Facebook全新白皮書：解鎖跨境電商高速增長秘訣-ESG跨境

2019年6月11日，F(xiàn)acebook發(fā)布一份全新白皮書《未來增長新動(dòng)力 – 解鎖跨境電商高速增長秘訣》。Facebook攜手清華大學(xué)和凱度咨詢公司，重磅推出全新跨境電商白皮書，針對中國電商量身定做，為您解碼跨境電商未來發(fā)展趨勢，更精選三大潛力市場，配合四大關(guān)鍵增長途徑深入解析。

《未來增長新動(dòng)力 – 解鎖跨境電商高速增長秘訣》內(nèi)容

前言

從何處尋找增長

增長的新時(shí)代

下一代出口市場：印度尼西亞、墨西哥和英國

不同市場的文化差異

中國在驅(qū)動(dòng)跨境增長中所扮演的角色

如何開啟增長

增長“金字塔”底端

在全球本土化之前做到超本地化

將購物與一切相連

成為合伙人，而不單是賣家

總結(jié)

跨境電商2.0時(shí)代，多元化是破局之道

過去一年，全球經(jīng)濟(jì)風(fēng)云詭譎，跨境電商雖仍保持迅猛的發(fā)展勢頭，但隨著貿(mào)易戰(zhàn)的不斷升級，中國對美貿(mào)易出口額持續(xù)下跌，跨境電商進(jìn)入全新的增長時(shí)代，市場波動(dòng)性持續(xù)增加——想單憑雄厚的資本、投入的成本或發(fā)展速度取得成功，已經(jīng)遠(yuǎn)不足夠。向新的潛力市場進(jìn)軍、構(gòu)建多元化的業(yè)務(wù)版圖，勢在必行。

三大高增長潛力市場，蘊(yùn)藏?zé)o限商機(jī)

Facebook縱覽全球，找到未來最具增長潛力的三大市場——印度尼西亞、墨西哥和英國。這三個(gè)市場的消費(fèi)者對跨境商品和服務(wù)的需求日益增長，同時(shí)代表不同的市場成熟階段，能夠?yàn)橹袊娚虅?chuàng)造多樣化的增長機(jī)會(huì)。

雖然地域疆界正在逐漸消除，但國與國之間文化和意識形態(tài)的邊界依然存在。了解當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)、文化和消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，是開啟每個(gè)市場特有機(jī)遇的不二法門。

1)印度尼西亞 – 迎合個(gè)性化需求，賦能消費(fèi)者

印度尼西亞是進(jìn)入東南亞高增長中產(chǎn)階級市場的門戶，擁有年輕人口眾多、數(shù)字化連接日益增長以及本土電商發(fā)展強(qiáng)大等特點(diǎn)。從2013至2018年，印尼的跨境電商進(jìn)口額的復(fù)合年增長率高達(dá)47.6%，一直保持迅猛勢頭。

印度尼西亞國民是全球第三大最自信的消費(fèi)群體，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購物的重要原因之一，便是為了反映他們?nèi)找嬖鲩L的個(gè)人主義感。

當(dāng)?shù)叵M(fèi)者將互聯(lián)網(wǎng)與賦能緊密相連，將越來越多地轉(zhuǎn)向個(gè)人主義推動(dòng)的消費(fèi)渠道

對個(gè)性化服務(wù)和定制產(chǎn)品的需求不斷增長

2)墨西哥 – 渴望外國商品及服務(wù)，追求人性化體驗(yàn)

墨西哥電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，電商市場規(guī)模高達(dá)890億美元，電商銷售額占零售總額的17%。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者既對本土文化深感自豪，同時(shí)也鐘情來自世界各地的品牌，渴望與全球文化及潮流接軌。

目前的墨西哥正處于線上和線下交界的十字路口，一方面線上用戶已占據(jù)過半人口，線上購物體驗(yàn)日益受到青睞;另一方面消費(fèi)者對熟悉的線下世界倍感留戀，渴望線上體驗(yàn)也能擁有人性化特色。

