亞馬遜如何看客戶收藏加購物車？如何運營？-ESG跨境

亞馬遜作為跨境電商平臺，它的發(fā)展還是非常的不錯的，很多的消費者都喜歡在亞馬遜平臺購物哦，亞馬遜如何看客戶收藏加購物車?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

亞馬遜如何看客戶收藏加購物車?

沒有購物車的按鈕的listing，在原購物車按鈕的位置上會有一個“更多選項”;

點進(jìn)去“更多選項"，下邊才是賣家信息以及購買按鈕，就比直接購買按鈕多了幾個步驟。

如何運營?

1.查看銷量和銷售金額

這自然是需要每天關(guān)注的，但除了看一眼，甚至有些人連做一個銷量紀(jì)錄清單都沒有，銷量已經(jīng)客觀存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不減，那么，就“看”這件事本身來說，并沒有意義。我們之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的銷量增加?是否可以將這些因素繼續(xù)發(fā)揮?其增加是否可持續(xù)?如果銷量下降了，又是什么原因?qū)е碌?是偶然因素還是不可回避的?該制訂什么對策來應(yīng)對?等等等等。如果沒有后面這些問題，你每天的“看銷量”都僅僅是看而已。點擊查看<<(提升銷量必備數(shù)據(jù)分析技巧)

這雖然是日常所必須的，可是往往不會每天都有啊。即便一個日均500單的賬號，一天也未必會有5封郵件。郵件如此少，糾紛就更少，每天花費了5-10分鐘的處理，根本不能算是“日常”工作啊。這部分工作，真的很少，而且只是被動處理的一項，有郵件，才有處理，沒有郵件，就沒有處理，糾紛也是如此，所以，說“日?！倍嗌儆悬c夸大了。當(dāng)然，如果你在做速賣通，日均500訂單的店鋪，日均差不多會有300封甚至更多的郵件和糾紛，那么郵件和糾紛就是“日常”工作的重頭戲了。但亞馬遜真不是?？焖俨榭锤黝愢]件撰寫模板3.跟進(jìn)客戶差評

和郵件處理、糾紛處理類似，賣家一般差評較少，如果每天都有一大堆差評需要跟進(jìn)，這個賬號也基本上廢了。當(dāng)然，對于差評的處理，我在這里需要提醒的是，不要簡單的把差評的處理等同于給客戶發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改，嚴(yán)格意義上來說，平臺并不提倡賣家為了改評價的事聯(lián)系買家的，賣家的聯(lián)系是為了賬號和Listing的績效表現(xiàn)，但有些客戶很軸，不愿意修改評價，也有一些賣家收到的差評是遭遇競爭對手的惡意黑手，所以，在聯(lián)系客戶改差評的同時，賣家不妨以適當(dāng)?shù)姆绞皆黾右恍┰u價。對，我是說“增評”，我是說“以適當(dāng)?shù)姆绞健保愣摹?/p>

4.處理FBA發(fā)貨

對于一般的電商團(tuán)隊來說，F(xiàn)BA發(fā)貨是相對固定的，量少時，不會每天都忙乎發(fā)貨的事，量多時，就有了固定的發(fā)貨的人員，所以，一個運營應(yīng)該從FBA發(fā)貨中解放出來，如果你把一個運營變成了一個包貨工，其運營業(yè)績可想而知。

5.選品

對于很多亞馬遜店鋪，其實是不需要進(jìn)行選品的，實體工廠賣家，往往是只銷售自己現(xiàn)在生產(chǎn)的那幾款產(chǎn)品，不需要選品，也有很多賣家，店鋪里十幾二十個產(chǎn)品，千年不倒，也千年不更新，賣得喜樂無窮，何談選品之說?所以，嚴(yán)格來說，選品并不是很多賣家日常的事。當(dāng)然，對于某個老板要求員工“每天選品并發(fā)布不少于10條產(chǎn)品”，我只能說，盲目的雜亂的鋪貨，不是我想討論的話題。孩子多了難養(yǎng)活，養(yǎng)活容易，教育成才不容易，對于亞馬遜賣家來說，也是如此。精品化打造才是王道。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹了，亞馬遜商家們?nèi)绻词欠窦尤胭徫镘嚨脑?，可以參考一下上面整理的?nèi)容，希望以上的內(nèi)容可以解決各位親們的問題哦。

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