國美如何與天貓京東搶跨境生意？-ESG跨境

國美電器集團繼2012年底上線國美在線后，又在紅透后踏入一個新市場：2015年12月7日，國美海外購正式上線。

不過，此時的跨境電商已經(jīng)過了開荒期，天貓國際、京東全球購等大佬們已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，一些有自身特色的平臺也穩(wěn)固了自己的用戶群。面對這些先鋒，國美海外購這個“后來者”將用什么樣的姿勢和他們過招呢？

國美海外購副總裁陸寧

電器連鎖的跨境生意，想象力在哪兒？

國美海外購副總裁陸寧認(rèn)為，國美遍布大中城市的線下店資源是國美海外購的一大優(yōu)勢。他向記者指出，目前海外購市場的主要用戶仍以女性為主，品類集中在母嬰、化妝品和保健品等，因此國美海外購也要從母嬰和美妝切入。這類商品通過線上推廣的效果有限，線下店則可以讓產(chǎn)品與用戶充分接觸。

此外，國美擁有電器電子產(chǎn)品的基因，抓住了不少喜歡此類商品的男性用戶，所以電子產(chǎn)品的海外購市場也可以打開。未來可能會成為時尚的VR、智能硬件等產(chǎn)品，也可以通過線下體驗達(dá)到良好的宣傳效果。

“電器電子類的商品，目前中國已經(jīng)是最大的加工生產(chǎn)出口國了，國內(nèi)也有做得不錯的自主品牌。但仍有一部分高端小眾的領(lǐng)域，需要有人去做?！标憣幐嬖V記者，國內(nèi)的電器類商品，其品質(zhì)與國外的差距其實并不大。但消費者對所謂的“海外原裝”有需求，主要還是為了滿足追求高檔貨的消費心理。

海外的電器產(chǎn)品不像快消品，他們對渠道的管理較為嚴(yán)格。以日產(chǎn)的佳能、尼康為例，這些產(chǎn)品通常只生產(chǎn)供本國銷售的數(shù)量，不會隨便授予境外企業(yè)代理權(quán)。以目前跨境電商主流的“掃貨”來組織貨源，在保修、電源電壓、退換貨上面都無法保障，因此這一品類目前還沒有人做大。

為解決上述問題，國美海外購與日本大型購物中心BIC CAMERA攀上了親。

與他結(jié)親，目的是要深插日本？

據(jù)記者了解，BIC CAMERA（ビックカメラ）是日本大型購物中心，在日本共擁有37家大型店鋪。起初，BIC CAMERA以電器商品為主要經(jīng)營品類，目前已成為覆蓋電器、百貨、美妝、藥品等品類的綜合商超。

與BIC CAMERA的合作讓國美海外購上的電器類商品具有以下優(yōu)勢：

1.BIC CAMERA直接供貨，解決了貨源的問題；

2. 國美海外購可以拿到BIC CAMERA的供貨價，還可以享受8%的退稅。加上海運的成本，最終的零售價可以基本與BIC CAMERA持平；

3. 國美提供保修，并為日產(chǎn)的電器提供專業(yè)的變壓器，解決中日電壓不統(tǒng)一的問題。

但與BIC CAMERA的合作并不是一蹴而就的。陸寧向記者介紹道，日本的企業(yè)有自己的經(jīng)營規(guī)矩，不會輕易為大陸巨大的市場所動。要想跟日本企業(yè)達(dá)成合作，需要慢慢地溝通，強化他對你的信任，彼此成為朋友，再去解決合作中可能產(chǎn)生的問題。

“我們這次的合作談了四個月，又用兩個月的時間解決了政策、物流、渠道、保修、宣傳等問題。日本企業(yè)更注重實體店，我們在這方面有著相同的基因。”

而國美海外購的野心并不僅限于此。國美在日本成立了國美日本株式會社，目的是要和日本的中小企業(yè)實現(xiàn)對接。

據(jù)陸寧介紹，日本有很多有特色的中小企業(yè)，可能只是賣個牙刷，卻經(jīng)營了50年甚至100年之久。這些企業(yè)大多膽小謹(jǐn)慎，缺少國際貿(mào)易經(jīng)驗，不敢輕易踏入未知市場?！皣涝谌毡韭淠_，可以方便與這些企業(yè)溝通，建立信任，合作的事兒可以慢慢談。一旦談成了，像鐵器、衣服、面條、醬油、青汁等一般跨境電商不做的商品我們都可以做，這會大大增加我們的商品豐富度?！?/p>

國美海外購首頁

跨境電商也要“因地制宜”

搞定日本后，國美海外購將陸續(xù)擴展韓國、澳洲、美國等市場。而即將上線的韓國館則與日本館采取完全不同的思路。

第一，國美海外購已經(jīng)與韓國第二大互聯(lián)網(wǎng)公司INTERPARK達(dá)成合作。后者在韓國相當(dāng)于淘寶和大麥網(wǎng)的融合，在做C2C電商的同時，經(jīng)營著韓國大部分票務(wù)業(yè)務(wù)?！坝脩粼趪篮Ｍ赓徤峡梢灾苯淤徺I韓國演唱會的票，這在國內(nèi)還是沒有人觸及過的?！?/p>

第二，韓國館中將播放時下流行韓劇的片段，并同步其中的同款商品。為了突出韓國的特點，韓國館將由韓國人來運營?！安还馐且驗轫n國人的外形更帥更漂亮，他們對美學(xué)的理解也更加超前。”

除韓國館外，澳洲館也在規(guī)劃中。國美海外購將在其中設(shè)立“國美餐桌”的項目，與澳洲農(nóng)場主合作，通過一般貿(mào)易的形式引入澳洲的牛排、牛奶等產(chǎn)品。

“我們不只要賣當(dāng)?shù)氐莫氂猩唐?，不同國家館的經(jīng)營方式也會帶有當(dāng)?shù)靥厣?，就像韓國館的票務(wù)和澳洲館的餐桌項目那樣。每開拓一個國家館，我們都會在所屬國家成立辦事處或分公司，方便與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)進行合作。我們還會像國內(nèi)的一些社區(qū)電商那樣，通過社交分享和達(dá)人互動來達(dá)到口碑營銷的目的。”

然而，國美海外購目前仍面臨著流量獲取難的問題?！艾F(xiàn)在仍然有大部分人不知道國美還有國美在線的業(yè)務(wù)，知道海外購的就更少了?！标憣幭蛴浾咛寡?，“但這是我們修煉內(nèi)功的一個機會。我們先完善供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等，做到讓我們自身員工覺得滿意，再進行下一步的營銷。我認(rèn)為今年的雙十一應(yīng)該是我們的爆發(fā)點。”

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