你對(duì)PatPat這家母嬰電商了解嗎？Patpat平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式簡(jiǎn)介-ESG跨境

PatPat 于2014年在美國(guó)硅谷成立，創(chuàng)始人為王燦和高燦，美國(guó)公司是Interfocus Inc.，中國(guó)公司是深圳盈富斯科技有限公司和杭州盈富斯科技有限公司。

● 王燦，InterFocus創(chuàng)始人、CEO。美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)信息管理專業(yè)最高榮譽(yù)畢業(yè)；美國(guó)甲骨文商務(wù)智能大數(shù)據(jù)組資深研發(fā)工程師；美國(guó)領(lǐng)先教育電商CourseHero（硅谷Startup）領(lǐng)袖工程師，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。

● 高燦，InterFocus聯(lián)合創(chuàng)始人、COO。中山大學(xué)軟件工程學(xué)士；卡內(nèi)基梅隆大學(xué)軟件工程碩士；美國(guó)甲骨文中間件資深工程師；美國(guó)著名增高鞋網(wǎng)站iTallerShoes.com創(chuàng)始人，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。

Patpat定位于母嬰出口電商，現(xiàn)有Patpat Android App + Patpat iOS App + Patpat網(wǎng)站，受眾用戶主要是25-35歲的媽媽群體，年收入在3W - 9W美金之間。

Patpat最開(kāi)始做的是玩具類產(chǎn)品，但很快意識(shí)到玩具類產(chǎn)品雖然需求大、利潤(rùn)率高，卻很容易侵權(quán)，很多安全性也不達(dá)標(biāo)，再加上物流成本的原因，轉(zhuǎn)做嬰幼兒服裝。

目前Patpat上的產(chǎn)品包括0 - 12歲的嬰幼兒服裝、鞋子，家庭親子裝，女性服裝、包包、珠寶配飾，以及部分家居類產(chǎn)品，總的SKU數(shù)在40000以上。其中最主要的產(chǎn)品還是4歲以下的嬰幼兒服裝和鞋子。

0 - 6歲嬰幼兒服裝鞋子占了總SKU數(shù)的約67%，其次為6 - 12歲的幼兒服裝鞋子。

我們分析了這兩類中上萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，以期得到Patpat嬰幼兒服裝類產(chǎn)品的價(jià)格分布（不完全準(zhǔn)確，僅供參考）：

從上圖樣本數(shù)據(jù)來(lái)看，0 - 6歲嬰幼兒服裝的產(chǎn)品價(jià)格主要分布在$7.99 - $17.99的價(jià)格區(qū)間，這兩個(gè)區(qū)間段的產(chǎn)品占了總樣本數(shù)據(jù)的約70%，其中$7.99 - $12.99這個(gè)區(qū)間段約占40%，$12.99 - $17.99這個(gè)區(qū)間段約占30%，$7.99以下的產(chǎn)品（包括襪子、配飾、鞋等）約占10%。0 - 6歲嬰幼兒服裝總體平均價(jià)格在$15左右。

親子裝類產(chǎn)品單價(jià)相對(duì)較高一點(diǎn)，集中在$13.99 - $19.99的價(jià)格區(qū)間。

如果以產(chǎn)品成本30%來(lái)估算，Patpat 0 - 6歲嬰幼兒服裝的產(chǎn)品成本約28塊錢人民幣。

Patpat的模式是B2C電商，直接面向終端用戶，減少了原有的鏈條長(zhǎng)度，去掉了國(guó)內(nèi)出口商和國(guó)外進(jìn)口商的環(huán)節(jié)。同時(shí)通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈、優(yōu)化成本、加快上新速度和款式等來(lái)獲得一定利潤(rùn)。

● 前端，Patpat有一個(gè)10人左右的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，會(huì)跟進(jìn)美國(guó)的市場(chǎng)需求、分析時(shí)下最潮流的顏色、款式。同時(shí)，有在美國(guó)的專人團(tuán)隊(duì)和組建的媽媽團(tuán)對(duì)產(chǎn)品文案進(jìn)行修改撰寫，美國(guó)設(shè)計(jì)師會(huì)對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行本地化優(yōu)化以提升產(chǎn)品形象；

● 后端，加強(qiáng)供應(yīng)鏈整合能力，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，加快產(chǎn)品的上新速度，將產(chǎn)品新款打造成一種優(yōu)勢(shì)。目前Patpat共有800多家供應(yīng)商，據(jù)悉，頭部KA商家年銷售額能達(dá)幾千萬(wàn)。

