自建站賣家如何由細(xì)微處，占據(jù)美國潛在購物者內(nèi)心？-ESG跨境

美國的銷售額持續(xù)上升，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計資源網(wǎng)站Statista的數(shù)據(jù)，到2023年，美國每年的在線銷售額將超過7350億美元。這是一個非常令人振奮的消息。

然而興奮之余，對于在的中國電商賣家，更多地是要建立起美國消費者對你品牌的信任和忠誠度，將訪客轉(zhuǎn)化成你的客戶。數(shù)據(jù)指出，只有10%的美國購物者是帶著購物意圖訪問電商網(wǎng)站的。大多數(shù)消費者，進(jìn)入電商網(wǎng)站，是為了搜索了解產(chǎn)品，以及比較產(chǎn)品功能和價格。

為了贏得這部分消費者的關(guān)注，中國賣家可以借助微觀轉(zhuǎn)化（Micro conversions）操作，在潛移默化中建立客戶對你網(wǎng)站的信任，從而影響90%本來無購買意向的訪客產(chǎn)生購買想法。那么賣家可以從哪些方面入手呢？

具體有以下8點：

8個重要微觀轉(zhuǎn)化操作

1、鼓勵消費者留下電子郵件地址。電子郵件仍然是美國消費者習(xí)慣并熱衷的交流方式之一，普通的美國消費者每天會多次查看電子郵件。對于賣家來說，有效的電子將為你帶來可觀的轉(zhuǎn)化。

2、鼓勵消費者注冊短信。短信營銷受到美國千禧一代（1984年到2000年出生的一代人）消費者的歡迎，這是一種能夠幫你快速吸引年輕受眾的方法。

3、鼓勵消費者創(chuàng)建一個帳戶。這一步通常會設(shè)置在消費者的結(jié)賬過程中，倘若你能以一種非入侵性的方式，為消費者提供額外的服務(wù)和功能來鼓勵他們注冊成為你的會員，將有利于你的客戶信任建立，并為你的產(chǎn)品獲得更多的重復(fù)購買。用獎勵計劃鼓勵用戶注冊非常受消費者歡迎。如下圖，Hallmark卡片公司通過提供獎品和未來消費折扣來激勵消費者注冊成為其用戶。此外，賣家還可以將這一策略用于收集訪客電子郵件地址中。

4、添加“收藏產(chǎn)品以備后續(xù)購買”功能。“Save for later” （收藏以備后續(xù)查看、購買）是亞馬遜最受歡迎的功能之一。該公司不僅會通過電子郵件提醒購物者查看自己保存的商品，還會在購物者的購物車中顯示購物者保存的商品來鼓勵他們下單。這確實是一個鼓勵顧客進(jìn)行二次購物的實用功能，你可以模仿亞馬遜將該功能綁定到你與顧客的購物會話中，或者你可以請用戶留下電子郵件地址，來保存相關(guān)訪問記錄，這也是你請求客戶留下聯(lián)系方式的一種策略。

5、鼓勵用戶分享內(nèi)容或關(guān)注你的社交媒體賬戶。在網(wǎng)頁上嵌入可操作的分享按鈕可以幫助訪客分享你的產(chǎn)品，將有利于你的產(chǎn)品在社交媒體上獲得關(guān)注，也有利于你的品牌知名度建立。

6、添加“通過電子郵件表單分享頁面”功能。這個長期功能允許訪問者填寫一個簡單的表單，將你的產(chǎn)品或公司信息分享給其他人。

7、使用網(wǎng)站聯(lián)系表格。那些較經(jīng)常與你聯(lián)系的購物者更有可能購買你的產(chǎn)品。

以上微觀轉(zhuǎn)化操作為賣家提供了與消費者溝通、建立信任和忠誠度的方法。對于大多數(shù)在線購物者來說，只要公司能夠為他們提供良好的個性化服務(wù)，他們并不介意為他們提供更多的信息。而這也強(qiáng)調(diào)了，賣家為消費者提供個性化購物體驗的重要性。

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