過去的兩天可能是今年亞馬遜賣家經(jīng)歷過的最長周末,僅僅在Review抽風過后一天,大批亞馬遜賣家在周六早上震驚地發(fā)現(xiàn)自己的店鋪被封禁。
過去的兩天可能是今年亞馬遜賣家經(jīng)歷過的最長周末,僅僅在Review抽風過后一天,大批亞馬遜賣家在周六早上震驚地發(fā)現(xiàn)自己的店鋪被封禁。(詳細內(nèi)容點此查看)
這批受影響被封的店鋪到底有多少?
沒有一個確切的數(shù)字,但是有一個非常直觀的數(shù)據(jù),就連關鍵詞的搜索量都比之前變少了。這得封了多少店鋪才能造成這種效果啊…
這次賣家店鋪大面積被封禁,按理來說最開心的當屬提供解封服務的服務商了。
解封服務商作為手握“神秘內(nèi)部渠道”的賣家最后辦法,他們的方法在面對這次規(guī)模和力度都非常少見的封店時依然有效嗎?
解封服務商的畫風突變
我找了一個朋友圈內(nèi)的服務商,按照時間線帶大家看看這兩天他的朋友圈廣告畫風突變,就能看出這次封店到底有多嚴重。
25日,周六
首先當然是突如其來的幸福,一大早就有大批被封店的賣家一窩蜂地跑來找到該服務商咨詢解封事宜。短短一上午估計就有五、六十單左右的解封服務。
然后來咨詢的賣家越來越多,已經(jīng)都要忙不過來了,這位服務商開始直接拒絕代理的二手單(畢竟沒有直接的訂單賺錢)
并且表示當下咨詢的賣家實在是太多了,沒有額外的精力一一回復哪些還在糾結要不要解封的顧客。
晚上服務商發(fā)朋友圈總結了一下25日的這個情況,表示雖然這次影響范圍甚廣,有不少體量很大的賬號也被波及了。
但是自己的“內(nèi)部渠道”沒有問題,都可以進行解封,最快甚至只要24小時就能搞定。
然而就在今天早上,這個服務商的態(tài)度突然來了個180°托馬斯螺旋后空翻,和周六時候的自信滿滿完全相反。
在封店事發(fā)后的第一個工作日,也就是今天發(fā)圈直接表示本次的事件和往常封店的情況完全不同,按照以往的“內(nèi)部渠道”給顧客操作過后,猶如石沉大海一般不見反應。
今天中午的時候發(fā)朋友圈表示徹底放棄,面對25日發(fā)生的這個封店自己沒有有效的應對辦法,大家都只能等官方的消息。
出于各種因素考慮沒有放截圖,不過只要是朋友圈有個做解封的服務商,這兩天的他發(fā)的朋友圈大多都是這個畫風。
這么看來,解封服務商不但沒有趁著25日這一波賺個房子,反而在兩天之后驚訝地發(fā)現(xiàn),自己竟然對這次的封店毫無辦法。
其實從本次亞馬遜的通知郵件中,我們也能看出一些,這次的封店凍結資金的行動和之前完全不一樣的地方。
亞馬遜通知郵件中的端倪
照例先上官方的郵件圖,然后我在圖中標出一些不一樣的地方。
在以往的因濫用變體或操作Review導致的封店中,往往店鋪是Suspend的狀態(tài),賣家可以通過Appeal的按鈕進行申訴。
而在這次亞馬遜的郵件中,官方的措辭非常的強硬,直接就是“賬戶被停用,資金不會給你”
從亞馬遜官方的態(tài)度,和服務商解決不了這次封店等等因素來看,這次針對Review的封店力度和范圍可以說是有史以來最嚴最廣。
只有真的是被誤殺的賬戶才有一線機會申訴回來,加上最近申訴的賣家肯定已經(jīng)把官方相關客服的郵箱擠爆了,所以即便是能申訴回來,也會花費大量的時間。
最后總結
1、從服務商對這次的反應來看,這次的封店和以往任意一次都不一樣,揚言自己能搞定的服務商大家要更加謹慎的選擇。
2、肯定還是有自己用模板進行申訴的賣家,模板固然是省力省時的辦法,但是如果用法不當后果還是比較嚴重的。
畢竟是關系到店鋪存亡的事,大家在用模板的時候盡量只采納一下格式和靈感,語言都要自己編輯,增加申訴通過的幾率。
3、如果是被錯殺的賣家,無論是找服務商還是自己申訴,都可以試試找回店鋪。
但是如果真的有違規(guī)操作的,不要抱太大希望,這次封店亞馬遜是認真的。
連專干解封這一行的服務商面對亞馬遜這次的封店都無能為力,亞馬遜是真的下了狠心來整治平臺現(xiàn)在的違規(guī)、擦邊球手段。
還是我們一貫的觀點,黑科技和違規(guī)手段真的已經(jīng)很難活了,亞馬遜也在不斷用行動證明,現(xiàn)在只有合規(guī)的運營派賣家才能活下去。
(來源:跨境商學院)
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