在本輪融資中也有提到，資金將主要用于建設(shè)品牌及強(qiáng)化供應(yīng)鏈，同時(shí)進(jìn)一步加大對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商和設(shè)計(jì)師的扶持力度。

隨著影響力的擴(kuò)大，Patpat也開(kāi)始走向自營(yíng)+第三方賣家的模式，在2017年開(kāi)始逐步引入第三方賣家，開(kāi)放了Seller平臺(tái)https://seller.patpat.com;

● APP端

Patpat在App Store中的評(píng)分為4.4分，下載量沒(méi)有數(shù)據(jù)來(lái)源，Patpat iOS App在中東地區(qū)的購(gòu)物類App中相對(duì)較高，但也只在沙特阿拉伯排名157，在澳大利亞排名178，其它地區(qū)基本在200名開(kāi)外；

Android App于2016年3月上線，評(píng)分為3.9分，下載量為100000+，相比Jollychic 10000000+級(jí)別的下載量，評(píng)分和下載量表現(xiàn)并不算太好。

● 網(wǎng)站端

從Patpat.com網(wǎng)站端來(lái)看，最新Alexa排名為33035，左邊的排名趨勢(shì)顯示，Patpat.com在2017年11月-12月達(dá)到一個(gè)波峰，2018年2月份開(kāi)始又迅速回落，網(wǎng)站的日均流量約10000左右。

美國(guó)的流量來(lái)源占比第一，約占15%，其次為西班牙、意大利、希臘等國(guó)家。

整體外部流量有接近50%是來(lái)自社交渠道，其次為直接流量占比25.37%，基本在正常標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明Patpat品牌的影響力還不夠顯著。47.23%社交流量中，主要來(lái)自Facebook和Instagram兩個(gè)渠道，這兩個(gè)平臺(tái)也是Patpat粉絲基數(shù)最大的平臺(tái)。

最大的Facebook主頁(yè) - Patpatshopping，有接近366W的點(diǎn)贊，另一個(gè)主頁(yè) - PatpatBasic有接近36W的點(diǎn)贊；Instagram的頁(yè)面 - Patpatshopping關(guān)注數(shù)也有78.8W。同時(shí)，Patpat在Facebook主頁(yè)上也開(kāi)通了Shop的功能，用戶能夠直接點(diǎn)擊展示的產(chǎn)品進(jìn)入到網(wǎng)站購(gòu)買：

除Facebook和Instagram以外，其它平臺(tái)的粉絲基數(shù)都比較小，或者已經(jīng)停止更新（比如Twitter）。

Patpat能夠在Facebook上聚集這么多粉絲，一方面是有持續(xù)內(nèi)容輸出的原因，平均一天7個(gè)Posts雖然有些“轟炸”過(guò)渡，但也能收獲不少粉絲。另一方面是大規(guī)模的廣告投放，F(xiàn)acebook廣告幫助Patpat進(jìn)行大規(guī)模曝光和再營(yíng)銷。

在Truspilot和Reseller Ratings兩個(gè)大的評(píng)論分享網(wǎng)站上，Patpat分別只得到3分、6.59分，僅僅位于及格水平。

上面兩個(gè)圖上的評(píng)分中，1星的評(píng)價(jià)基本和5星評(píng)價(jià)一樣多。

差評(píng)問(wèn)題總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)，也是大部分做出口電商會(huì)遇到的問(wèn)題：

衣服Size不準(zhǔn)確；

衣服材質(zhì)不符合描述，質(zhì)量不好；

沒(méi)收到貨，出現(xiàn)丟包情況；

物流配送太慢，過(guò)了時(shí)效；

下訂單后反饋無(wú)貨，或者問(wèn)題得不到解決；

雖然Patpat在這兩個(gè)網(wǎng)站上也有在維護(hù)，但回復(fù)還是停留在Copy+Paste的形式上，每個(gè)問(wèn)題下面的回復(fù)都是一樣的，并沒(méi)有針對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)回復(fù)。

目前的Patpat是可以接受商家入駐的，全中文操作界面，想要入駐的賣家可前往查看。

3億元的融資是新一輪的開(kāi)始，Patpat已經(jīng)小有所成，但仍有一些要去完善。面對(duì)Amazon, Target, Diapers, Carters, Julily等強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，走出差異化才能發(fā)展。

希望在未來(lái)的母嬰市場(chǎng)，能有更多的中國(guó)品牌和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。