lazada退款需要賣家通過(guò)嗎？lazada退款有哪些理由？-ESG跨境

我們?cè)?a href="/platform/Lazada?ref=news">Lazada購(gòu)物了以后，如果對(duì)于商品不滿意的話，都是可以申請(qǐng)退款的，那么在這個(gè)平臺(tái)申請(qǐng)退款的話，是否需要通過(guò)商家們同意呢?接下來(lái)的內(nèi)容中我給大家介紹一下哦。

lazada退款需要賣家通過(guò)嗎?

是需要的。

lazada退款有哪些理由?

1. 不想要/不適合，消費(fèi)者購(gòu)買商品后，如果想要退貨退款，理由可以選擇“不想要/不適合”選項(xiàng)，但只適用于LazMall商城賣家，或者時(shí)尚產(chǎn)品類目賣家。

2. 產(chǎn)品與描述/圖片不符。

3. 商品錯(cuò)誤，即賣家發(fā)錯(cuò)貨。

4. 商品配件/贈(zèng)品缺失。

5. 商品損壞/缺陷/過(guò)期，由于包裝問(wèn)題，導(dǎo)致商品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞，或者本身功能有問(wèn)題，與承諾的不符，或者商品過(guò)期。

以上是Lazada系統(tǒng)默認(rèn)為消費(fèi)者提供的退貨理由。需要注意的是第一點(diǎn)，這條理由默認(rèn)只會(huì)出現(xiàn)在LazMall商城賣家，以及時(shí)尚類目賣家的listings中，當(dāng)然，其他賣家也可以自行添加這個(gè)退貨理由選項(xiàng)。

如果消費(fèi)者以“假貨”為由申請(qǐng)退貨，Lazada會(huì)介入調(diào)查，確定是否通過(guò)買家退貨申請(qǐng)。

賣家如何知道消費(fèi)者發(fā)起退貨申請(qǐng)?

首先，登錄Lazada賣家中心，左側(cè)導(dǎo)航欄點(diǎn)擊“Orders”，在菜單列表中選擇“Manage Return Orders”。

然后，賣家就可以在跳轉(zhuǎn)頁(yè)面看到所有的退貨情況，包括待處理的、已處理的、拒絕的、正在處理中的等等。

對(duì)于新增的退貨申請(qǐng)，賣家可以先查看審核消費(fèi)者的理由和證明文件(如有)，再做出決定，包括退貨退款/僅退款/拒絕，如果拒絕退貨申請(qǐng)，需給出解釋，能提供證明更好。

Lazada退貨退款政策規(guī)定，賣家要在買家發(fā)起退貨申請(qǐng)3天內(nèi)，作出回復(fù)。否則，Lazada系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理，包括買家索賠問(wèn)題。

根據(jù)Lazada平臺(tái)規(guī)定，消費(fèi)者退回的商品，賣家必須接收。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷，或者損壞，可以填寫相關(guān)的申訴表格哦，再去提交，Lazada一般會(huì)在2周內(nèi)完成調(diào)查，提供解決方案。

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