重點干貨 | 海外倉各細(xì)節(jié)流程一覽，一文讓你讀懂海外倉！-ESG跨境

“ 你是否還在因為發(fā)貨和到貨時間晚而慘遭客戶投訴?

你是否還在由于海外倉數(shù)量、質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度的參差不齊而苦惱，還不知道選擇哪家公司?”

下面都是本人整理的重點干貨，無論是賣家，還是海外倉企業(yè)的從業(yè)人員都值得劃重點或者收藏。

一、海外倉的定義

海外倉：海外倉！顧名思義就是(第三方自建)在海外的倉庫。服務(wù)于跨境賣家與外貿(mào)企業(yè)。國內(nèi)團(tuán)隊與國外團(tuán)隊通過ERP等工具對倉庫進(jìn)行協(xié)同運作。海外倉主要為出口企業(yè)實現(xiàn)本土代發(fā)貨、大貨中轉(zhuǎn)、、倉儲、檢修等服務(wù)。

(頭程：頭程在海外倉行業(yè)一般是指貨物從A國運到B海外倉庫的意思。運輸方式包括海運、空運、陸運?！胍惶淄暾目缇逞h(huán)鏈，海外倉服務(wù)中肯定還包括了頭程業(yè)務(wù))

二、基本要求

1、海外倉的建設(shè)和經(jīng)營應(yīng)符合海外當(dāng)?shù)氐陌踩⑾?、環(huán)保、衛(wèi)生等方面的法律、法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定以及政策方向。

2、海外倉的所有服務(wù)項目都應(yīng)該完整體現(xiàn)在報價表中，收費透明。

3、應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念。

4、整合物流供應(yīng)鏈資源，提升經(jīng)濟(jì)效益

海外倉庫內(nèi)可支持的服務(wù)

（1）頭程專柜、尾程派送、加美轉(zhuǎn)運、進(jìn)口回國　　

（2）一件代發(fā)（含虛擬倉）

（3）FBA補(bǔ)倉、中轉(zhuǎn)拆柜、大貨中轉(zhuǎn)

（4）移除換標(biāo)、移除檢修、移除取卡、更換配件

三、頭程專柜的發(fā)貨規(guī)范

1、發(fā)貨物品必須獲取代號再經(jīng)過系統(tǒng)審核

現(xiàn)在基本上市面上的所有海外倉服務(wù)公司都有屬于自己的OMS，客戶（賣家）確認(rèn)合作之后，發(fā)貨之前必須獲取一個自己的代號，創(chuàng)建產(chǎn)品，等待專業(yè)人員審核，否則后續(xù)的一系列到倉收貨上架等操作無法完成。

2、SKU條碼

（1）賣家的貨物必須是已經(jīng)經(jīng)過系統(tǒng)審核通過的產(chǎn)品，SKU條碼應(yīng)該是在OMS中經(jīng)由專業(yè)人員操作后生成的，才能打印而后粘貼。

（2）發(fā)貨之前，先對SKU條碼抽樣檢查能否識別，避免識別不了，造成之后操作過程的延緩和費用的損失。

（3）為了避免SKU條碼的損壞，應(yīng)避免將SKU條碼粘貼在貨物的封口或者膠帶處。

（4）同一箱貨物里面有兩種及以上SKU時，應(yīng)做好隔離，并附上紙張說明，以便于分揀工作的完成。

3、貨物包裝規(guī)范

（1）封箱的膠帶應(yīng)選用透明膠帶，不得使用帶有各種企業(yè)logo或者物流商字樣或者有顏色的膠帶。

（2）封箱后的貼的箱嘜需打印三份，應(yīng)該在貼在箱子其中三面的左上邊角處，避免運送過程中箱嘜的磨損。

四、海外倉作業(yè)流程

1、簽收標(biāo)準(zhǔn)

（1）對于頭程散貨的簽收，倉庫會先對箱嘜上的信息進(jìn)行核對，獲取入庫單號和客戶代號，再根據(jù)客戶提供的清單核對后簽收并記錄實際收貨數(shù)據(jù)，如果收貨數(shù)據(jù)和客戶提供數(shù)據(jù)不符，會及時在簽收單備注好并反饋情況給國內(nèi)客服，讓其與客戶確認(rèn)貨物的真實數(shù)量。

（2）對于整柜送倉貨物的簽收，核對集裝箱號。然后檢查集裝箱的封條是否完整，然后根據(jù)客戶提供的清單核對后簽收。

2、入庫上架

（1）貨物簽收時，對貨物數(shù)據(jù)，數(shù)量，種類等信息的查驗。

（2）將紙箱貨物拆箱，對于每箱內(nèi)的貨物SKU種類和數(shù)量進(jìn)行清點，一件代發(fā)是掃描產(chǎn)品單個上架，中轉(zhuǎn)是掃描箱嘜整箱上架。(如果一種SKU裝有多箱且一箱內(nèi)只有這種SKU，海外倉服務(wù)公司一般會調(diào)取其中一箱作為抽查，其他紙箱直接按照實際數(shù)量上架。)

（3）對于之前沒有合作過的客戶，在入庫之前需要核查SKU的尺寸和重量。如果查詢后SKU的數(shù)據(jù)有差異，立即在OMS系統(tǒng)進(jìn)行修改，之后將修改后的數(shù)據(jù)反饋給國內(nèi)客服并告知客戶。

（4）國內(nèi)客服將有差異數(shù)據(jù)的SKU發(fā)給客戶確認(rèn)，如果客戶有對數(shù)據(jù)有異議，倉庫就需要提前將測量照片拍下作為憑證發(fā)給客戶，以保證與客戶寫上一致。(尺寸和重量將會涉及到計費操作)

總結(jié)來說：需要海外倉的大佬們，最看重海外倉的哪一點呢？

其實一般的跨境賣家選擇好的，可以合作的海外倉，無非就是幾點：費用、時效等等。

海外倉可以極低的物流成本，給指令之后，從海外倉直接發(fā)貨給客戶，相當(dāng)于境內(nèi)快遞，相比較起中國發(fā)往國外成本相對更低，而且也可以加快送貨時效，相對縮短了運輸、報關(guān)、清關(guān)等一系列操作所耗費的時間。

海外倉也會定期對倉庫內(nèi)的貨物進(jìn)行盤點，根據(jù)海外倉服務(wù)公司的系統(tǒng)可以看見剩余庫存等數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，海外倉的優(yōu)勢遠(yuǎn)不止這些，雖然在選擇海外倉服務(wù)公司時，你可能會存疑，可能會糾結(jié)，但隨著互相了解的增多，業(yè)務(wù)的漸漸成熟，選擇海外倉無疑是明智的。

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