多家電商平臺(tái)預(yù)計(jì)！假日在線銷售預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)11％-14％-ESG跨境

根據(jù)Salesforce的數(shù)據(jù)，從圣誕節(jié)前的最后五天開(kāi)始，在商店中提供在線購(gòu)買提貨的零售商在本季度的總收入中所占份額將提高28%。

假日零售的預(yù)測(cè)正泛濫成災(zāi)，盡管經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，政治氣氛爭(zhēng)議 以及感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間的購(gòu)物日減少，但幾家大公司仍宣布樂(lè)觀的預(yù)測(cè)。

根據(jù)Salesforce的分析，今年美國(guó)的在線季節(jié)性銷售額預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)13%，達(dá)到1,360億美元。Forrester Research Inc.預(yù)測(cè)電子商務(wù)將獲得類似的增長(zhǎng)，將假期定為增長(zhǎng)12.7%，這將使該期間的網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到1380億美元。全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)(National Retail Federation)還預(yù)計(jì)假期的增長(zhǎng)幅度相同，同比增長(zhǎng)11%-14%，即季節(jié)性非商店收入(包括電子商務(wù)以外的銷售渠道)達(dá)到1626億美元至1669億美元。

Salesforce預(yù)測(cè)，僅黑色星期五一個(gè)月，美國(guó)的在線銷售額就會(huì)達(dá)到73億美元。但是，“網(wǎng)絡(luò)星期一”今年仍將在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)82億美元，擊敗其“網(wǎng)絡(luò)周”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

在線在所有花費(fèi)中所占的份額也會(huì)增加。Coresight Research(尚未估算假日的實(shí)際網(wǎng)絡(luò)銷售量)預(yù)計(jì)，第四季度非食品零售中的23.2%將在線銷售，高于2018年的21.2%。NRF的季節(jié)性數(shù)據(jù)還表明，電子商務(wù)的滲透率將在22.0%-23.0%范圍內(nèi)今年。

盡管全國(guó)范圍內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)不安可能會(huì)削弱消費(fèi)者的信心，但分析師表示，就業(yè)增長(zhǎng)和較高的工資將更多的錢留在消費(fèi)者的腰包中。分析師說(shuō)，因此消費(fèi)者既愿意也有能力度過(guò)假期，這將導(dǎo)致強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。

Salesforce零售和消費(fèi)品行業(yè)戰(zhàn)略與洞察力部門(mén)副總裁羅布·加夫(Rob Garf)表示：“我無(wú)法想到假期期間沒(méi)有任何外部因素會(huì)影響購(gòu)物者?！?“我們確實(shí)考慮到了這些影響，并且我們?nèi)栽谄诖陱?fù)一年的持續(xù)健康增長(zhǎng)，尤其是在數(shù)字領(lǐng)域?！?/p>

Salesforce的數(shù)據(jù)是通過(guò)Commerce Cloud平臺(tái)中超過(guò)50億名度假購(gòu)物者的活動(dòng)以及通過(guò)其云系統(tǒng)傳播的其他各種活動(dòng)匯總而來(lái)的。分析師還研究了整體零售銷售情況，并考慮了經(jīng)濟(jì)因素，以及對(duì)10,000名被問(wèn)及購(gòu)物季節(jié)和購(gòu)物意向的消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果。

盡管經(jīng)濟(jì)指標(biāo)參差不齊，但零售總額仍保持良好增長(zhǎng)

NRF預(yù)測(cè)， 這個(gè)假日季節(jié)的零售總額將達(dá)到7279 億美元至7307 億美元，比2018年的7012 億美元增長(zhǎng)3.8%-4.2%。去年，季節(jié)性零售總額僅出現(xiàn)2.1%的異常小幅增長(zhǎng)，根據(jù)貿(mào)易組織的計(jì)算，因此2019年有望遠(yuǎn)高于此。這也將超過(guò)過(guò)去五年平均假日銷售增長(zhǎng)3.7%。

