如何在日本樂天電商平臺上銷售：針對日本樂天賣家的銷售指南-ESG跨境

電商平臺是現(xiàn)代電子商務(wù)市場的縮影。對于許多跨境電商企業(yè)而言，電商平臺已成為其業(yè)務(wù)擴展和多渠道戰(zhàn)略不可或缺的一部分?？缇畴娚贪l(fā)展到今天，多平臺、多渠道運營是一種非常行之有效且必要的銷售方式。

當(dāng)跨境電商企業(yè)在尋求業(yè)務(wù)擴展和銷售增長方式時，首先應(yīng)該考慮目標(biāo)市場最受歡迎的那些電商平臺。樂天是日本最受歡迎的點商品平臺之一，本文將幫助跨境電商賣家了解日本樂天平臺的相關(guān)情況以及在該平臺銷售的注意事項。

2019年，日本樂天總共入駐超過49000個商家，會員數(shù)高達1.11億，銷售額為370億美元，被認(rèn)為是日本最受歡迎的線上電商平臺，也是世界上最大的電商平臺之一。

日本樂天電商平臺于1997年投入使用，允許各種不同賣家以自己的方式在平臺上銷售產(chǎn)品。日本樂天本身并不銷售任何產(chǎn)品，是一個純粹的第三方平臺，其成立的初衷是打造一個既有趣又高度個性化的線上電商平臺。

自2005年以來，樂天通過并購和成立合資企業(yè)的形式向全球擴張。成立于2008年的臺灣樂天是樂天第一次走出日本，2010年樂天又先后收購了美國的Buy.com（Rakuten.com）和法國的Priceminister（法國樂天），2011年收購德國的Tradoria（德國樂天），2014年收購Ebates（樂天返現(xiàn)）。此外，樂天還是Lyft（僅次于Uber的打車軟件）的最大股東，并擁有即時通訊軟件Viber。

即使樂天在全球范圍內(nèi)持續(xù)進行擴張，甚至在線上媒體和體育等方面實現(xiàn)多元化經(jīng)營，但樂天的業(yè)務(wù)核心仍然植根于日本電子商務(wù)。作為日本電商行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，樂天正吸引來自世界各地的有抱負(fù)的品牌和賣家加入進自己的戰(zhàn)隊。

作為世界上人口最多的國家，中國經(jīng)濟發(fā)展迅速。年輕消費者群體不斷壯大，習(xí)慣于通過淘寶、天貓等電商平臺購買所需商品。

除中國外，日本同樣也擁有非常龐大且成熟的電子商務(wù)市場。2019年，日本電子商務(wù)創(chuàng)造了900億美元的銷售額，僅次于中國的6700億美元和美國的3650億美元。日本的人均GDP是中國的4倍，超過90％的消費者活躍于線上購物。除此之外，與美國不同，日本的退貨率非常低。

在日本電子商務(wù)中，樂天市場占據(jù)著主導(dǎo)地位——日本近三分之一的電子商務(wù)交易是通過樂天市場進行的。

日本樂天如同虛擬世界中的大型購物中心。當(dāng)用戶登錄樂天平臺時，立即會收到大量五顏六色的橫幅廣告，這些橫幅廣告宣傳著最新的促銷信息和活動。

作為純粹的第三方平臺，日本樂天作為一個完全開放的平臺，為消費者帶來獨特且高度個性化的線上購物體驗。在樂天上銷售的賣家類型包括制造商、品牌商、零售商和分銷商。

每個賣家在樂天平臺上都有自己的專享頁面，消費者可直接訪問商鋪網(wǎng)站進入賣家店鋪。樂天在頁面設(shè)計布局方面具有非常大的靈活性，與以產(chǎn)品為中心的網(wǎng)站（如亞馬遜）相比，購買體驗更加多樣化。

樂天平臺上每個店鋪都可以完全把控其產(chǎn)品的銷售和營銷方式。商家全年都可以定制并更新自己的店鋪，通過適應(yīng)季節(jié)性銷售趨勢并更新listing來吸引消費者。

