首先,跨境網(wǎng)店erp系統(tǒng)實施顧問要具備著溝通能力。這不僅要與企業(yè)領導的溝通,與項目組內部人員的溝通,最重要的是能與企業(yè)內部實際操作人員的溝通。與企業(yè)內部實際操作人員的溝通需要的不僅僅是溝通技巧,更需要
首先,跨境網(wǎng)店erp系統(tǒng)實施顧問要具備著溝通能力。這不僅要與企業(yè)領導的溝通,與項目組內部人員的溝通,最重要的是能與企業(yè)內部實際操作人員的溝通。與企業(yè)內部實際操作人員的溝通需要的不僅僅是溝通技巧,更需要了解企業(yè)內部的術語。這就是對實施顧問對環(huán)境的適應能力提出了要求。
因為一個企業(yè)內部溝通的語言是經(jīng)過很多年形成的,并在企業(yè)內廣泛流通的,所以只能是實施顧問適應企業(yè)。如果不能盡快適應,就容易造成:同一張單據(jù),實施顧問說一個術語,企業(yè)內的員工說一個術語,結果都不知道對方說的是什么,而根據(jù)這張單據(jù)產(chǎn)生的問題,可能是很小的一個問題,但由于雙方溝通不暢,可能遲遲得不到解決。
其次,實施顧問要具備主持討論會的能力。實施過程中經(jīng)常會召開討論會,參與的討論會的人員也多。人一多,討論時往往容易偏題,這時實施顧問就要抓住主題,帶領其他人員回到主題的討論內容上,不能任由其發(fā)展,海闊天空亂侃。不然,討論幾個小時后,問題仍然是問題。
第三,跨境網(wǎng)店erp實施顧問要具備方案編寫的能力。方案是什么?方案就是實施顧問表達思想,表達意圖的載體,方案是操作人員執(zhí)行的標準,這和技術人員搞設計是一樣,技術人員如何將他們的技術成果轉換為生產(chǎn)力,就是通過圖紙傳達給生產(chǎn)人員,生產(chǎn)人員照圖加工出具體的實物。而方案就是實施顧問的“圖紙”。所以,如果實施顧問的方案寫不好,不能將實施顧問的思想理念、意圖完全的表達出來,就容易造成誤解。
第四,實施顧問要具備每時每刻都要對員工培訓的意識。對企業(yè)來說,是一個新鮮事物。在實施初期,雖然已經(jīng)對員工進行了培訓,但仍然會出現(xiàn)一些問題,這時,實施顧問就要抓住機會授人以漁。
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