Facebook平臺推出Shops，企業(yè)能免費(fèi)創(chuàng)建商店了-ESG跨境

Facebook正在大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)。5月20日該平臺宣布推出Shops，企業(yè)可以免費(fèi)在Facebook和Instagram上創(chuàng)建商店，店鋪由、BigCommerce和Woo等第三方服務(wù)提供支持。

Facebook和Instagram的個人資料將會提供商店的入口，Stories和廣告中也會顯示店鋪。用戶可以在商店里保存商品或者下單。（有些是可以直接在Facebook完成購買，有些則會跳轉(zhuǎn)至公司網(wǎng)站完成交易。）

企業(yè)可以通過Messenger、Instagram和WhatsApp為消費(fèi)者提供客戶支持。Facebook計(jì)劃用戶最終能直接從聊天窗口瀏覽商品并購買。該平臺還準(zhǔn)備推出直播購物，讓消費(fèi)者在觀看視頻直播時就能購買產(chǎn)品。

Facebook還表示，商店會推出忠誠計(jì)劃，用戶可以積累積分并兌換獎勵。目前Facebook正在探索和開發(fā)如何幫助企業(yè)創(chuàng)建、管理和發(fā)布忠誠計(jì)劃。

據(jù)了解，Shops會存儲用戶的付款憑證，方便用戶在Facebook或者Instagram商店購物時不用重新輸入信息，提高用戶的購買體驗(yàn)。

目前Facebook平臺已經(jīng)可以創(chuàng)建商店了，并將于今年夏季內(nèi)進(jìn)入Instagram平臺。今年內(nèi)Instagram會在導(dǎo)航欄新增一個購物標(biāo)簽。

Facebook的首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格稱，在疫情持續(xù)期間，擴(kuò)大電商業(yè)務(wù)對重建經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。

因?yàn)橐咔樵?，電商企業(yè)的銷售額都大幅增長。但疫情也給中小企業(yè)造成了巨大損失，F(xiàn)acebook的調(diào)查顯示，三分之一的企業(yè)表示已經(jīng)停止運(yùn)營，11%的受訪者稱如果情況持續(xù)下去，未來三個月內(nèi)可能會關(guān)門。

電商可以說是中小企業(yè)的一個出路。Facebook希望讓更多企業(yè)進(jìn)入線上存活下來，同時這也能給平臺在廣告、等服務(wù)上創(chuàng)造新的商機(jī)。

多年來Facebook一直在探索電商領(lǐng)域，2016年引入了Marketplace。兩年后Instagram開始開發(fā)獨(dú)立的購物應(yīng)用，但中途夭折。去年Instagram添加了應(yīng)用內(nèi)結(jié)賬服務(wù)。

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