Etsy改變搜索算法，優(yōu)先顯示免費(fèi)送貨的商品-ESG跨境

Etsy改變了它的搜索算法，把免費(fèi)送貨的商品放在首位，把一些相關(guān)結(jié)果變成了功能性不可見。

Etsy首席財務(wù)官Rachel Glaser表示：“不提供免費(fèi)送貨服務(wù)的商品不會出現(xiàn)在首頁，即使我們之前的搜索算法可能會把它們排在更高的位置?！?/p>

今年7月，Etsy宣布，將在搜索結(jié)果中優(yōu)先顯示免費(fèi)送貨的商品，以及向訂單價格在35美元或以上的美國買家提供免費(fèi)送貨服務(wù)的商店。

9月，Etsy更進(jìn)一步，在搜索結(jié)果的第一頁，將48個列表預(yù)留給那些提供免費(fèi)送貨服務(wù)的商品。

但賣家們并不高興，Etsy論壇上討論這一變化的帖子有數(shù)千條。

賣家認(rèn)為，“Etsy不應(yīng)該是一個大賣場零售商。它的全部吸引力在于它是一個個體藝術(shù)家可以提供他們的工藝品的市場。一些原創(chuàng)的，手工制作的，獨(dú)一無二的東西?？杀氖牵赓M(fèi)送貨讓賣家們?nèi)リP(guān)注大公司巨頭們能負(fù)擔(dān)得起的東西。”

但是，截至9月底，免費(fèi)送貨的商品數(shù)量已經(jīng)超過了60%，而7月份剛推出這項服務(wù)時，這一數(shù)字僅為24%，Etsy有超過6300萬件待售商品。

賣家受到搜索算法變化的影響，迅速做出了調(diào)整，開始在商品價格中包含運(yùn)費(fèi)。Etsy告訴賣家，與其列出一件25美元的商品并收取5美元的運(yùn)費(fèi)，還不如將商品價格調(diào)整到30美元，以提供“免費(fèi)送貨”。

亞馬遜已經(jīng)使購物者有了免費(fèi)送貨的期待，因此購物者有可能因為額外的運(yùn)輸費(fèi)用而放棄購買。

Etsy的做法是正確的。從長遠(yuǎn)來看，單獨(dú)的運(yùn)費(fèi)可能會從所有在線購物中消失。

然而，Etsy實現(xiàn)這一目標(biāo)的方式(取消更多相關(guān)搜索結(jié)果的優(yōu)先級，讓購物者獲得免費(fèi)配送)是一種看不見的侵略性。

作為專注于選擇一次性，稀有和手工商品的反亞馬遜購物網(wǎng)站，Etsy反而將其他零售部門推崇的冷藏，免費(fèi)和快速運(yùn)輸放在首位。

編譯/美鷗網(wǎng) Yuan.

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