物流,作為跨境電商賣家接觸終端消費(fèi)者的橋梁,在跨境生意中的重要性不言而喻。而近年來,國際貿(mào)易環(huán)境的不穩(wěn)定,對跨境物流這一鏈條上的賣家或者物流商都產(chǎn)生一定的影響。如賣家在海外倉的備貨變得愈加謹(jǐn)慎、物流商
望眼當(dāng)前,隨著跨境電商的爆發(fā)式發(fā)展,我國跨境物流企業(yè)更是面領(lǐng)著來自國內(nèi)外物流企業(yè)的挑戰(zhàn),競爭日益激烈,物流行業(yè)的競爭已開始走向品牌競爭。而細(xì)看當(dāng)前市場物流品牌,我們會發(fā)現(xiàn):
相比較跨境物流品牌,國內(nèi)物流像中國郵政、中鐵等帶有國有背景的公司品牌外,而國外像DHL、FedEx、UPS、TNT等品牌氣勢如虹;不管是UPS沿用40年LOGO的轉(zhuǎn)換,品牌戰(zhàn)略在升級在快遞界引起了軒然大波,DHL提出了為顧客提供物流和供應(yīng)鏈解決方案的口號、FedEx至今許多人對它津津樂道的廣告,還是簽約超馬赫公司發(fā)出“沖啊”口號的“TNT”,在一次次品牌戰(zhàn)略的升級中躋身全球四大物流,在中國物流市場上大展宏,市場份額更是占據(jù)大壁江山。
相較于成熟的大品牌物流公司,跨境物流是在突發(fā)猛進(jìn)的跨境電商市場下如雨后春筍般衍生出來的,就目前來看,我國許多跨境物流企業(yè)規(guī)模較小,品牌戰(zhàn)略不成體系,許多跨境電商物流企業(yè)還處在一種“默默無為”的狀態(tài)。
絕大多數(shù)物流企業(yè)只能提供簡單運(yùn)輸和倉儲等單項(xiàng)或分段服務(wù),而在提供適合用戶需求的增值服務(wù)方面能力很差;物流業(yè)務(wù)附加值低、增值服務(wù)少也是當(dāng)前限制當(dāng)前物流品牌發(fā)展的重要原因。
當(dāng)前很多物流企業(yè)嚴(yán)重缺乏品牌意識很品牌理念,而稍好些的企業(yè)由于品牌系統(tǒng)建設(shè)的缺乏,使得企業(yè)缺乏統(tǒng)一的品牌理念,企業(yè)的形象模糊且不穩(wěn)定。物流企業(yè)缺乏品牌的清晰定位,往往會導(dǎo)致物流企業(yè)缺乏個(gè)性化、差異化的形象,最終導(dǎo)致很多物流企業(yè)咸魚低水平物流服務(wù)供應(yīng)商的泥潭不可自拔。
特別是中小物流企業(yè)大部分只考慮到當(dāng)前盈利,沒有打造長久品牌的一時(shí),市場推廣手段教乏力單一,對品牌建設(shè)以及傳播不夠重視。
大部分物流企業(yè)都是由傳統(tǒng)儲運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型改之后形成的,大多數(shù)仍未脫離過去經(jīng)營服務(wù)壟斷時(shí)期的陳舊思想,在已固定的大量業(yè)務(wù)面前很少考慮宣傳營銷戰(zhàn)略,即使一些相較有實(shí)力的民營物流企業(yè)考慮了宣傳營銷市場,但多數(shù)做的不夠;
相較而言,我們在國內(nèi)的廣告媒體可能會注意到越來越多的國外物流企業(yè)聲影,而國內(nèi)大部分也僅僅停留在運(yùn)作運(yùn)輸過程中車輛、工作服的醒目標(biāo)志給群眾留下印象。
可見,要想在競爭中獲勝除了迅速提升自身的實(shí)力之外,加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)和品牌意識非常重要。
很多初成立的物流企業(yè),一開始都是靠創(chuàng)始人的人際人脈去起步,然后靠老客戶的口碑去發(fā)展,但這樣下去很快就會遇到瓶頸,因?yàn)槿穗H的影響力只能停留在親密小圈子,它能產(chǎn)生天然的信賴,但這種信賴無法復(fù)制。靠一個(gè)人的人際你只能影響到150人,這是一對一關(guān)系的極限和天花板。
