法國外貿(mào)客戶惡意拖欠貨款，怎么催收？法國欠款催收案例分享-ESG跨境

如果遇到法國客戶惡意拖欠貨款，我們應(yīng)該采取哪些措施保障自身權(quán)益？本文主要講述法國欠款催收的方案、成功回款的案例等。

被法國客戶拖欠了貨款，要如何應(yīng)對(duì)？

①搞清楚拖欠的原因

企業(yè)在安排內(nèi)容員工催款前，當(dāng)先搞清楚客戶拖欠的真正原因，是疏忽遺忘、資金鏈緊張，還是客戶習(xí)慣拖欠甚至是惡意拖欠等等，針對(duì)不同的情況制定不同的催收方案，避免多走彎路。

方法：對(duì)接的業(yè)務(wù)同事通過與對(duì)方的溝通活動(dòng)最新信息；通過其他與對(duì)方有合作的銀行、友商或上下游了解；做一下對(duì)方的資信調(diào)查，將掌握的信息進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方拖欠的真實(shí)原因。

②準(zhǔn)備多套方案友好協(xié)商解決

通過信息收集、資信調(diào)查等，如果對(duì)方存在因拖欠貨款、貿(mào)易糾紛產(chǎn)生的法律訴訟記錄，或者資金緊張甚至在走破產(chǎn)程序，建議盡快聯(lián)系專業(yè)的第三方催收公司介入處理；如果不存在以上問題，可繼續(xù)進(jìn)行自行催收。

為了促成長久的合作，避免在貨款上傷了和氣，可以與客戶進(jìn)行友好協(xié)商。并告訴客戶盡早付款，后期才能保證長久合作，以及給予更優(yōu)惠的交易條件等。

客戶往往會(huì)以各種理由進(jìn)行拖欠貨款，例如資金鏈緊張、回款慢、銀行賬戶變更、貨物質(zhì)量有問題等等。我們要準(zhǔn)備好相對(duì)應(yīng)的反駁話術(shù)和應(yīng)對(duì)套路。

如果客戶在資金上確實(shí)有困難，可以換個(gè)方案與客戶溝通，讓其先支付部分貨款，其余的繼續(xù)催款，這樣既保障自己的資金流通，也給了客戶緩沖的余地。

③依法辦事，巧用國際法律法規(guī)

面對(duì)一些死硬分子，可以拿出之前簽署的合同，要求客戶完成付款義務(wù)。

如果友好提醒無效，則明確告知對(duì)方拖欠貨款會(huì)產(chǎn)生什么后果，例如供貨商的罰款、港口的罰款等等，并表明依法辦事的態(tài)度：必要時(shí)將運(yùn)用法律手段維護(hù)利益與規(guī)則。如客戶無故拖款則會(huì)轉(zhuǎn)賣、退運(yùn)、投訴、加入黑名單等，讓客戶切實(shí)意識(shí)到不履行合約的嚴(yán)重性。

考慮到語言、文化、地理、法律等障礙，如果企業(yè)內(nèi)部催收3個(gè)月，客戶仍是一賴到底，明顯惡意拖欠，就應(yīng)該盡快委托專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)催收。

專業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員熟知當(dāng)?shù)氐乃痉?、商業(yè)環(huán)境以及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并且催收經(jīng)驗(yàn)豐富，催收渠道多，擁有完備的數(shù)據(jù)庫，可對(duì)境外企業(yè)的資信狀況和還款能力進(jìn)行全面分析，從而根據(jù)債務(wù)方特點(diǎn)制定最合適的催收方案。

雇傭?qū)I(yè)的催收公司會(huì)比企業(yè)內(nèi)部催收效率高，比法律訴訟所需費(fèi)用更低，與此同時(shí)，企業(yè)還可以把時(shí)間和精力集中在按時(shí)支付賬單的客戶身上。所以雇傭催收公司幫忙催收貨款是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

如果以上非訴手段沒有追回欠款，可以考慮司法途徑。當(dāng)然，在訴訟之前，也要考慮對(duì)方是否具備償還能力（可根據(jù)債務(wù)方資信調(diào)查的結(jié)果評(píng)估），不然提起訴訟，花費(fèi)巨額律師費(fèi)，等待超長時(shí)間，最終也可能竹籃打水一場(chǎng)空。

