信用卡拒付知多少-ESG跨境

對于從事的商戶來說，信用卡拒付既熟悉又頭疼。它是指：持卡人在支付后的一定期限內(nèi)（一般為180天），可以向發(fā)卡銀行申請退款或拒絕付款。拒付一旦發(fā)生，商家極有可能遭受錢貨兩空。

下面小編給大家介紹拒付常見的幾種情況。

一、未授權(quán)交易

未經(jīng)持卡人本人許可的交易，如：持卡人卡信息被盜或受到欺詐使用。

這種情況一旦發(fā)生，拒付將無法避免。所以在買家付款時(shí)，就應(yīng)該對信用卡信息進(jìn)行校驗(yàn)，如果識(shí)別出是被人盜用的卡，則立即終止交易。

二 、付款后未收到貨物

買家順利付款，但未收到貨物，便會(huì)發(fā)起拒付。

這種情況有可能是因?yàn)樯碳彝洶l(fā)貨、貨物被海關(guān)扣留或是被快遞公司弄丟了。建議賣家在訂單完成之后繼續(xù)跟客戶保持聯(lián)系，同時(shí)密切跟蹤貨物的物流信息。如果遇到缺貨，則要及時(shí)跟買家協(xié)商換貨或者退款，以免買家覺得商家沒信譽(yù)，涉嫌欺詐而拒付。

三、貨不對版

買家收到貨后發(fā)現(xiàn)收到的物品與商家網(wǎng)站的商品描述完全不符。

這種情況完全是商家造成的，所以出貨時(shí)一定要仔細(xì)，以免因一時(shí)疏忽導(dǎo)致拒付。如果確實(shí)發(fā)貨錯(cuò)誤，要及時(shí)主動(dòng)跟買家溝通，協(xié)商換貨或者退款，盡量避免拒付。

四、惡意拒付

是由持卡人本人消費(fèi)，但是買家卻在收到貨物后、拒絕為此筆交易付款。

如果遇到惡意拒付，商家要積極收集該筆交易的相關(guān)信息，包括訂單信息、物流信息和與買家的溝通記錄等，并向卡組織發(fā)起申訴，一般只要提供的資料真實(shí)合理，贏得申訴的機(jī)會(huì)很大。

★如何降低拒付★

1、搭建風(fēng)控反欺詐系統(tǒng)或者接入第三方相關(guān)服務(wù)，校驗(yàn)交易時(shí)的卡號(hào)、賬單地址、信用卡安全碼等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并終止盜刷、欺詐的交易；

2、網(wǎng)站展示明晰的發(fā)貨、退款政策。需要延長發(fā)貨、妥投期限時(shí)，及時(shí)在網(wǎng)站公示；

3、和買家保持積極溝通；

4、保存訂單信息、物流發(fā)貨憑證、和買家溝通記錄等交易相關(guān)信息，發(fā)生拒付時(shí)可以第一時(shí)間申訴。

全球收單作為專業(yè)的信用卡收單服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一套完整的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，可以有效避免盜卡支付、惡意拒付等詐騙行為，致力于為各大商戶和個(gè)人提供安全、穩(wěn)定、可靠的全球收單服務(wù)！

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