手把手帶你拆解大賣店鋪的細(xì)節(jié)優(yōu)化——女裝類-ESG跨境

一、店鋪評分

進(jìn)入一家店鋪，首先就能看到店鋪的各項評分。作為買家來說，店鋪評分是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的代名詞。

1、商品：商品數(shù)量可以側(cè)面反映運營者的規(guī)模，數(shù)量超過2000的多為工廠店或賣家貨源穩(wěn)定。

2、聊天表現(xiàn)：能夠及時反饋買家問題的賣家，意味著售后問題也能夠及時得到解決，評分越高越能提升買家信心。

3、評價：同國內(nèi)淘寶一樣，買家習(xí)慣在下單前瀏覽真實的買家秀，買家秀能直接反映出產(chǎn)品質(zhì)量和顧客體驗。產(chǎn)品評價越多，“以一傳十”的效果就越好。

4、出貨時間：發(fā)貨時間越快，顧客體驗越高。同時也可以側(cè)面反映賣家的信譽(yù)。這就要求賣家要及時跟進(jìn)供應(yīng)商庫存情況，避免出單后缺貨的情況，嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化。

5、取消率：非賣家原因產(chǎn)生的訂單取消都不計入取消率，取消率低說明賣家的產(chǎn)品較為齊全，能夠滿足大眾買家的需求。

6、粉絲：粉絲數(shù)量大意味著店鋪有較高的權(quán)威性，產(chǎn)品品類和風(fēng)格符合市場審美。

二、產(chǎn)品優(yōu)化

1、首圖展示：一般買家會對自身的顏色喜好、適合的尺寸都有一定的預(yù)期，所以，首圖展示至少2個顏色或羅列多個規(guī)格，能夠更快的吸引買家的注意。但要注意整潔，不宜雜亂。

2、產(chǎn)品視頻：當(dāng)一款新產(chǎn)品上架，短時間內(nèi)還沒有買家秀和評價時，用視頻來三維展示產(chǎn)品也能夠達(dá)到買家秀的效果，提升買家的購買欲。

3、詳情頁：除去主圖，一個產(chǎn)品最多可展示8張詳情圖，盡量用滿：產(chǎn)品各個角度、產(chǎn)品的使用場景、重要的注意事項等信息。

4、產(chǎn)品標(biāo)題：適當(dāng)?shù)奶砑右恍┎粫`反規(guī)則的修飾詞有助于增加買家的信心，如good quality、sale等中性詞，可以從爆品的標(biāo)題中借鑒。

5、產(chǎn)品規(guī)格：規(guī)格越齊全，面向的買家群體范圍越大。規(guī)格涵蓋M、L、XL、XXL更能提高轉(zhuǎn)化。

6、產(chǎn)品描述：描述中詳細(xì)說明產(chǎn)品的長寬高、注意事項等說明，讓買家更明確自己的選擇。

也可在描述中加入店鋪的宣傳語，引導(dǎo)買家關(guān)注。

同時要善于利用產(chǎn)品標(biāo)簽：標(biāo)題中不能夠加入的關(guān)鍵詞都可在描述中使用標(biāo)簽，在搜索中也能搜索到這部分的關(guān)鍵詞。例如馬來、新加坡市場支持中文的，也可適當(dāng)使用中文標(biāo)簽。

7、產(chǎn)品細(xì)分：除了按照品類進(jìn)行細(xì)分，也可將店鋪中熱銷品作為一個導(dǎo)航分類，也可根據(jù)大促活動、折扣力度進(jìn)行劃分，讓不同層級的買家能更快的檢索到合適自己的產(chǎn)品。特別是品類繁多的店鋪，一定要在分類中下功夫，按照不同買家需求進(jìn)行劃分。

三、產(chǎn)品價格

1、低價引流：價格決定流量，目前東南亞的市場環(huán)境決定了低價的產(chǎn)品能夠更快的打造成爆品，如果賣家有資金支持，能夠控制低價產(chǎn)品的盈虧，則可借助平臺“最低價格保障”的優(yōu)勢，快速提高產(chǎn)品曝光，為店鋪引流。

也可在產(chǎn)品首圖上重點強(qiáng)調(diào)“低價”，更快吸引買家的注意力。

2、高價利潤：如果全店產(chǎn)品都為一個層次，很容易流失中高階層的買家流量，因為整體的價格過低，會讓這部分買家覺得：產(chǎn)品質(zhì)量一般。所以產(chǎn)品的價格一定要滿足不同群體的需求。

　四、優(yōu)惠折扣

1、店鋪優(yōu)惠券：有傾向的設(shè)置不同梯度的優(yōu)惠券。既要保留低層買家的需求，又能促進(jìn)中高層級買家的消費欲望。

如店鋪單品均價為20馬幣：

對只買一件的買家，可以設(shè)置滿20減1的優(yōu)惠券;

針對有欲望買2件的買家，可設(shè)置滿30減2的優(yōu)惠券;

針對有能力購買3件以上的，可設(shè)置對應(yīng)的大額折扣券。

2、shopee幣：是平臺賦予優(yōu)選賣家的引流手段，可視為會員(復(fù)購買家)的福利，有利于提高買家的留存率和復(fù)購率。

在99大促活動期間，shopee平臺就利用“集金幣”活動帶動買家的購買熱情，在優(yōu)選店鋪中獲得更多的金幣，買家要使用金幣，就必須在優(yōu)選店鋪中消費，形成良性閉環(huán)，提高優(yōu)選店鋪轉(zhuǎn)化率。

賣家優(yōu)化產(chǎn)品和店鋪都是為了能夠更好的吸引買家。

賣家應(yīng)站在買家的立場，結(jié)合自身購物的親身經(jīng)歷，去審查店鋪是否值得買家關(guān)注和回購，才能更有針對性的去優(yōu)化產(chǎn)品和店鋪的細(xì)節(jié)。

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