訴訟最好的針對(duì)對(duì)象是那些有還款能力，無還款意愿的客戶，這些客戶通常并未料到國內(nèi)企業(yè)會(huì)起訴，因此一旦收到傳票，會(huì)及時(shí)聯(lián)系債權(quán)人協(xié)商還款。如果最終必須通過訴訟收回債務(wù)，律師會(huì)評(píng)估案件情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

法國外貿(mào)欠款成功追回的案例

債權(quán)方：濰坊某公司

債務(wù)方：法國某公司

拖欠金額：52400美金

拖欠時(shí)長：兩年半

濰坊某貿(mào)易公司與法國某公司合作多年，一直以來合作順利，期間法國方業(yè)務(wù)對(duì)接均是由銷售總經(jīng)理A負(fù)責(zé)。2016年，銷售總經(jīng)理A從法國公司辭職，自己成立公司B。2016-2017年，濰坊公司出口法國B公司共4批貨物，出于之前的信任關(guān)系，4批貨均無預(yù)付款，共計(jì)52400美元。貨物發(fā)出后，法國B公司稱新公司業(yè)務(wù)開展不順利，導(dǎo)致無法按時(shí)付款，表達(dá)歉意的同時(shí)，稱可以為濰坊公司介紹新客戶，希望可以延遲付款。但到2017年9月，法國B公司仍未還款，濰坊公司多次討要未果，2018年10月，委托我司進(jìn)行催收。

接受委托后，催收方調(diào)查到：

1、債務(wù)方經(jīng)營狀態(tài)良好，有足夠的支付能力。

2、債權(quán)方債權(quán)資料保存完整，債務(wù)事實(shí)明確，雙方不存在質(zhì)量糾紛等問題。

3、沒有發(fā)現(xiàn)其他負(fù)面消息，確認(rèn)為還款意愿不足。

1、催收方聯(lián)系了債務(wù)公司負(fù)責(zé)人，其承認(rèn)欠款事實(shí)，并希望催收方向?yàn)H坊公司再次轉(zhuǎn)達(dá)其歉意；與此同時(shí)，債務(wù)方強(qiáng)調(diào)其公司確實(shí)資金緊張，目前無力償還債款。

2、2018年12月，在催收方多次施壓下，法國債務(wù)公司向催收方透露其公司被下游客戶拖欠貨款達(dá)十多萬美元，目前確實(shí)沒有資金來償還債務(wù)，其承諾一旦下游客戶還款，將優(yōu)先支付濰坊公司債款。

3、2019年1、2月，催收方對(duì)本案進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，2019年2月底，債務(wù)方稱其客戶支付部分貨款，可先償還20000美元債務(wù)，剩余債款的償還時(shí)間還無法確定。

4、2019年3月，濰坊公司收到債務(wù)方償還款項(xiàng)2萬美元。同月，在催收方持續(xù)施壓下，債務(wù)方承諾4月份再支付2萬美元。

5、2019年4月、6月，濰坊公司分別收到債務(wù)方匯款2萬美元、1.24萬美元，至此本案全額回款，案件關(guān)閉。

1、我在接觸的催收案件中，不乏老客戶拖欠的情況，因信任而拖延催收時(shí)間的案件屢屢發(fā)生，所以無論新老客戶，在進(jìn)行交易時(shí)，都要注意防范付款風(fēng)險(xiǎn)。

2、國際貿(mào)易中由于距離遠(yuǎn)、溝通有時(shí)差等問題，導(dǎo)致債務(wù)方喜歡以種種借口拖欠貨款。所以在自身無法回收欠款的情況下，一定要盡快委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行催收。

第三方催收機(jī)構(gòu)用專業(yè)化的處理流程和本地化催收作業(yè)策略，能夠幫助國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)處理全球貨款拖欠問題。與訴訟相比，平均回款周期更快、前期投入成本更少。

（來源：外貿(mào)風(fēng)控-Harry）

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