法被DHgate風(fēng)控系統(tǒng)監(jiān)控和檢查。對(duì)于此類(lèi)買(mǎi)家，建議賣(mài)家發(fā)郵件至DHgate.com安全中心申請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)控制檢查。

4.記錄不良買(mǎi)家的記錄和訂單。

DHgate系統(tǒng)本身會(huì)對(duì)那些有過(guò)不良交易的買(mǎi)家和訂單進(jìn)行記錄和分析，但這些狡猾的騙子會(huì)通過(guò)改變身份和特征來(lái)平臺(tái)再次作案。建議你可以把有不良記錄的買(mǎi)家和訂單記錄下來(lái)，記錄他們的產(chǎn)品特征、地址特征、語(yǔ)言特征、訂購(gòu)行為，防止這些買(mǎi)家再次行騙。如果你遇到這種買(mǎi)家，請(qǐng)發(fā)郵件到DHgate.com安全中心申請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)控制檢查。

5.保留訂單的相關(guān)信息(如運(yùn)費(fèi)單)至少10個(gè)月。

根據(jù)國(guó)際慣例和VISA、MASTER組織的規(guī)定，持卡人有權(quán)在交易成功后180天內(nèi)向發(fā)卡行提出調(diào)查或拒付。開(kāi)證行有30天時(shí)間將單據(jù)郵寄給收單銀行，收單銀行也有30天時(shí)間從商戶(hù)處收集信息。商戶(hù)提供資料后，收單銀行可在45/60天內(nèi)重新向發(fā)卡行提交單據(jù)，發(fā)卡行收到單據(jù)后可在45/60天內(nèi)進(jìn)行第二次提交。被調(diào)查的交易拒絕期為交易成功后300天，即10個(gè)月。

6.培訓(xùn)和提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

用戶(hù)有必要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)欺詐和安全漏洞的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于網(wǎng)上交易欺詐和退款追索的所有風(fēng)險(xiǎn)，您的所有相關(guān)工作人員都應(yīng)該有透徹的了解，他們也應(yīng)該熟悉您的企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控方法。

(來(lái)源:敦煌網(wǎng))

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