印尼電商平臺(tái)Tokopedia獲谷歌和淡馬錫注資，電商如何改變印尼零售業(yè)格局？-ESG跨境

印尼是東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國(guó)家，電商是主要貢獻(xiàn)者。

Tokopedia是印尼最大的電商平臺(tái)，月活躍用戶達(dá)9000萬(wàn)。

印尼龐大的消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)Lazada和Shopee等海外賣家的吸引力越來(lái)越大。

線上支付和物流帶來(lái)的挑戰(zhàn)是印尼電商零售發(fā)展的主要障礙。

Tokopedia電商平臺(tái)首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人William Tanuwijaya被提名為亞洲零售業(yè)轉(zhuǎn)型十大領(lǐng)袖之一。

2007年，在印尼雅加達(dá)，Tokopedia電商平臺(tái)首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人William Tanuwijaya和同事Leontinus Alpha Edison討論了為印尼賣家和買家建立一個(gè)線上電商平臺(tái)的想法。

_{印尼電商平臺(tái)Tokopedia創(chuàng)始人兼CEO William Tanuwijaya在雅加達(dá)Tokopedia總部拍照。來(lái)源：路透社/Willy Kurniawan。}

成立之初，事情發(fā)展的情況對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常不利。在一個(gè)主要依靠現(xiàn)金交易的國(guó)家，線上支付是個(gè)很麻煩的買賣，而印尼的面積和地理分布意味著物流配送更是棘手。還有就是競(jìng)爭(zhēng)方面，eBay和日本樂(lè)天等資金雄厚的全球巨頭已經(jīng)在與印尼當(dāng)?shù)睾献骰锇榍⒄勥M(jìn)入印尼市場(chǎng)的事宜。

兩人毫不畏懼，繼續(xù)推進(jìn)，到2009年，Tokopedia誕生了。短短六年時(shí)間，Tokopedia就成為了印尼第二家科技獨(dú)角獸企業(yè)，目前估值已達(dá)70億美元。據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，Tokopedia目前在平臺(tái)上有超過(guò)800萬(wàn)賣家，向9000萬(wàn)月活躍用戶銷售超過(guò)3億件產(chǎn)品。

雖然Tokopedia并不是印尼的第一個(gè)線上電商平臺(tái)，但它很快就成為最成功的一個(gè)，并幫助啟動(dòng)了印尼零售業(yè)十年來(lái)的轉(zhuǎn)型。

在Tanuwijaya和Edison制定計(jì)劃的時(shí)候，印度尼西亞的零售市場(chǎng)還非常分散。作為一個(gè)由17000多個(gè)島嶼組成的群島，其中約有6000個(gè)島嶼有人居住，零售業(yè)高度本地化，小型獨(dú)立商店在零售業(yè)中占主導(dǎo)地位。

從21世紀(jì)初開(kāi)始，隨著通信和基礎(chǔ)設(shè)施的改善以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，現(xiàn)代零售連鎖店在印尼各地迅速擴(kuò)張。變化無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生，但進(jìn)展過(guò)于緩慢。對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)將改變這種狀況。

印尼的總?cè)丝跒?.67億，是目前東南亞最大的國(guó)家，其中一半以上的人口可以使用互聯(lián)網(wǎng)，因此，印尼一直是電子商務(wù)滲透的有力候選國(guó)。

印尼沒(méi)有讓人失望。根據(jù)谷歌、淡馬錫和貝恩公司的2019年聯(lián)合報(bào)告，印尼是東南亞最大、增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)體。其電商行業(yè)的商品總值為210億美元，預(yù)計(jì)到2025年將占東南亞所有電商交易額的50%。

即便如此，該行業(yè)的價(jià)值還是被低估了。電商僅占零售總額的一小部分，估計(jì)在5-10%之間。雖然有很大的增長(zhǎng)空間，但Tokopedia的Tanuwijaya在2007年面臨的障礙仍然存在。

印度尼西亞是僅次于印度的世界第二大現(xiàn)金經(jīng)濟(jì)體。銀行滲透率很低，估計(jì)96%的印尼人沒(méi)有信用卡，盡管信用卡仍然是最流行的電子商務(wù)支付方式。

這使得管理整個(gè)在線經(jīng)濟(jì)的支付變得困難，也是一個(gè)國(guó)家擴(kuò)大在線交易渠道的障礙.根據(jù)2019年摩根大通的報(bào)告，超過(guò)一半的人沒(méi)有持有銀行賬戶。促進(jìn)更便捷、更值得信賴的數(shù)字支付方式，已成為電商企業(yè)的迫切需求。

