如何設(shè)置FBM退貨地址？-ESG跨境

很多賣家一般都有FBA和FBM兩種渠道發(fā)貨，但都會(huì)遇到同樣的問題，那就是買家對(duì)商品不滿意要求退貨。

由于FBA都是由亞馬遜物流直接負(fù)責(zé)，所以該種渠道的買家退貨都是退回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)了，無需賣家負(fù)責(zé)。但FBM是由賣家自己發(fā)貨，所以退貨的問題也得有賣家自己解決。很多低貨值產(chǎn)品賣家可能就直接送給客戶了，一般都是退款了之。但是貨值高的產(chǎn)品，賣家一般還是會(huì)選擇讓客戶退貨，不然虧損會(huì)比較大。

那么如何設(shè)置FBM訂單的退貨地址呢?賣家如果在本地有海外倉(cāng)或者合作的第三方倉(cāng)庫(kù)，那么可以退回到本地。如果沒有海外倉(cāng)，那么也可以選擇退回國(guó)內(nèi)，只是運(yùn)費(fèi)會(huì)比較貴。

下面簡(jiǎn)單介紹一下如何設(shè)置具體的退貨地址。

第一步，點(diǎn)擊后臺(tái)首頁中的【退貨請(qǐng)求】;

第二步，點(diǎn)擊【編輯退貨設(shè)置】;

第三步，點(diǎn)擊【退貨地址設(shè)置】;

第四步，點(diǎn)擊【設(shè)置地址】;

這里默認(rèn)所有退貨都發(fā)送到同一個(gè)地址，如果都是寄回國(guó)內(nèi)，那么就可以設(shè)置一次國(guó)內(nèi)的地址即可。但如果在不同的國(guó)家有不同的海外倉(cāng)，那么就要分別設(shè)置了，這個(gè)時(shí)候可以點(diǎn)擊【添加新的覆蓋內(nèi)容】進(jìn)行新地址的設(shè)置。

第五步，填寫具體的地址信息，然后保存即可。

備注：需不需要買家將貨物退回，中間產(chǎn)生的費(fèi)用由誰承擔(dān)，整個(gè)過程的性價(jià)比是否高，對(duì)客戶體驗(yàn)的影響大不大……很多問題都需要賣家去考慮到的，權(quán)衡利弊之后則可以選擇更好的方案。

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