天貓國際密謀境外購物，玩線上免稅店-ESG跨境

7月28日，天貓國際聯(lián)手最大免稅店集團(tuán)新羅集團(tuán)、泰國最大免稅店集團(tuán)王權(quán)集團(tuán)（kingpower）達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作，三方共同宣布在中國率先啟動環(huán)球免稅店項(xiàng)目。

天貓國際總經(jīng)理劉鵬在發(fā)布會上表示：2015年春節(jié)期間，業(yè)界便一直盛傳天貓國際密謀環(huán)球免稅店項(xiàng)目，現(xiàn)在可以公開宣布，通過跨境進(jìn)口電商模式再創(chuàng)新，天貓首創(chuàng)引進(jìn)各國免稅店直接入駐，開啟國人境外游購物新模式。

韓國三星集團(tuán)旗下子公司新羅酒店副總裁車正浩則稱：作為最早獨(dú)家戰(zhàn)略入駐天貓國際的韓國免稅店集團(tuán)，非常榮幸在阿里巴巴集團(tuán)這家最偉大的世界互聯(lián)網(wǎng)公司正式宣布新羅進(jìn)入中國這個巨大的潛力市場?，F(xiàn)在我們運(yùn)營的SKU雖然比較少，但是年底要上架到1萬個商品，還有一些世界品牌也在繼續(xù)溝通。

據(jù)介紹，今后消費(fèi)者訂購出境游機(jī)票后，在PC、手機(jī)端均可下單選購韓國、泰國的免稅店商品，并在全球同價基礎(chǔ)上享受8折、9折不等的天貓國際專享折扣，用人民幣支付即可。其中kingpower免稅店（kingpower.tmall.hk）推出滿500元送500元活動價，新羅免稅店(shilladfs.tmall.hk)更是推出5折起的活動購物優(yōu)惠。在出境國的旅程結(jié)束回國時，消費(fèi)者憑支付成功后的短信或條形碼，在機(jī)場免稅店提走現(xiàn)貨即可。這種境外游購物新模式既滿足了國內(nèi)巨大的跨境免稅購物需求，又幫助消費(fèi)者免去排隊(duì)、匯兌、退稅等麻煩，提升境外出游體驗(yàn)，還有避免飛機(jī)延誤、機(jī)場跟免稅店關(guān)系緊張等問題。

商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國游客境外消費(fèi)超1萬億，出境游人數(shù)達(dá)到一億人次。其中韓國成為2014年中國出境游第一大熱門國家、泰國將即將竄升為2015年中國最熱門出境游國家，國人境外消費(fèi)主要方式之一便是在各國免稅店內(nèi)瘋狂搶購。天貓啟動環(huán)球免稅店后，意味著消費(fèi)者的消費(fèi)發(fā)生地仍在國內(nèi)，這在很大意義上能夠幫助人民幣國際化，當(dāng)然這是一個開端。

天貓國際總經(jīng)理劉鵬

劉鵬表示，天貓國際環(huán)球免稅店是阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的重要部署。自2014年9月在天貓國際內(nèi)部孵化以來，該項(xiàng)目基于出境游＋出境購的真實(shí)消費(fèi)場景，天貓國際、支付寶與世界各大免稅店集團(tuán)通力合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、物流、支付對接，并打通了跨境購買、跨境支付等從前端到后端的境外游免稅購物全鏈條。

據(jù)介紹，天貓國際環(huán)球免稅店項(xiàng)目啟動之初，便得到各國政府及各大免稅店的積極響應(yīng)。以韓國為例，韓國政府跟阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成MOU合作框架之后，在2015年5月給天貓國際頒發(fā)了唯一一張的獨(dú)家許可證，天貓國際可引進(jìn)韓國免稅店集團(tuán)。韓國最大免稅店集團(tuán)之一新羅正是基于此政策在和天貓國際一起積極推進(jìn)該項(xiàng)目。

