lazada發(fā)錯(cuò)貨了怎么辦？怎么解決？-ESG跨境

有一些賣家朋友準(zhǔn)備從國(guó)內(nèi)電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)做跨境電商，最后選擇了Lazada這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橹安]有做跨境電商運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，所以現(xiàn)在想要了解一下關(guān)于lazada發(fā)錯(cuò)貨了怎么辦的問題！

如果發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨，但貨物還沒到Lazada分揀中心的話，那么大家可以先嘗試通過聯(lián)系物流看看能否退回；或者已經(jīng)到達(dá)分揀中心，那么就一定要及時(shí)聯(lián)系，盡可能在倉(cāng)庫(kù)掃描之前，讓他們退回，否則掃描之后是無(wú)法退回的。

如果能成功攔截Lazada物流，那么也要及時(shí)聯(lián)系買家，看看對(duì)方是否同意取消訂單，否則影響物流沒有更新，也是會(huì)有比較大的影響的。

Lazada只有在寄錯(cuò)、少寄、損壞、描述不符的情況下，才會(huì)接受買家退貨退款；不過是只有價(jià)值高于10美元的產(chǎn)品，Lazada才會(huì)退回給賣家，否則是由當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)進(jìn)行銷毀的。

退回的產(chǎn)品會(huì)先退回到香港，到達(dá)香港倉(cāng)庫(kù)之后，Lazada會(huì)發(fā)送郵件通知賣家，賣家要進(jìn)入該退貨系統(tǒng)注冊(cè)，并設(shè)置退貨地址，才可取回退貨產(chǎn)品。

問題解答：

Q1：我可以把兩個(gè)訂單放在一個(gè)包裹里么?

不可以，Lazada不接受合并訂單。對(duì)于重復(fù)的物流追蹤訂單，無(wú)法處理付款。

Q2：我記錄了錯(cuò)誤的訂單物流追蹤號(hào)或貨運(yùn)公司，要怎么修改呢?

賣家只能在48小時(shí)內(nèi)更新到準(zhǔn)備發(fā)貨，只有Lazada才可以幫助您更改成正確的物流追蹤號(hào)或貨運(yùn)公司，或有權(quán)取消您的訂單。

Q3：貨到付款的訂單，要怎么處理發(fā)貨?

貨到付款的訂單與其他訂單發(fā)貨流程相同，按照正常流程處理即可。

Q4：產(chǎn)生的退貨，LAZADA是不是全部免費(fèi)退回賣家的倉(cāng)庫(kù)?

產(chǎn)生的退貨，如果體積并未超過海關(guān)要求，價(jià)值小于1000RMB，Lazada會(huì)嘗試各種方式將物品免費(fèi)退還至賣家注冊(cè)地址。但是包裹尺寸一旦大于38x50cm將定義為超大尺寸，無(wú)法順利通過海關(guān)，平臺(tái)不得已需要賣家至香港分揀中心自取，暫時(shí)沒有其他方法為您寄回。

Q5：貨到付款產(chǎn)生的退貨，是否也計(jì)算在店鋪的退貨率中?

貨到付款產(chǎn)生的退貨是正常計(jì)算店鋪的退貨率的，COD訂單只是買家選擇的付款方式不同，請(qǐng)您知悉。

lazada發(fā)錯(cuò)貨之后，第一時(shí)間需要聯(lián)系聯(lián)系物流看看能否退回盡可能在倉(cāng)庫(kù)掃描之前退回，一旦掃描了，就不可以退回了哦！

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