?互聯(lián)網(wǎng)的快速普及加之蓬勃的發(fā)展,不出門就能買到七大洲的各類商品。也使得國內(nèi)消費(fèi)者對國外的商品趨之若鶩,這也催火了跨境電商。但是,在國內(nèi)市面上的很多“洋東西”都沒有中文標(biāo)簽,尤其是“洋奶粉”。
互聯(lián)網(wǎng)的快速普及加之蓬勃的發(fā)展,不出門就能買到七大洲的各類商品。也使得國內(nèi)消費(fèi)者對國外的商品趨之若鶩,這也催火了。但是,在國內(nèi)市面上的很多“洋東西”都沒有中文標(biāo)簽,尤其是“洋奶粉”;從跨境進(jìn)口貿(mào)易電子商務(wù)平臺到中國市場的“洋奶粉”,以及一些淘寶網(wǎng)、平臺上的跨境電商企業(yè)銷售的“洋奶粉”,并沒有中文標(biāo)簽。
*網(wǎng)購洋奶粉有蟲,外包裝無中文標(biāo)簽
遼寧大連的消費(fèi)者鄭先生在今年9月初喜得公主一枚。在8月份鄭先生的妻子在“寶寶樹”論壇上的“美囤媽媽”的電商頻道上購買了兩盒荷蘭進(jìn)口的美素佳兒一段奶粉,一盒兩小包裝共800克價格為168元,此后他們又在該電商頻道上購買了四盒同樣的奶粉。然而,第二盒美素佳兒奶粉剛開封就發(fā)現(xiàn)了一條長約一厘米的黑蟲子。鄭先生立馬聯(lián)系“美囤媽媽”客服;鄭先生按照客服的要求,將自己所拍攝的視頻和照片發(fā)給對方,并要求退掉前后兩次購買的6盒奶粉。
網(wǎng)購?fù)素浀囊回炋茁罚嚎头裾J(rèn)奶粉自帶蟲子,不能退貨。經(jīng)過交涉“美囤媽媽”的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變,示供應(yīng)商方面同意退回未打開包裝的奶粉,至于有蟲子的奶粉,只能退半袋的錢,但鄭先生要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和通關(guān)的費(fèi)用。鄭先生對此不滿意。
在鄭先生第一次購買的兩盒奶粉外包裝上,除了一個二維碼,均為外文,再無其他中文字樣。二維碼為寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口商品防偽溯源碼。記者通過該二維碼查詢,結(jié)果顯示,美素奶粉的原產(chǎn)國為荷蘭,進(jìn)口代理商為浙江省糧油食品進(jìn)出口股份有限公司,除此之外還有報檢和報關(guān)相關(guān)信息等。
關(guān)于奶粉外包裝盒上無中文標(biāo)簽的問題,客服說“這是進(jìn)口商品,當(dāng)然不會有中文標(biāo)簽”??头€表示,可以提供海外清關(guān)證明標(biāo)識。截至記者發(fā)稿時,未收到該證明標(biāo)識。
*進(jìn)口商品就沒有中文標(biāo)簽嗎?
進(jìn)口商品就沒有中文標(biāo)簽嗎?這種說法顯然是錯的。
《食品安全法》第九十七條規(guī)定,進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽,還應(yīng)當(dāng)有中文說明書。沒有中文標(biāo)簽、說明書或者標(biāo)簽、說明書不符合規(guī)定的,不得進(jìn)口。
今年7月1日,由衛(wèi)生計生委制定的《預(yù)包裝特殊膳食用食品標(biāo)簽》正式施行。新規(guī)中明確表示進(jìn)口嬰幼兒配方奶粉產(chǎn)品包裝上無中文標(biāo)簽,或者其中文標(biāo)簽不符合我國法律法規(guī)和食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的,將一律按不合格產(chǎn)品做退貨或銷毀處理。
此外,上個月國家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站掛出《網(wǎng)購保稅模式跨境電子商務(wù)進(jìn)口食品監(jiān)督管理細(xì)則》征集意見稿(下稱“意見稿”),意見稿規(guī)定,進(jìn)口嬰幼兒配方乳粉必須隨附中文標(biāo)簽,且中文標(biāo)簽須在入境前直接印制在最小銷售包裝上,不得在境內(nèi)加貼。對于其他進(jìn)口食品,也要求隨附中文標(biāo)簽、中文說明書或通過跨境電子商務(wù)交易平臺提供產(chǎn)品中文標(biāo)簽、中文說明書的電子信息,這兩種方式要在消費(fèi)者填寫訂單時提供選擇。
所以,“美囤媽媽”客服所謂的進(jìn)口商品沒有中文標(biāo)簽簡直就是無稽之談。
*進(jìn)口商品規(guī)范標(biāo)簽該有什么?
那么進(jìn)口商品的中文標(biāo)簽上該有那些內(nèi)容呢?
遼寧出入境檢驗(yàn)檢疫局負(fù)責(zé)人介紹:規(guī)范的進(jìn)口商品標(biāo)簽上應(yīng)該有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、成分或者配料表,還要有生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號、貯存條件、生產(chǎn)許可證編號,進(jìn)口食品的中文標(biāo)簽還要寫明進(jìn)口食品的原產(chǎn)地、境內(nèi)代理商的名稱/地址/聯(lián)系方式,使用的食品添加劑在國家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱,專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品標(biāo)簽要寫明主要營養(yǎng)成分及其含量等。
同時,該負(fù)責(zé)人還表示,由于跨境電商進(jìn)口食品方面問題頻發(fā),國家對跨境電商食品特別是乳制品、奶粉類都有更為嚴(yán)格的監(jiān)管。消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)和跨境電商購買食品時要多了解相關(guān)的政策法規(guī),出現(xiàn)糾紛時便于維權(quán)。
小編覺得除了消費(fèi)者應(yīng)了解新規(guī),維護(hù)合法權(quán)益外;跨境電商也應(yīng)該重視、了解法律法規(guī),尋找可靠的貨源,保障消費(fèi)者權(quán)益的同時,也是對企業(yè)自身的保護(hù)。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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