對(duì)此，數(shù)字錢包的形式已經(jīng)出現(xiàn)，它是目前印尼最流行的無(wú)現(xiàn)金支付方式。GoPay、Ovo以及螞蟻金融支持的Dana等創(chuàng)業(yè)公司在全國(guó)范圍內(nèi)越來(lái)越普遍。

Tokopedia沒(méi)有開(kāi)發(fā)自己的數(shù)字錢包，而是在2018年與Ovo合作。

"我們與Ovo的數(shù)字支付合作對(duì)推動(dòng)無(wú)現(xiàn)金應(yīng)用和金融包容性至關(guān)重要"，現(xiàn)任Tokopedia首席執(zhí)行官的Tanuwijya說(shuō)。"通過(guò)Ovo，我們不僅在Tokopedia平臺(tái)上提供了更舒適的線上購(gòu)物體驗(yàn)，還在Ovo的其他生態(tài)系統(tǒng)中未交易提供便利，包括出行、線下餐廳和零售商戶。"

不過(guò)，支付只是電子商務(wù)供應(yīng)鏈的一部分。一旦下單，另一個(gè)挑戰(zhàn)就出現(xiàn)了--將訂單送到買家手中。

特別是在農(nóng)村地區(qū)，一個(gè)簡(jiǎn)單的包裹配送可能需要跋山涉水。即使包裹到達(dá)目的地附近，可能還得面對(duì)缺乏正式地址甚至街道名稱的問(wèn)題。這種落后的物流基礎(chǔ)設(shè)施導(dǎo)致運(yùn)輸成本較高，特別是在人口最多的爪哇島之外。

互聯(lián)網(wǎng)其他服務(wù)正在幫助解決這一問(wèn)題。例如，Gojek和Grab等打車公司可以利用其廣泛的司機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供送貨服務(wù)，盡管這只是鑒于缺乏航空和海運(yùn)而做出一種的有局限性的選擇。

另一個(gè)選擇是將物流轉(zhuǎn)移到內(nèi)部。例如，Lazada除了與當(dāng)?shù)乜爝f公司（如國(guó)有郵政公司POS Indonesia）合作外，還提供自己的送貨服務(wù)Lazada Express。

Tokopedia使用由11家第三方物流公司組成的網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了其65%的送貨量。它還一直致力于為商家提供倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，以存儲(chǔ)貨物并降低交付成本。2019年，該公司推出了TokoCabang，它將其描述為一個(gè)由人工智能和需求預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)的智能倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)，幫助商家擴(kuò)大配送規(guī)模。

"我們的想法是幫助每一個(gè)加入Tokopedia的企業(yè)以某種方式在全國(guó)各地?fù)碛幸粋€(gè)倉(cāng)庫(kù)，"Tanuwijaya說(shuō)。"買家可以以更便宜的價(jià)格獲得各種產(chǎn)品，并在當(dāng)天交付。今天，TokoCabang在印尼六個(gè)不同的城市都可以使用。我們的目標(biāo)是在全國(guó)范圍內(nèi)都能使用，為買賣雙方創(chuàng)造更多的雙贏。"

隨著2021年的到來(lái)，印尼的電商競(jìng)爭(zhēng)依然激烈。2016年，印尼政府向海外公司開(kāi)放了該行業(yè)，而此前這些公司必須通過(guò)當(dāng)?shù)睾献骰锇檫M(jìn)行運(yùn)營(yíng)。這導(dǎo)致了阿里巴巴、Lazada、JD.com和Shopee等公司與Tokopedia和Bukalapak等本地公司一起進(jìn)入市場(chǎng)。

Tanuwijaya歡迎競(jìng)爭(zhēng)。"作為一家在新興市場(chǎng)起家的科技公司，我們從第一天開(kāi)始就已經(jīng)面對(duì)全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭，"他說(shuō)。"然而，我們沒(méi)有執(zhí)著于競(jìng)爭(zhēng)，而是選擇關(guān)注客戶和商家的日常痛點(diǎn)，并提出產(chǎn)品創(chuàng)新，提供適應(yīng)本地需求的服務(wù)。"

同時(shí)，COVID-19也強(qiáng)化了電商對(duì)印尼的價(jià)值。以新加坡Shopee公司為例，今年前三個(gè)月，其在印尼的銷售額與去年相比增長(zhǎng)了120%以上?？偟膩?lái)說(shuō)，電商日均交易額在疫情期間幾乎翻了一番。

"最近的COVID-19大流行形勢(shì)加速了技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，"Tanuwijaya說(shuō)。"企業(yè)可以持續(xù)經(jīng)營(yíng)，整個(gè)島嶼的人們可以在家里享受電子商務(wù)的便利，無(wú)論他們?cè)谀睦铮伎梢哉业礁鞣N各樣的商品，價(jià)格透明且相似。"

_{（翻譯：跨境眼Leo）}

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