解決靈活性、透明度和信任等問題，注重提供人性化體驗(yàn)，能夠幫助當(dāng)?shù)叵M(fèi)者順利完成從線下到線上的過渡

既能保持國際特色、又能擁抱當(dāng)?shù)匚幕碾娚?，將贏得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的心

3)英國 – 重塑品牌信心，微調(diào)消費(fèi)者體驗(yàn)是制勝關(guān)鍵

雖然已經(jīng)是成熟市場，但英國的電商發(fā)展依然表現(xiàn)亮眼。從2013至2018年，英國的跨境電商進(jìn)口額的復(fù)合年增長率為34.3%，證明當(dāng)?shù)叵M(fèi)者一直在不斷尋求來自全球各地的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

隨著零售業(yè)的成熟，英國消費(fèi)者日益謹(jǐn)慎，其構(gòu)建信任的方式也和發(fā)展中市場不同。相對比社交網(wǎng)絡(luò)或其他用戶的網(wǎng)上評價(jià)，英國消費(fèi)者認(rèn)為來自品牌的官方信息和獨(dú)立評論的網(wǎng)站更值得信賴。

電商品牌可以大膽為自己發(fā)聲，傳遞人們所追求的信任和透明度

對消費(fèi)者體驗(yàn)進(jìn)行微調(diào)是關(guān)鍵，包括整合和提升從發(fā)現(xiàn)、購買到客戶服務(wù)、最后一英里交付和再次購買的整個(gè)消費(fèi)旅程

四大途徑，助您解鎖跨境電商業(yè)務(wù)增長

不管您是要進(jìn)入新的細(xì)分市場，打造新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，還是創(chuàng)造新的接觸點(diǎn)或收益流，我們認(rèn)為以下這四大途徑都能助您在未來5年從不同的角度開啟跨境電商的增長新機(jī)。

途徑一：聚焦“金字塔”底端，尋求增長新機(jī)

還在爭搶中產(chǎn)階級和數(shù)字精英的垂青?事實(shí)上，下一個(gè)增長機(jī)遇將取決于那些以往被忽視的、位于“金字塔”底端的人群。想要在未來的電商業(yè)務(wù)中走得更遠(yuǎn)、更廣，就要從尚未有服務(wù)提供或服務(wù)不到位的細(xì)分市場著手，解決這些細(xì)分受眾的上網(wǎng)障礙。

途徑二：超本地化是通往全球本土化的最佳途徑

全球各地的消費(fèi)者都在追求個(gè)性化體驗(yàn)，希望商家能夠迎合其獨(dú)特的文化、價(jià)值觀和功能需求。想要制勝電商下半場，就必須注重迎合每個(gè)市場來自基層的根本需求，在當(dāng)?shù)厥袌鋈〉贸晒?，再進(jìn)一步在全球范圍內(nèi)尋找類似社群進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)展。

途徑三：將購物與一切相連，創(chuàng)建多樣化的購物入口

互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)設(shè)備普及率將持續(xù)提高，電商從業(yè)者應(yīng)該順應(yīng)趨勢，在線下和線上同時(shí)創(chuàng)建多樣化的購物入口點(diǎn)，將商品和服務(wù)與人們的一切活動(dòng)緊密相連，并通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容營銷緊緊抓住消費(fèi)者的注意力，提高銷售轉(zhuǎn)化率。途徑四：超越賣家定位，通過合作賦能中小企業(yè)，共同成長。

途徑四：超越賣家定位，通過合作賦能中小企業(yè)，共同成長

在未來，中小企業(yè)將成為驅(qū)動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)增長的重要引擎。與其他企業(yè)合作，整合資源和生產(chǎn)力，能夠更好地迎合價(jià)值鏈上的不同需求，提高跨境業(yè)務(wù)的靈活性和競爭力，幫助所有參與者都擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，發(fā)展壯大。

全球電商格局不斷變化，F(xiàn)acebook幫助中國企業(yè)連接世界的使命卻從未改變。作為全球領(lǐng)先的營銷平臺(tái)之一，我們將最新工具、廣告洞察與一站式的營銷解決方案和咨詢服務(wù)相結(jié)合，旨在為您的跨境電商業(yè)務(wù)提供全方位支持。

（來源：Useit 知識庫）

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