干貨：這樣處理解決95%以上客訴！-ESG跨境

干貨：這樣處理解決95%以上客訴！

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2022-02-23
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遭遇客戶投訴，是許多客服人員不得不面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)客戶投訴，若處理得當(dāng)，則有機(jī)會(huì)扭轉(zhuǎn)局面，避免差評(píng)，甚至還有機(jī)會(huì)因?yàn)閮?yōu)秀服務(wù)而獲得客戶的好評(píng)。????處理常見客戶投訴的最佳做法是什么？1.學(xué)會(huì)傾聽。

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? 客戶服務(wù)投訴可以以富有同情心和高效的方式處理，讓客戶感到消息靈通和得到照顧，您也可以改善客戶服務(wù)工作。

? 實(shí)時(shí)聊天和聊天機(jī)器人等客戶服務(wù)自動(dòng)具可以幫助您減少客戶投訴并更快地處理它們，從而顯著改善您的客戶支持。


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