FBA退貨的原因和最佳處理方式-ESG跨境

FBA退貨的原因和最佳處理方式

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2019-08-14
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對于廣大亞馬遜跨境電商賣家來說,”退貨換標(biāo)”幾乎是每一個(gè)賣家都遇到的事情。一旦出現(xiàn)這種情況,那可真是身體和心靈的雙重煎熬。貨物如果無法上架出售本身就意味著巨大的成本,接下來還得面臨各種亂起八糟的費(fèi)用,

對于廣大亞馬遜賣家來說,”退貨換標(biāo)”幾乎是每一個(gè)賣家都遇到的事情。一旦出現(xiàn)這種情況,那可真是身體和心靈的雙重煎熬。貨物如果無法上架出售本身就意味著巨大的成本,接下來還得面臨各種亂起八糟的費(fèi)用,倉儲費(fèi)、管理、銷毀費(fèi)、退回國內(nèi)的運(yùn)費(fèi),為了計(jì)算最省錢方案而焦頭爛額。                                                                                           

FBA賣家們清楚自己的產(chǎn)品為什么會出現(xiàn)退貨換標(biāo)的情況嗎,又清楚FBA退貨的訂單應(yīng)該怎么處理嗎?


① 客戶投訴、差評導(dǎo)致帳號被永久關(guān)停;

② LISTING審核不合格;

③ 商品涉及仿牌、侵權(quán),導(dǎo)致帳號被封;

④ 產(chǎn)品包裝損壞,無法當(dāng)做新產(chǎn)品入FBA;

⑤ 賬號被關(guān)或投訴,更換新帳號銷售;

⑥ A帳號銷量不佳,更換高質(zhì)量B帳號銷售;

⑦ 國內(nèi)發(fā)貨后,標(biāo)簽錯(cuò)誤致無法銷售,需重新上架。

① FBA訂單引起的退貨問題,貨會退回FBA倉庫,F(xiàn)BA會處理。賣家可以聯(lián)系FBA把貨取回倉庫,待買家把貨退回后再退款處理。

② 退回來的貨物,如果沒有破損,可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次銷售,如果已經(jīng)損壞,亞馬遜會提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售。您可以讓亞馬遜銷毀,或者讓第三方公司運(yùn)回國內(nèi),或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。


① 如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出,能截回來就截回來,給買家作全額退款處理。

② 如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話,那建議您跟買家協(xié)商,說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了,等買家收到貨后,看喜不喜歡再?zèng)Q定是不是不要貨了。

③ 如果買家還是不同意,就要現(xiàn)在處理的話,可以酌情自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商僅退部分的款,貨就免費(fèi)贈(zèng)送給買家了,以此來減少損失。遇到FBA退貨問題,要放寬心態(tài),盡可能找到既能減少自己損失,又能妥善安撫賣家情緒的辦法。


跨境眼是旗下資源對接平臺,專注于為賣家服務(wù),可以對接各種賣家需求資源,比如海外、專線、海外推廣、退貨換標(biāo).....目前入駐有家服務(wù)商,網(wǎng)站日均訪問量高達(dá)。

跨境眼開通“退貨換標(biāo)"專向服務(wù)板塊,賣家只需要登陸跨境眼平臺,選擇適合自己的海外倉,下單即可快速對接相應(yīng)服務(wù)商,流程簡單快速便捷。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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