Coresight Research是唯一發(fā)布11月至12月同一假日期間零售總額增長(zhǎng)估計(jì)的另一家公司，該公司預(yù)計(jì)2019年同期將比去年的6860億美元增長(zhǎng)4%。這表明假期的零售總額約為7,134億美元。

分析師們?nèi)匀粯?lè)觀，即使在貿(mào)易戰(zhàn)的背景下，消費(fèi)者對(duì)零售商將關(guān)稅成本轉(zhuǎn)嫁給他們的擔(dān)憂以及即將衰退的暗示。NRF總裁兼首席執(zhí)行官馬修·謝伊(Matthew Shay)表示，該組織“非常樂(lè)觀”，認(rèn)為在經(jīng)歷了動(dòng)蕩的2018年后，假期將表現(xiàn)強(qiáng)勁，這不得不度過(guò)一些艱難的外部因素，包括政府關(guān)閉和美聯(lián)儲(chǔ)提高利率。

他說(shuō)：“盡管存在種種不確定性，但這仍然是一個(gè)強(qiáng)勁的預(yù)測(cè)?！?“(勢(shì)頭)將持續(xù)到第三，最后一個(gè)非常重要的第四季度?！?/p>

Shay說(shuō)，將對(duì)包括就業(yè)，工資增長(zhǎng)，平均小時(shí)收入，消費(fèi)者信心，住房和信貸在內(nèi)的近十二個(gè)變量進(jìn)行研究。他補(bǔ)充說(shuō)，對(duì)這些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的分析使該集團(tuán)可以得出“對(duì)于今年余下時(shí)間將會(huì)發(fā)生的相當(dāng)自信的結(jié)論”。

謝伊說(shuō)，盡管美國(guó)市場(chǎng)和地緣政治的模糊性已經(jīng)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，但經(jīng)濟(jì)仍將繼續(xù)增長(zhǎng)，其中消費(fèi)支出是增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

送貨截止日期將在今年悄悄推向消費(fèi)者

感恩節(jié)是在今年11月下旬，感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間的購(gòu)物天數(shù)減少了六天。Salesforce的Garf表示，專家預(yù)計(jì)，消費(fèi)者可能會(huì)在12月中旬的送貨截止日之前沒(méi)有時(shí)間在網(wǎng)上訂購(gòu)商品，以便及時(shí)獲得圣誕節(jié)禮物。

他補(bǔ)充說(shuō)，較短的購(gòu)買季節(jié)可能會(huì)進(jìn)一步延長(zhǎng)假期，因?yàn)榱闶凵虒⒈黄仍诰W(wǎng)絡(luò)周之前甚至之后提高需求。在2018年，當(dāng)消費(fèi)者在11月初回應(yīng)商家促銷時(shí)，白天的假期銷售變得平穩(wěn)或平衡。

Garf說(shuō)，由于零售商渴望提前制造零售“時(shí)刻”以在假期之前獲得銷售，因此今年的影響將更加明顯。他補(bǔ)充說(shuō)，他們可能會(huì)采用降價(jià)，有限的商品銷售和僅限社交的折扣措施，這將在早期推動(dòng)很多需求，并導(dǎo)致收入在整個(gè)《網(wǎng)絡(luò)周》中更平均地分配。

Salesforce預(yù)計(jì)感恩節(jié)之前的星期二和星期三，全球在線購(gòu)物量將同比增長(zhǎng)19.0%，這將是本周總收入份額的大幅增長(zhǎng)。這高于整個(gè)假日季節(jié)的全球電子商務(wù)銷售額15.0%的增長(zhǎng)率，Salesforce預(yù)計(jì)該增長(zhǎng)率將達(dá)到7680億美元。感恩節(jié)的數(shù)字收入將達(dá)到190億美元，比去年增長(zhǎng)18.0%。

