外貿(mào)推廣（移動(dòng)篇）—四大法則提高客戶(hù)保留率-ESG跨境

今天跟大家分享”外貿(mào)（移動(dòng)篇）—四大法則提高客戶(hù)保留率“這篇文章，感興趣的朋友接下來(lái)跟著云南仟龍Mark一起了解下吧。在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中，保留客戶(hù)更實(shí)惠、更必要！一方面，提高客戶(hù)保留率的過(guò)程也是提高客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程，可以幫助提高自身；另一方面，保留老客戶(hù)的成本遠(yuǎn)低于獲取新客戶(hù)的成本。

如何有效地保留客戶(hù)？

哪些方法可以幫助品牌提高客戶(hù)保留率？

建議嘗試以下四個(gè)步驟。

1.仔細(xì)聽(tīng)客戶(hù)的聲音

大多數(shù)品牌認(rèn)為他們的是圍繞客戶(hù)建造的，但數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)客戶(hù)不受關(guān)注，品牌沒(méi)有考慮到許多客戶(hù)的意見(jiàn)和忠誠(chéng)度。

如果你想留住客戶(hù)，你必須首先了解他們離開(kāi)的原因。你需要讓客戶(hù)很容易地留下他們的意見(jiàn)，仔細(xì)傾聽(tīng)和考慮他們的反饋。

應(yīng)推出客戶(hù)反饋功能，以便與客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的，也可利用調(diào)查和問(wèn)卷大規(guī)模收集客戶(hù)意見(jiàn)。

2.注意向客戶(hù)傳遞信息的方式

很多人會(huì)提醒客戶(hù)以彈出窗口和通知的形式參與互動(dòng)，但事實(shí)上，這會(huì)讓客戶(hù)感到厭惡。

合適的做法是在客戶(hù)完成目標(biāo)之后，例如觀看視頻之后、完成購(gòu)買(mǎi)之后，再通知客戶(hù)，這樣的時(shí)間點(diǎn)可以避免打擾客戶(hù)。除此之外，還可以使用和上下文相關(guān)的方式與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，吸引客戶(hù)主動(dòng)參與。

3.讓客戶(hù)看到你的關(guān)心

讓客戶(hù)知道他們受到重視，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)會(huì)提高客戶(hù)保留率。

要向客戶(hù)傳達(dá)這一點(diǎn)，首先要感謝并確認(rèn)客戶(hù)的反饋；其次，在更新反饋后，您需要向客戶(hù)展示這一點(diǎn)，這將讓客戶(hù)明白他們的反饋是有價(jià)值的。如果客戶(hù)知道他們的反饋被考慮和實(shí)施，他們當(dāng)然更有可能成為忠實(shí)的客戶(hù)。

4.給客戶(hù)一個(gè)打開(kāi)的理由

過(guò)于陳舊的內(nèi)容會(huì)降低客戶(hù)打開(kāi)的意愿。

如果你想提高瀏覽率，你應(yīng)該確?？蛻?hù)每次都能看到新內(nèi)容?？蛻?hù)對(duì)新內(nèi)容的期望將促使他們定期訪問(wèn)。

想知道哪些內(nèi)容最吸引人，可以邀請(qǐng)客戶(hù)參與調(diào)查:哪些內(nèi)容會(huì)吸引你重新訪問(wèn)？

通過(guò)這四個(gè)步驟，您就可以真正圍繞客戶(hù)構(gòu)建您的產(chǎn)品，不斷提高用戶(hù)體驗(yàn)與粘性，成為客戶(hù)真正能夠長(zhǎng)期合作的品牌。今天就跟大家聊到這啦，更多外貿(mào)、、耗材相關(guān)內(nèi)容歡迎關(guān)注云南仟龍Mark，下篇文章再見(jiàn)！

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