跨境電商店鋪怎么優(yōu)化，有哪些技巧？-ESG跨境

2018年馬上就要過去，跨境電商馬上就要迎來新年大促的時(shí)間。同時(shí)，對(duì)于跨境電商賣家也迎來了開年做計(jì)劃的時(shí)候了，每年到了這個(gè)時(shí)候，大家可能有很多關(guān)于健康、瘦身、人際關(guān)系和自我實(shí)現(xiàn)方面的計(jì)劃。對(duì)于跨境電商賣家，也應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間琢磨一下要改善業(yè)務(wù)需要做哪些計(jì)劃吧。  

或許你已開始計(jì)劃了，但對(duì)于其他人來說，他們也想為自己的網(wǎng)店制定一些目標(biāo)。本文將對(duì)跨境電商賣家新年計(jì)劃中最值得關(guān)注的一些事項(xiàng)進(jìn)行羅列，請(qǐng)看。

1、更新產(chǎn)品圖片---更大、更多的圖片

這是一個(gè)有趣的事實(shí)。最近的一項(xiàng)研究表明，更大的產(chǎn)品圖片可以增加9%的在線銷售額，也就是我們說的圖像的大小。從較低的訪客回訪率到瀏覽多個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面并花更多時(shí)間在這些頁(yè)面上的訪問者，漂亮的產(chǎn)品圖片都能對(duì)在線銷售起重大作用。  

賣家需要考慮圖片背景、燈光、顏色以及產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景中的樣子，這樣才能避免因?yàn)閳D片問題丟了掉訂單。優(yōu)化圖像和產(chǎn)品頁(yè)面，使它們更易于搜索、可共享、更有吸引力。

2、整理郵件列表---有針對(duì)性的發(fā)郵件

如果你和大多數(shù)賣家一樣，你可能會(huì)給郵件列表上的每個(gè)聯(lián)系人都發(fā)同樣的郵件。但如果花點(diǎn)時(shí)間去反思，你會(huì)發(fā)現(xiàn)與其這樣做，不如直接發(fā)郵件，然后根據(jù)使用了多少優(yōu)惠券或填寫了多少問卷來衡量成交的可能有多大。大部分人不喜歡打開收件箱，因?yàn)樗麄兛偸鞘盏揭恍┠涿畹膹V告垃圾郵件，連他自己都不知道什時(shí)候在這些地方留下過聯(lián)系方式。

另外，要考慮列表中客戶的多樣性，包括潛在客戶、現(xiàn)有客戶、新客戶和老客戶。每個(gè)跨境賣家都要有獨(dú)特的、量身定制的電子郵件策略，而且這只是萬里長(zhǎng)征的第一步。很快，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己可以根據(jù)客戶類型、興趣、地點(diǎn)等進(jìn)行分類。所以，別再發(fā)垃圾郵件了，開始把客戶分類吧，給不同的人發(fā)不同的郵件，相信我們，這一切都是值得的。

3、制定獨(dú)特的品牌---區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)者

這相當(dāng)于回答一個(gè)古老的問題“我是誰?”，你努力的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、建立強(qiáng)大的品牌展示你的與眾不同，這就是獨(dú)特品牌的意義所在，讓賣家可以在短期內(nèi)維持業(yè)務(wù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看也利于發(fā)展壯大。  

品牌可以是任何東西：產(chǎn)品、來源故事、價(jià)值陳述、制造過程、運(yùn)輸或退貨政策、定價(jià)或設(shè)計(jì)等都可以成為你的品牌。想想你想以何種方式被了解，用那些可以成為你品牌基石的東西來詮釋你的欲望。

4、優(yōu)化交易郵件---郵件營(yíng)銷

那些認(rèn)為郵件營(yíng)銷只是簡(jiǎn)單的發(fā)送簡(jiǎn)訊和發(fā)送優(yōu)惠券代碼的人，是典型的“開箱即用”思維。然而，實(shí)際上發(fā)送給未來的、現(xiàn)有的或以前的客戶的每一封電子郵件都有可能帶來銷售和創(chuàng)造價(jià)值。  

我們現(xiàn)在討論的是哪些電子郵件呢？購(gòu)物車廢棄郵件、訂單確認(rèn)郵件、發(fā)貨確認(rèn)郵件和客戶反饋郵件——所有這些都可能成為你的營(yíng)銷工具。

5、使用社交媒體促進(jìn)交易

我敢肯定你已經(jīng)想到這一點(diǎn)了，但我們還是想問一下，為什么？

因?yàn)閷⑸缃幻襟w作為營(yíng)銷工具并將不同的平臺(tái)視為間接促進(jìn)銷售的渠道是十分重要的?！癊ngagement”意味著圍繞著產(chǎn)品和服務(wù)，提供有幫助的、有見解的和相關(guān)的內(nèi)容，這些內(nèi)容會(huì)促使?jié)撛诳蛻魢L試了解產(chǎn)品并給現(xiàn)有客戶一個(gè)宣傳自己的理由。  

在Facebook、Twitter、Instagram和Vine上有很多的銷售機(jī)會(huì)，但必須專注于對(duì)目標(biāo)受眾群體最有意義的平臺(tái)。 

6、利用數(shù)據(jù)分析來剖析什么是有效的營(yíng)銷

希望你能了解你的網(wǎng)店前幾個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)。利用例如Google Analytics這樣的數(shù)據(jù)分析工具，分析這些數(shù)據(jù)，看看哪些有效，哪些無效。  

這也是重新考慮店鋪運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）并使用優(yōu)化工具的好機(jī)會(huì)?；蛘吣阋部梢試L試一下A/B測(cè)試，它能讓所有的頁(yè)面都優(yōu)化到符合用戶需求的地步。

7、店鋪頁(yè)面響應(yīng)正常---不要忽略移動(dòng)端購(gòu)物人群

超過60%的美國(guó)手機(jī)用戶是智能手機(jī)，其中近41%的用戶使用移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物，因此賣家必須有一個(gè)移動(dòng)端的網(wǎng)站。忽視智能手機(jī)和平板電腦上購(gòu)物的人群就意味著有錢不賺。更不用說不滿的訪問者和以前對(duì)產(chǎn)品感興趣的訪問者了，他們會(huì)覺得想瀏覽一下你的網(wǎng)頁(yè)都這么惱火。  

8、擴(kuò)展銷售路徑---多渠道銷售

駐足于在線銷售意味著你可能會(huì)錯(cuò)過尋找、連接和銷售給聽說你的品牌并想購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的機(jī)會(huì)。雖然不完全是這樣，但作為一個(gè)單一渠道的賣家是這樣的。從2012年開始主流的營(yíng)銷方式就從單一渠道銷售轉(zhuǎn)變成全渠道零售，這意味著你應(yīng)該在任何地方銷售產(chǎn)品，只要有客戶愿意為你的產(chǎn)品付費(fèi)。  

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。