4個(gè)問(wèn)題讓你徹底解決對(duì)感謝卡/禮品券的擔(dān)憂-ESG跨境

關(guān)于最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的禮品卡銷售事件，有很多賣家都會(huì)很擔(dān)心，都想咨詢Kris，那么這里Kris就把大家關(guān)心的問(wèn)題一一羅列出來(lái)，并詳細(xì)給各位解答。

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答：可以。亞馬遜都自己放了禮品券了。請(qǐng)看兩個(gè)sony的產(chǎn)品:

(7月3日的截圖，可搜索ASIN: B091N25RY2)

他們的題目直接寫上附送20美金的禮品券，圖片大膽也放上了。

那它為什么可以放？難道真的是“雙標(biāo)”：第三方賣家放了就被封號(hào)，自己放卻可以？Kris認(rèn)為不是，因?yàn)榉哦Y品券，放禮品贈(zèng)品，都是被允許。

你必須要搞清楚的是：亞馬遜封號(hào)，不是因?yàn)槟惴哦Y品券，是因?yàn)槟阏T導(dǎo)好評(píng)，也就是操縱評(píng)價(jià)。這是才是主因。

所以，只要你啥都不說(shuō)，就送禮品，就單純感謝人家光顧你的生意，哪怕你送金條，都是被允許的。

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答：其實(shí)是可以，亞馬遜是允許賣家催評(píng)的（但不可以繞開(kāi)亞馬遜，必須站內(nèi)）。亞馬遜的“請(qǐng)求評(píng)論”功能就是這個(gè)。亞馬遜請(qǐng)求評(píng)論模板是這樣的：

題目就是：Did your recent Amazon order meet your expectations? Review it on Amazon

主題是：Seller XXXX requests you to share your experience for your recent order with other Amazon shoppers. Please take moment to review your recent Amazon purchase

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大家如果非要在卡片或者說(shuō)明書上催評(píng)，可以參考這樣的術(shù)語(yǔ)。但是不能說(shuō)給好評(píng)，催好評(píng)是不允許的。

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答：不能要求正面評(píng)價(jià)；不能要求他們給負(fù)面評(píng)價(jià)前，先與你聯(lián)系；不能與禮物結(jié)合以鼓勵(lì)操縱評(píng)價(jià)。

例如，你不能說(shuō)“If you are pleased with xxx please consider leaving a review”(如果您對(duì) xxx 滿意，請(qǐng)考慮留下評(píng)論)，不能說(shuō)“If you have any problems please contact us before leaving a review”（如果你有任何問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诹粝略u(píng)論前聯(lián)系我們）。這些都是暗示好評(píng)和嘗試阻止差評(píng)。

你可以說(shuō)：“l(fā)eave a review and let us know how we're doing”(留下評(píng)論并讓我們知道我們的工作情況”)，這樣說(shuō)法是 100% 中性描述。除此以外，其他無(wú)需多說(shuō)。

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答：不要把客戶引導(dǎo)到站外或者自己的獨(dú)立站。這也是很多賣家做的事情。也是不被允許的。

(亞馬遜明文禁止)

也就是說(shuō)，你不能在卡片或者說(shuō)明書里附上你的獨(dú)立站網(wǎng)址。有些賣家會(huì)想到用二維碼的方式隱藏他們的獨(dú)立站地址，其實(shí)也是不行的。

有些賣家也試圖獲得客戶的聯(lián)系方式，就附上自己的郵箱，讓客戶聯(lián)系自己，就給與折扣或返現(xiàn)等。也是不允許的。如果想要客戶聯(lián)系你，可以告知客戶使用亞馬遜站內(nèi)的聯(lián)系方式，不要繞開(kāi)亞馬遜。

另外，歐洲站有些是要求包裝上要有供應(yīng)商的所有信信息，那么你就可以在包裝上打上自己的獨(dú)立站，但是不要寫“請(qǐng)登錄我們的網(wǎng)站”之類的話，直接供應(yīng)商信息，地址，電話，網(wǎng)址等（但是這個(gè)是打擦邊球，所以你們要慎重）。

最安全的方式，就是你的獨(dú)立站網(wǎng)址，就是你的品牌。例如，你是ANKER品牌，網(wǎng)址就是anker.com，這樣只要客戶想找你，也是非常容易的。

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單純的感謝卡可以放，單純的禮品券可以放，鼓勵(lì)評(píng)價(jià)也是可以的！不可以鼓勵(lì)好評(píng)，不可以引導(dǎo)亞馬遜到站外！明白沒(méi)有，就這么簡(jiǎn)單。

另外，注意這些政策不是新政策，政策一直沒(méi)有變，一直都有，至少Kris在五六前就看到了。你們現(xiàn)在才關(guān)心，是因?yàn)楝F(xiàn)在有大賣大規(guī)模被抓而已。

以上問(wèn)題的回答Kris都是有理有據(jù)的，就是參考一下兩個(gè)鏈接，大家有空一定要詳細(xì)看這幾個(gè)鏈接（需要登錄，注意安全）

• 銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801

• 關(guān)于商品評(píng)論問(wèn)題的回答：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201972160

• 買家商品評(píng)論政策：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GYRKB5RU3FS5TURN

如果還有其他感謝卡的話術(shù)你是擔(dān)心的，歡迎留言，Kris會(huì)給你們留言判定。

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