從SheIn的人才組織架構(gòu)，看外貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 釘課研究院-ESG跨境

三者相輔相成，密不可分。正如《人才戰(zhàn)略》一書(shū)中所說(shuō)：“戰(zhàn)略牽動(dòng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)牽動(dòng)組織，組織牽動(dòng)人才，最終走向企業(yè)和人的共生大贏?！?/p>

一、讀懂SheIn的人才組織架構(gòu)

被稱為“版ZARA”、“中國(guó)最神秘的百億美金公司”的SheIn，以其極靈活的和周轉(zhuǎn)能力而立足于品牌出海的角斗場(chǎng)。

從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)僅需14天，從生產(chǎn)、到僅需7天，實(shí)現(xiàn)自主研、產(chǎn)、銷的一條龍。如此強(qiáng)悍高效的企業(yè)，背后必然是卓越的頂層設(shè)計(jì)和人才組織能力。

釘課研究院整理公開(kāi)資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，SheIn的人才組織架構(gòu)相較于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，更加扁平。這使得SheIn內(nèi)部信息傳遞路徑縮短，大概率不會(huì)失真。

上圖可見(jiàn)，SheIn的八大部門(mén)圍繞業(yè)務(wù)線，將崗位細(xì)致劃分，并且各崗位搭建了對(duì)應(yīng)的SOP。穩(wěn)定的SOP可以確保企業(yè)降低對(duì)人的要求，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行效率最大化。

SheIn很快，反饋快、執(zhí)行快、解決快。整體的風(fēng)格是過(guò)程性管理公司，即注重每一個(gè)員工的行為、每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行、每一個(gè)操作單元的準(zhǔn)確。

值得一提的是SheIn的“組織發(fā)展與賦能中心”。SheIn對(duì)外招聘的上千個(gè)崗位分類中，人力資源崗位第一。SheIn重視對(duì)員工系統(tǒng)的培養(yǎng)與，建立一套與各層級(jí)勝任素質(zhì)模型相匹配的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。由此可見(jiàn)，強(qiáng)勁的出海企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)非常迫切，賦能人才成為企業(yè)增長(zhǎng)不可忽視的關(guān)鍵性因素。

另外，SheIn成功跑通以客戶為中心，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)自身業(yè)務(wù)重塑的過(guò)程。它的所有組織均完美詮釋了互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。

例如供應(yīng)鏈的數(shù)字化，SheIn對(duì)每個(gè)的各環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)和可視化跟蹤，度量每一家生產(chǎn)的情況，并進(jìn)行評(píng)分、分級(jí)。對(duì)于一等設(shè)定5天之內(nèi)的賬期，Top級(jí)別的供應(yīng)商，基本上做到按周結(jié)款，牢牢把控供應(yīng)鏈管理。

例如研發(fā)和的數(shù)字化，SheIn會(huì)利用數(shù)據(jù)爬取時(shí)尚元素，進(jìn)行設(shè)計(jì)和；利用哪類圖片點(diǎn)擊率高、轉(zhuǎn)化率高，招募優(yōu)化師進(jìn)行圖片優(yōu)化；還以流量數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，將和作為最主要的營(yíng)銷渠道。

二、員工數(shù)字化管理，一個(gè)新的突破口

并非所有出海企業(yè)都像SheIn一樣幸運(yùn)，擁有強(qiáng)大的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

對(duì)于中小企業(yè)而言，漲價(jià)、人才成本高、波動(dòng)、訂單碎片化、工廠興起等因素，不斷掣肘，影響利潤(rùn)的增長(zhǎng)。沒(méi)有利潤(rùn)，企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)方面的投入，就會(huì)步履維艱。

正如劉潤(rùn)所說(shuō)：一家能活下去的公司，必須現(xiàn)金流為正，利潤(rùn)為正，資產(chǎn)增值。

這個(gè)時(shí)候，企業(yè)發(fā)現(xiàn)除了開(kāi)源節(jié)流，學(xué)習(xí)SheIn、提升人效是非常重要的一環(huán)。例如對(duì)于人員的數(shù)字化管理，通過(guò)不同維度建立員工崗位畫(huà)像，對(duì)員工定期評(píng)審，形成個(gè)人能力的匹配維度，更精準(zhǔn)地做到人崗匹配。

除此之外，SOP （Standard Operation Procedure）也是一個(gè)有效的工具。SOP是指將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范工作。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售、、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、財(cái)務(wù)、行政部門(mén)都要搭建自己的SOP框架。

釘課院長(zhǎng)倪曉江曾給出這樣一個(gè)公式，效率=最終業(yè)績(jī)/所需時(shí)間。外貿(mào)企業(yè)需要一套SOP，讓團(tuán)隊(duì)知道自己“做什么”、“怎么做”，用更短的時(shí)間達(dá)成目標(biāo)，找到利潤(rùn)新的突破口。

三、外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，迫在眉睫

對(duì)于后時(shí)代的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線化、數(shù)字化是一個(gè)必然的選項(xiàng)。曾出過(guò)這樣一組數(shù)據(jù)：80%的企業(yè)做過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試，但只有16%成功。這條路，道阻且長(zhǎng)。

1）系統(tǒng)工具：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外在抓手

一般企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無(wú)非是基于SaaS化的方式租用，或者基于低代碼開(kāi)發(fā)，重新構(gòu)建自己、MES供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。釘課平臺(tái)作為外貿(mào)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，同樣扮演著工具設(shè)備的角色。

然而數(shù)字化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一套系統(tǒng)工具，還需要外貿(mào)老板的管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略。買(mǎi)系統(tǒng)，但買(mǎi)不來(lái)業(yè)績(jī)；買(mǎi)工具，但買(mǎi)不來(lái)數(shù)據(jù)；買(mǎi)解答，但買(mǎi)不來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型依賴外部的工具，但想把技術(shù)植入外貿(mào)企業(yè)的靈魂，需要組織不斷進(jìn)化的能力。

一些外貿(mào)企業(yè)在使用釘課這類管理工具后，主動(dòng)把課件編譯成英文版本，給海外員工學(xué)習(xí)使用，這是進(jìn)化；外貿(mào)企業(yè)管理者根據(jù)課程內(nèi)容，制作自己團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略地圖，也是進(jìn)化。

2）SOP進(jìn)化：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部實(shí)力

不同的公司階段，SOP的靈活程度可以調(diào)整。例如扁平的公司，需要變通、快速反應(yīng)。過(guò)于投入在細(xì)致的SOP搭建，容易造成資源浪費(fèi)。SOP不是一成不變的，每次復(fù)盤(pán)，都是SOP的一次進(jìn)化。進(jìn)化背后，折射出公司人才培養(yǎng)的優(yōu)秀成果。

無(wú)論是SheIn的人才組織戰(zhàn)略，還是大勢(shì)所趨的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，時(shí)代對(duì)于外貿(mào)企業(yè)提出了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

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