事實(shí)證明，國內(nèi)消費(fèi)者的線上跨境購物需求極為旺盛。泰國kingpower免稅店在天貓國際低調(diào)試運(yùn)營期間，無任何外圍流量導(dǎo)入情況下三天即有上百萬購物卡成交。而kingpower超市店已有7萬包榴蓮干被瘋搶，因訂單量大，價格甚至比泰國門店還便宜。此外，芒果干、精油、大米也是熱銷貨品。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，奢侈品大牌或?qū)⒊蔀榄h(huán)球免稅店新模式的受益者。諸多老牌奢侈品集團(tuán)2015年第一季度財(cái)報(bào)并不好看，承受整體業(yè)績下滑壓力，而在華擴(kuò)張又同時受到店面、地價、人工等成本上漲因素制約。在天貓國際環(huán)球免稅店新模式帶動下，作為奢侈品消費(fèi)最大的潛在市場，中國消費(fèi)者無需在國外免稅店排隊(duì)，在出境游之前便能以更優(yōu)惠價格、更好的購物體驗(yàn)提前釋放購買潛能，中國游客的購買力也將得到進(jìn)一步釋放。

kingpower海外市場總經(jīng)理吳青

kingpower免稅店集團(tuán)海外市場總經(jīng)理吳青告訴《天下網(wǎng)商》記者：中國的發(fā)展勢頭非常迅速，雖然許多品牌會針對各個國家和地區(qū)有不同的價格定價以及折扣政策，但并不阻礙泰國免稅店鋪進(jìn)駐中國市場。她還說，沒有機(jī)會到泰國旅游，或者到泰國免稅店買了比較喜歡的泰國產(chǎn)品今后還想再買，都可以到kingpower天貓海外旗艦店去購買，我們直接送到你的家門口。

對于價格的敏感性，韓國駐上?？傤I(lǐng)事館商務(wù)領(lǐng)事鄭京錄坦言：推進(jìn)難度在于世界品牌的價格敏感，會導(dǎo)致SKU的豐富進(jìn)程放緩，需要一個個品牌的溝通。

中國（杭州）跨境電商綜試辦常務(wù)副主任王翀說，阿里巴巴作為跨境電商綜試區(qū)非常重要的首批試點(diǎn)企業(yè)，在跨境電商B2B和B2C領(lǐng)域已經(jīng)開展了許多非常有意義的探索，而天貓國際環(huán)球免稅店就是一種促進(jìn)免稅購物+電商的新模式。

對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)王健教授指出，一般進(jìn)口模式，渠道商對進(jìn)口商品層層加價，這是國人熱衷境外消費(fèi)的主要成因，出境免稅店購物則解決了差價問題，天貓國際的環(huán)球免稅店創(chuàng)新模式將境外消費(fèi)場景中的出境游和出境購進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全球同價，又解決了支付、物流等環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，需求可能出現(xiàn)井噴。

一份數(shù)據(jù)顯示，2014年中國赴韓旅游出境消費(fèi)800億人民幣左右，預(yù)計(jì)2018年達(dá)到一千萬人次，將超過韓國釜山地區(qū)總?cè)丝凇?015赴泰國旅游的中國人數(shù)預(yù)估將達(dá)到750萬，將占到目前泰國總?cè)丝诘氖种?，泰國也將竄升為2015年中國最熱門出境游目標(biāo)國。

劉鵬透露，天貓國際目前還正在引進(jìn)可同時覆蓋歐美十余個國家的境外免稅店集團(tuán)，也在同國內(nèi)免稅店集團(tuán)接觸，未來還將不斷拓展，以覆蓋更多中國熱門出境游目的地國家和地區(qū)。依托阿里巴巴電商生態(tài)圈，天貓國際還將與支付寶、阿里旅行去啊等多個業(yè)務(wù)模塊聯(lián)手，打通更多國家和地區(qū)跨境游的交通、住宿、支付、購物等各個環(huán)節(jié)，為中國消費(fèi)者提供體驗(yàn)更好的出境游＋購物的一站式個性解決方案。（文/徐露）

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