天貓國(guó)際怎么退貨？天貓國(guó)際退貨辦法-ESG跨境

大家現(xiàn)在都很喜歡在上買東西，但畢竟不是線下購(gòu)，有時(shí)候買回來(lái)的東西不合適需要退掉。那么我們?cè)谔熵堃绾尾僮髂?

1、在滿足申請(qǐng)條件的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)"投訴維權(quán)"通道向天貓發(fā)起“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)。

2、在收到買家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)后，天貓有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定。

3、當(dāng)天貓根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天無(wú)理由退換貨”申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知自賣家的賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家

4、天貓支持或賣家自行承諾提供“七天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的商品，買家以無(wú)理由形式退貨或拒簽的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由買家承擔(dān)。若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

5、對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，申請(qǐng)售后，有兩種退款方式。

一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。

如果是質(zhì)量問(wèn)題不退貨直接退款的話，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)方不同意。可以要求客服介入調(diào)查的。

6、對(duì)于已經(jīng)付款但是未發(fā)貨的訂單可以直接申請(qǐng)退款，一般經(jīng)過(guò)客戶協(xié)商后可以馬上完成退款了。

對(duì)于已經(jīng)收到貨的可以申請(qǐng)售后一定要盡快申請(qǐng)哦大概有15天限制要不然交易窗口就關(guān)閉了。

另外消費(fèi)者需要了解，對(duì)于已經(jīng)確認(rèn)收貨和已經(jīng)發(fā)貨的訂單，消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者對(duì)產(chǎn)品不滿意想要退款不退貨，商家不同意時(shí)可以讓客服介入調(diào)查的。

以上就是關(guān)于天貓國(guó)際退貨的相關(guān)內(nèi)容，有這方面疑問(wèn)的朋友們可以按上述內(nèi)容操作哦!

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