網(wǎng)上購(gòu)買可在商店提貨，從而獲得假期收入

但是，在《網(wǎng)絡(luò)周》結(jié)束后，戰(zhàn)斗還沒(méi)有結(jié)束。Coresight Research分析師表示，縮短銷售季節(jié)可以幫助抵制迎頭趕上的購(gòu)物者所面臨的挑戰(zhàn)，這些購(gòu)物者放棄了品牌忠誠(chéng)度來(lái)比較各個(gè)零售商的價(jià)格和庫(kù)存情況-交易查找瀏覽器工具Honey體現(xiàn)了這一趨勢(shì)。

此外，實(shí)體商店的商戶還有很多機(jī)會(huì)可以利用利用商店來(lái)履行遲交訂單的好處，這是僅依靠在線運(yùn)輸且時(shí)間緊缺的在線商家無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，根據(jù)加爾夫。據(jù)Salesforce預(yù)測(cè)，與沒(méi)有BOPIS功能的零售商相比，在圣誕節(jié)前的最后五天，提供在線商店購(gòu)買或BOPIS的零售商在本季度總收入中所占的份額將提高28%。

Garf說(shuō)：“點(diǎn)擊收集將在這個(gè)較短的假期中發(fā)揮關(guān)鍵作用?！?具有BOPIS基礎(chǔ)設(shè)施的零售商將看到“購(gòu)買意向率”高出48%，這反映出諸如進(jìn)行搜索，將產(chǎn)品放入購(gòu)物車或沿著結(jié)帳漏斗向下移動(dòng)等活動(dòng)?！叭绻蛔鰪V告并明確表示您具有點(diǎn)擊收集功能，那么消費(fèi)者將離開(kāi)該站點(diǎn)并找到可以為他們提供服務(wù)的目的地?！?/p>

對(duì)于Garf來(lái)說(shuō)，這種融合非常明顯，他說(shuō)83%的消費(fèi)者在這個(gè)假期仍然會(huì)去一家商店，無(wú)論是去發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行研究還是最終購(gòu)買。購(gòu)物者可以進(jìn)入商店并從其他位置訂購(gòu)缺貨的商品，也可以放心BOPIS的商品會(huì)在假期到貨。同時(shí)，具有靈活和高效的最后一英里履行能力的零售商可以提高利潤(rùn)，因?yàn)閹?kù)存不會(huì)與特定商店掛鉤，并且在假期后必須進(jìn)行清算。

可行的銷售渠道

根據(jù)Salesforce的說(shuō)法，移動(dòng)設(shè)備將占假日期間網(wǎng)站流量的70%，占下訂單的52%。Garf說(shuō)，今年是移動(dòng)銷售的第一年，將超過(guò)50%，但是消費(fèi)者行為的另一變化是不容忽視的。

社交購(gòu)買有史以來(lái)第一次達(dá)到兩位數(shù)。Salesforce發(fā)現(xiàn)，在感恩節(jié)之前的星期三，有10%的移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買來(lái)自社交渠道，這是整個(gè)假日季節(jié)中份額最高的，包括黑色星期五等高峰購(gòu)物日。

“對(duì)于品牌而言，識(shí)別[第三方渠道]至關(guān)重要，這不僅對(duì)于營(yíng)銷而言，而且越來(lái)越多的零售商購(gòu)買物都嵌入了購(gòu)買按鈕，”加夫說(shuō)。

根據(jù)Salesforce的說(shuō)法，Z代購(gòu)物者使用嬰兒潮一代的可能性已經(jīng)比嬰兒潮一代高三倍半，使用新興的數(shù)字購(gòu)買點(diǎn)，例如社交媒體，啟用語(yǔ)音的設(shè)備和消息傳遞平臺(tái)。

Salesforce補(bǔ)充說(shuō)，有37%的Z世代購(gòu)物者表示，Instagram將成為他們節(jié)日購(gòu)物靈感的第一來(lái)源，四分之一的千禧一代和Z世代購(gòu)物者表示有興趣使用游戲機(jī)進(jìn)行購(gòu)物。

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