這時(shí),你就必須考慮去做品牌經(jīng)營,比如樹立一個(gè)科學(xué)的品牌戰(zhàn)略觀、設(shè)計(jì)好品牌名稱和標(biāo)志,一個(gè)好的品牌標(biāo)志,更易于傳播,比如美國聯(lián)邦快遞的FDX和聯(lián)合包裹的UPS,他們的品牌形象就其道很好的傳播做用。UPS新的“形象標(biāo)志”,耗資達(dá)上億美元。
同時(shí),品牌定位是設(shè)計(jì)、塑造、發(fā)展品牌形象的核心和關(guān)鍵。最重要的是企業(yè)要對目前和未來市場有個(gè)準(zhǔn)確的定位,作為一家物流企業(yè),我們要給自己一個(gè)定位,想清楚“自己要成為什么樣的企業(yè)”“提供什么類型的物流服務(wù)”等,一個(gè)清晰的定位可以更好的幫助客戶理解企業(yè)。比如宅急送把自己的核心業(yè)務(wù)確定在過內(nèi)小件包裹快遞,目標(biāo)就是要成為這個(gè)細(xì)分市場最專業(yè)的快遞公司,以此來區(qū)別國外快遞巨頭。
接著,就是要樹立清晰的品牌理念,這是傳達(dá)著品牌的品位、為牌處事的原則和態(tài)度,只有引起客戶的心理共鳴,才能培育客戶的忠誠感;比如UPS的“最好的服務(wù),最低的價(jià)格”、DHL的“一路成就所托”、中鐵的“向社會提供高效率的專業(yè)物流服務(wù)”,F(xiàn)edfx的“聯(lián)邦快遞,使命必達(dá)?!?/p>
最后就是品牌的推廣,有實(shí)驗(yàn)表明:
需要注意的是,品牌營銷的基礎(chǔ)是產(chǎn)品力,沒有產(chǎn)品力支撐的營銷,那是無源之水、無本之木,所以,除了品牌知名度,也萬不可忽視品牌美譽(yù)度,對跨境物流來說,產(chǎn)品(時(shí)效、安全、價(jià)格)是“硬”實(shí)力,那品牌、文化則是“軟”實(shí)力,二者缺一不可。
好產(chǎn)品是一個(gè)品牌的根基,沒有實(shí)實(shí)在在的好產(chǎn)品做支撐,一味玩虛的,那是很危險(xiǎn)的事。
這時(shí)候企業(yè)就會惘然、迷茫,“我產(chǎn)品這么好,為什么無人問津?”,而消費(fèi)者的反應(yīng)則是“你是哪一位???”酒香也怕巷子深,產(chǎn)品再好也惘然。
綜上,想要在競爭激烈的市場上占有一席之地,在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上更要注重品牌建設(shè)、營銷、創(chuàng)新等不斷地增大品牌價(jià)值,就如微信公眾平臺的登陸頁面上有著這么一句話:再小的個(gè)體,也有自己的品牌,為品牌虛擬體驗(yàn)、人設(shè)、共識,才能從而連接更多客戶,跨越從小眾到大眾的認(rèn)知鴻溝。
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由傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的跨境物流企業(yè),在品牌的建設(shè)上,即使想做,也無從下手,為此,由易倉&跨境眼攜手聯(lián)合優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)商傾情打造的王牌營銷計(jì)劃正式開啟,專注物流企業(yè)品牌定位,打造企業(yè)IP,通多自有的多渠道傳播,打造線上流量矩陣,為優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌賦能,實(shí)現(xiàn)從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級。
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