Shopee臺灣用戶可以申請部分退款嗎？Shopee未收到包裹如何處理？-ESG跨境

Shopee是東南亞與臺灣市場最大電商平臺,由于這幾年發(fā)展的好，吸引了很多商家前來入駐，并且也受到了很多消費者的青睞，紛紛在Shopee上購物，那Shopee臺灣用戶可以申請部分退款嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

Shopee臺灣用戶可以申請部分退款的，并且商家可以按照以下方法進行退款處理：

1、買家點擊“確認收貨”前可以在Shopee平臺就以下情況提出退款退貨請求：

(1)買家沒有收到貨物;

(2)買家收到錯誤的產(chǎn)品(錯誤的尺碼、顏色、品類);

(3)買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品;

2、買家發(fā)起申請后，該訂單會進入【Return/Refund】，同時商家也會收到郵件提醒，賣家可點擊申請退貨退款訂單的的【Respond】按鈕，進入訂單詳情界面查看申請理由;

3、賣家可以點擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭議，有Shopee介入處理。

注意：賣家需要在指定時間完成【Respond】回應(yīng)操作，否則系統(tǒng)會自動同意申請退款給買家。

未收到包裹如何處理?

買賣雙方達成一致同意退貨處理后，賣家點選“拒絕退貨申請”,理由為“未收到退貨包裹”。

解決方案：

臺灣已上線蝦皮跨境退貨服務(wù)，640NTD以上的包裹如果賣家同意自行承擔運費，都可寄回大陸。所以以后此類案件的處理方式為：

1、如果包裹價值高于640NTD，并且賣家同意支付運費，請買家聯(lián)系CS團隊，CS團隊會幫忙安排黑貓攬貨，攬貨完成后，則會判決買家勝利，獲得退款;

2、如果包裹價值低于640NTD，或包裹價值高于640NTD但賣家不愿意承擔運費，原則上“未收到退貨包裹”將不作為合理的理由拒絕退貨申請，此類案件將直接判決買家勝利，獲得退款。

如果商家遇到?jīng)]有收到包裹退款的情況，可以按照以上方法去解決，不管是消費者還是商家都要學會維護自己的權(quán)益!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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