ebay描述不符多少低于標(biāo)準(zhǔn)？如何提高好評？-ESG跨境

不管大家是選擇亞馬遜平臺還是eBay平臺，在操作運營店鋪的時候有好幾個重點內(nèi)容需要格外關(guān)注，其中有一個內(nèi)容就是評價， 因為很多商家的描述分?jǐn)?shù)很低，ebay描述不符多少低于標(biāo)準(zhǔn)?

一、ebay描述不符多少低于標(biāo)準(zhǔn)?

90%。每個站點的評估方法不一樣，因此同一個賣家在不同站點的賣家等級可能是不一樣的，所有沒有達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)的賣家就會成為低于標(biāo)準(zhǔn)的賣家，ebay會對低于標(biāo)準(zhǔn)的賣家賬戶實行刊登限制或凍結(jié)賬戶等措施，如果情節(jié)嚴(yán)重，會被嚴(yán)禁銷售。而高于賣家標(biāo)準(zhǔn)，買家滿意度高的賣家，有機會成為優(yōu)秀評級賣家，享受一些優(yōu)勢。

賣家等級評估是每個月的20日，過去的三個月賣家交易達(dá)到或者超過400筆，評估期就是過去的三個月，如果未能達(dá)到400筆時，評估期就是過去的一年。

二、如何提高店鋪好評反饋?

1、改善與客戶的溝通

在eBay上，溝通不暢不僅會導(dǎo)致銷售額損失和客戶滿意度下降。另外，不少eBay賣家因為買家滿意度下降而導(dǎo)致帳號暫時被凍結(jié)。

為了改善與客戶的溝通，你應(yīng)該注意以下幾點:

根據(jù)客戶反饋采取行動，并利用它來改善你的業(yè)務(wù);

盡量減少回復(fù)時間，并力求在郵件發(fā)送當(dāng)天回復(fù);

投資客戶關(guān)系管理工具，讓你可以向客戶自動發(fā)送信息;

面對不愉快的客戶時，保持專業(yè)精神并保持鎮(zhèn)定。這可能是積極評級和消極評級之間的區(qū)別。

2、設(shè)定一個合理的交貨時間

設(shè)定一個合理的交貨時間來滿足每一個客戶，避免來自消費者的消極反饋。發(fā)貨速度是影響買家體驗的重要因素之一，且超時未發(fā)貨及其容易引起買家的不滿。賣家如何加快發(fā)貨?

用閃電般的速度發(fā)貨。在eBay規(guī)定的時間之內(nèi)發(fā)出貨物并交給物流公司進(jìn)行攬收。

使用eBay標(biāo)簽。如果你在eBay上購買和打印標(biāo)簽,訂單跟蹤號會自動上傳到網(wǎng)上,你也可以節(jié)省運費。

關(guān)于eBay描述不符的提升方式也給各位小伙伴們介紹了，大家最好不要低于90%，但是每個站點的評估方法都是不一樣的，大家只能夠盡量的提高自己的描述分?jǐn)?shù)，這樣子就能夠減少處罰。

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