樂天的布局和運營模式在整體上介于對商品進行嚴(yán)格分類的亞馬遜和以listing為基礎(chǔ)的eBay之間。

國際品牌在樂天非常受歡迎，例如Weber、Myprotein和Daniel Wellington等。此外，樂天還入駐有大量的日本知名品牌。通常來說，如果消費者無法在日本本地實體商店中找到想要購買的產(chǎn)品，很可能在樂天找得到。

食品、家居和服裝是樂天上購買量最大的品類。在這三個主要類別下，還存在很多的子品類，樂天平臺豐富的品類幾乎覆蓋了消費者生活的方方面面。

樂天在日本擁有超過1.15億客戶，占日本總?cè)丝诘?strong>90％以上。樂天幾乎涵蓋了現(xiàn)代日本社會的各個方面，消費對象從學(xué)生到家庭主婦。與亞馬遜日本站不同，樂天平臺的購物人群通常是30至50歲之間的女性用戶，她們經(jīng)常會為整個家庭采購。

與世界其他地區(qū)的消費者相比，日本人的網(wǎng)上購物方式非常不同。他們不僅僅考慮產(chǎn)品的價格和便利性，而且更加關(guān)注產(chǎn)品的整體質(zhì)量。

從本質(zhì)上講，日本人在購物時會表現(xiàn)得比較謹(jǐn)慎。他們會花時間列出采購計劃，并在做出購買決定之前反復(fù)進行比較和選擇。

在日本樂天市場上成功的賣家之一是Weber-Stephen Products，這是一家主要經(jīng)營Weber木炭、燃?xì)夂蛻敉怆姛緺t的美國公司。2018年，這家公司決定通過在日本樂天市場開設(shè)一家店鋪繼而走向全球。

自推出以來，他們對店鋪設(shè)計進行了大規(guī)模的翻新。下面是Weber品牌的官網(wǎng)（左）和Weber樂天店鋪（右）的截圖。

從上面的截圖可以發(fā)現(xiàn)，兩者的設(shè)計布局具有明顯的差異。Weber官網(wǎng)設(shè)計特點是展示一張大圖和進行大面積的留白，而Weber樂天店鋪則大量使用了文字和圖片，內(nèi)容非常豐富，文字圖片講解詳細(xì)，這對于西方購物者來說似乎有點難以適應(yīng)。

對于日本的消費者而言，詳細(xì)描述燒烤架的主要功能和優(yōu)勢能夠更加生動形象地幫助消費者了解產(chǎn)品。

在賣家在日本樂天市場進行銷售商品時，店鋪設(shè)計最好使用大量有節(jié)制、信息豐富的文本和圖片。對于新品牌來說，用這種方式不僅能夠幫助消費者更好的了解品牌背后的故事和價值觀理念，而且還可以吸引消費者首次購買、贏得消費者的信任。

日本的消費者選擇外國品牌或賣家的原因和其他國家消費者大致相同。主要原因包括：

更優(yōu)惠的價格；

購買到日本市場無法提供的商品；

更加豐富的款式和尺碼。

一個有趣的現(xiàn)象就是，日本與北美或歐洲的商品銷售能夠相互補充。例如，下圖顯示的Cole Haan女式運動鞋平均鞋碼：日本為6.5，美國為8.5。

當(dāng)美國賣家發(fā)現(xiàn)小件商品在國內(nèi)銷售不佳時，可以在日本市場上進行銷售，因為對于日本消費者而言，這些小尺寸商品非常具有吸引力。

_{女鞋平均尺寸。資料來源：美國國家鞋類零售商協(xié)會，日本產(chǎn)業(yè)技術(shù)綜合研究所}

_{*本文由 跨境眼觀察出品，未經(jīng)授權(quán)，謝絕轉(zhuǎn)載}

（翻譯：跨境眼Leo）

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