11st通過反映客戶意見改善服務(wù)...實(shí)施“溝通項(xiàng)目”-ESG跨境

11st 'Commerce Portal' 11st（李相浩社長(zhǎng)，www.11st.co.kr）正在開展“交流項(xiàng)目”，聽取客戶對(duì)11st提供的各種服務(wù)的生動(dòng)意見。

如果您就“每月11日”等11日折扣活動(dòng)和產(chǎn)品以及“Kkukkuk”、“All Prime Membership”和“SK Paypoint”參與等各種服務(wù)撰寫免費(fèi)意見（評(píng)論和建議，最多100個(gè)字符）做完了。在 4 月份參與交流項(xiàng)目的客戶中，將通過抽簽形式獲得“iPhone 11 Pro (64GB)”（1 人）和“A Twosome Place Ice Long Black”（400 人）等獎(jiǎng)品。

3 月中旬開始的交流項(xiàng)目在大約兩周的時(shí)間內(nèi)共收到了 11,161 條客戶意見。其中，“我好像很好地捕捉到了第11天的關(guān)鍵詞，等待第11天”，“我贊揚(yáng)你嘗試與客戶溝通”，“SK Pay積分小氣，感覺就像你得到了第二個(gè)折扣” , '與其他網(wǎng)站的產(chǎn)品頁(yè)面不同，我可以在產(chǎn)品頁(yè)面申請(qǐng)的優(yōu)惠券對(duì)我來說非常方便?！?好評(píng)評(píng)論，“希望有更多僅在 11 街出售的獨(dú)特產(chǎn)品”，“希望有與各種銀行的附屬卡”和“發(fā)行生日優(yōu)惠券”如果有一個(gè)特別的活動(dòng)，比如'。

11st會(huì)收集客戶的意見，認(rèn)真審核對(duì)服務(wù)改進(jìn)有實(shí)際幫助的意見，并在實(shí)踐中體現(xiàn)。

11st以成為行業(yè)唯一的“商務(wù)門戶”為目標(biāo)，在過去一年中陸續(xù)推出各種服務(wù)，以提升客戶在購(gòu)物各個(gè)階段的便利性。每月提供不同主題的購(gòu)物信息和優(yōu)惠的“每月11日”、顧客直接參與的視頻評(píng)論角“Kkukkuk”、提高支付便利性和賺取優(yōu)惠的“SK Pay”等。我們引入了創(chuàng)新可以一起共享的服務(wù)。

通過與各廠商和影響者的合作，積極探索獨(dú)家產(chǎn)品和差異化內(nèi)容。

我們的目標(biāo)是通過聽取體驗(yàn)過的客戶的生動(dòng)意見，并進(jìn)行持續(xù)的檢查以提供更好的服務(wù)，從而將客戶滿意度提高到最高水平。

11st代表李相浩表示：“我們將感謝客戶的所有寶貴意見，并積極審查需要改進(jìn)的地方，以便提供更滿意的服務(wù)。我們將努力成為傾聽聲音的11st更真誠(chéng)地與客戶溝通?！?/p>

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