這些年來(lái),電商行業(yè)發(fā)展迅猛,對(duì)比國(guó)內(nèi)外:國(guó)內(nèi)電商是渠道為王,跨境電商則是產(chǎn)品為王。從信息流、物流和供應(yīng)鏈這三大因素來(lái)看,信息流要本土化,老外比咱強(qiáng);物流處理能力,海外七分,國(guó)內(nèi)三分;而供應(yīng)鏈講究全球化
從信息流、物流和供應(yīng)鏈這三大因素來(lái)看,信息流要本土化,老外比咱強(qiáng);物流處理能力,海外七分,國(guó)內(nèi)三分;而供應(yīng)鏈講究全球化,這方面中國(guó)特別占優(yōu)勢(shì),而競(jìng)爭(zhēng)力的基石產(chǎn)品最相關(guān)的就是供應(yīng)鏈了。
第一,供應(yīng)鏈
判斷供應(yīng)鏈強(qiáng)弱有兩個(gè)維度,一個(gè)是深度,一個(gè)是價(jià)格談判能力。
1、整合深度:這里面就要提到focus的重要性,只有精耕特定品類(lèi),才能加強(qiáng)供應(yīng)鏈的深度,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、成本的控制。
2、價(jià)格/成本:因?yàn)闊o(wú)本土化優(yōu)勢(shì),跨境的用戶(hù)群,大多數(shù)對(duì)價(jià)格非常敏感,彈性很高;這個(gè)時(shí)候,價(jià)格談判能力就決定了純貿(mào)易商的死活。
第二,銷(xiāo)售渠道
渠道很重要,但產(chǎn)品才是基石,有了產(chǎn)品和定位,才能考慮合適的渠道。而銷(xiāo)售渠道,沒(méi)有最好,只有最合適。
一般而言,跨境電商出口一般是三種形式:
1.第三方平臺(tái)優(yōu)質(zhì)賬號(hào)數(shù)量。優(yōu)質(zhì)賬號(hào)的數(shù)量決定了銷(xiāo)售的增長(zhǎng),不論eBay、速賣(mài)通還是亞馬遜,皆是如此。然而第三方平臺(tái)賬號(hào)死亡率較高,因此,有時(shí)間積淀了商業(yè)信譽(yù)的優(yōu)質(zhì)賬號(hào)就變成了核心競(jìng)爭(zhēng)力。跨境電商賣(mài)家必須學(xué)會(huì)適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則,針對(duì)不同平臺(tái)配置不同產(chǎn)品線(xiàn),定價(jià),配套的服務(wù),只有一套方法是行不通的。
2.不同的流量來(lái)源的成本相差很大;轉(zhuǎn)化率大致相同的情況下,流量決定了銷(xiāo)售;流量成本和轉(zhuǎn)化率共同決定了客單成本。
3.分銷(xiāo)的核心優(yōu)勢(shì),這又回到了供應(yīng)鏈上,就不用多說(shuō)了。
第三,物流
物流的重要性不言而喻,服務(wù)也要附著在物流鏈條上。
1.中國(guó)發(fā)貨:對(duì)物流渠道的談判力,進(jìn)而為控制力:在物流資源不足的情況下,對(duì)物流渠道的談判力決定了發(fā)貨的速度,這也是很多大賣(mài)家都會(huì)考慮自建物流渠道的原因。
2.海外倉(cāng)發(fā)貨。這個(gè)其實(shí)考驗(yàn)的是賣(mài)家的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)能力。海外倉(cāng)對(duì)賣(mài)家的調(diào)度能力要求較高,因此對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)要更為精確,才能保證庫(kù)存不會(huì)大量積壓,否則成本會(huì)極高。海外倉(cāng)最大的價(jià)值不應(yīng)該是在節(jié)省成本上,而是提升客戶(hù)體驗(yàn)度、服務(wù)響應(yīng)能力、延長(zhǎng)售賣(mài)周期、擴(kuò)大可經(jīng)營(yíng)品類(lèi)范圍等。
最后是服務(wù)質(zhì)量。不管是售前還是售后,都必須做到最好。
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