在shopee上買東西的消費者還是非常多的,有些人下單的時候往往是多件商品一起下單的,如果其中某些商品需要退貨的話就只能進行部分退貨了,但是有的買家沒有退過,那么如何去退部分的款呢?
在shopee上買東西的消費者還是非常多的,有些人下單的時候往往是多件商品一起下單的,如果其中某些商品需要退貨的話就只能進行部分退貨了,但是有的買家沒有退過,那么如何去退部分的款呢?
首先,建議大家可以先與買家聯(lián)系了解退貨退款原因,之后有針對性的去處理,許多退貨退款申請都可以先透過溝通順利解決。
如果買家還是堅持要退貨的話,那么讓買家在后臺申請退款,切記要在收到退回的產(chǎn)品之后再點擊“退款”的按鈕,避免不必要的影響。部分退款的話,這個賣家是需要找到當?shù)氐目头ゲ僮鞑糠滞丝畈判械?,自己后臺無法從操作。同時泰國站暫不支持部分退款服務。
如果買家的退貨/退款要求不合理,那么你也可以拒絕這筆退貨退款申請,在退款處理的期限內(nèi),隨時點選「請shopee購物協(xié)調(diào)爭議」,shopee即會透過您留下的Email跟您連系,協(xié)助您處理該筆退貨退款申請。
Shopee部分退款的操作也不算太難,大家只要及時找到在線客服,然后跟買家溝通處理即可。對于跨境賣家向線下轉(zhuǎn)款給買家的話,是需要有當?shù)氐馁~戶才行的,你也可以找到一些途徑去操作。
當然對于買家退款,還有不少要注意的地方。
1.Shopee官方暫時不幫退換貨,如有需要,需要賣家和客戶私下解決。
2.泰國、菲律賓、越南地區(qū)高于10美金的貨到付款,由于顧客不取件的難題,Shopee官方網(wǎng)提供完全免費退到中國庫房的服務。
3.對于取消訂單,賣家盡量避免讓買家選擇“賣家要求取消”此原因,因為會被扣分考核。
在shopee上退部分商品的款就需要找到對應的訂單后在里面進行選擇,到底是哪些商品需要退貨退款,然后點擊申請之后就可以了,對于大部分消費者而言,這些操作是比較簡單的,申請成功后就可以去退貨了。
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