歐洲跨境電商本土化運營管理有哪些挑戰(zhàn)？需要避免哪些問題？-ESG跨境

，相信歐洲地區(qū)的稅務(wù)問題從18年開始就一直讓中國的賣家非常頭疼，歐洲多國對中國賣家發(fā)起的VAT審查，是賣家必須要邁過去的坎。

。財務(wù)上是包括稅務(wù)的一部分，但是財務(wù)跟中國的運營方式可以說是兩個方式，因為我相信大多數(shù)的中國本土的賣家，在做亞馬遜也好，eBay也好，開一個公司可能走的是私帳，這占了很大一部分。國外的話，本土化運營只有一個公帳，而且在公帳上的每一筆進出都是要能夠找到憑證，能夠做帳用的，也就是很多在中國操作的方式。

，每一個國家的人力資源體系都有一定的法律保護。在中國目前的操作可能大家都不是特別的正規(guī)。在本地招一個崗位，勞動局有最低時薪要求，而且對于簽合同解聘有極為嚴苛的規(guī)定，如果在這上面違規(guī)了，對方投訴到了，是一定會受到處罰?？傮w來說人力資源是請神容易送神難。

，在公司的文化里，華人和當(dāng)?shù)氐膯T工可能沖突是比較劇烈的，最簡單的例子可能是加班。像發(fā)達的歐洲國家，比如英國、德國這種當(dāng)?shù)氐娜?，在我們眼里可能認為是懶，在他們眼里就認為他們是要把生活和工作做一個平衡，不可能只去工作不生活，華為當(dāng)年在進英國做項目，后來是在德國也是遇到了很多困難，因為我以前有朋友也是在里面工作，給我反映的最大問題就是德國當(dāng)?shù)氐膯T工在下班時間是不會愿意接你上司的電話，也沒有必要24小時隨時待命。中國員工很多從中國派去德國，他們的很多習(xí)慣是華為習(xí)慣，所以這上面會引起非常多劇烈沖突，這是文化上的。

。WEEE的電子垃圾回收認證，不知道大家在亞馬遜有沒有遇到過，可能是競爭對手舉報之類的，包括一些細節(jié)，包裝上可能要求有進口商的信息，有原產(chǎn)地，包括你的CE的字體大小，可能在某些國家都會有規(guī)定。比如在德國LED的顯指達到80%，沒有達到也是不合規(guī)。如果你在當(dāng)?shù)乇就粱\營，可能會有一個自己的網(wǎng)站，你的網(wǎng)站上要有一些實體地址、稅號、聯(lián)系方式，不要小看這些，如果你的競爭對手告你了，你就等著交罰金，因為這上面法律法規(guī)特別嚴謹，比如說你漏個稅號的話。像木制品會有監(jiān)管機關(guān)跑過來說，你要證明你的木制品產(chǎn)自非保護林區(qū)，這些坑在本土化運營里是經(jīng)常遇到的問題。

，不同的地區(qū)在做本土化運營的時候，可能成本的價格差異是相當(dāng)大的。跟中國一樣，你可以理解為在深圳開一家公司招人的人力成本和你在貴州招人的人力成本差得非常遠，人力資源訴求也是非常大的，包括你租辦公地還有一些其他因素，這上面差異很大，所以選址的時候要考慮這方面的情況。

，我們知道在中國，無論是縣級市還是縣城，有五六十萬是輕輕松松的，大家不覺得奇怪。但是如果你選址了一個便宜的小鎮(zhèn)，頭疼的問題就是整個鎮(zhèn)上就兩千人，失業(yè)的只有二十人，你要招兩個都不一定招得到。這也是為什么目前很多海外倉選址在一些大城市，因為要保證足夠的人力資源的供給。

，由于國家小，物流通常給的是統(tǒng)一價格，但這個統(tǒng)一價格又由于不同區(qū)域底線不同，這個物流在這個國家的覆蓋度和運營中心，整體說越靠近這個國家的中心，越靠近這個物流的運營樞紐，你的物流價格能拿到越便宜。不同地區(qū)的話可能差異也會有20%左右。

。因為如果你做本土化運營，當(dāng)?shù)厥亲鳛橐粋€進口的公司，一定是用自己的VAT去清關(guān)，會發(fā)現(xiàn)同一個國家走不同的海關(guān)，可能有的海關(guān)會不認。這就相當(dāng)于我們在深圳辦暫住證和在廣州辦理可能口徑不一樣。

，有時候我們發(fā)貨去當(dāng)?shù)貒?，物流上不注意，會給本地公司簽完光派送以后，有時候會給你亂包，如果你沒有發(fā)現(xiàn)的話，這時候物流公司就沒有什么責(zé)任了，海關(guān)會去找本土化公司秋后算帳，這也是一個比較大的坑。

。你在人力資源上可能會遇到圖便宜，想找黑工或者想著難民，這些員工也有當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY，開除員工相當(dāng)難。

，有些是加班和不加班的沖突，工作時間和業(yè)余時間對比沖突，當(dāng)?shù)貑T工和華人員工在當(dāng)?shù)匦劫Y上也有尖銳的文化沖突。

，因為你在本土化運營的時候，當(dāng)?shù)氐姆ㄈ撕凸蓶|還是承擔(dān)不少法人責(zé)任，要選好公司模式，有些是有限責(zé)任有些是無限責(zé)任，包括股份公司模式。

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