不管大家是選擇亞馬遜平臺還是ebay平臺,在操作運營店鋪的時候有好幾個重點內容需要格外關注,其中有一個內容就是評價, 因為很多商家的描述分數(shù)很低,ebay描述不符多少低于標準?
不管大家是選擇亞馬遜平臺還是eBay平臺,在操作運營店鋪的時候有好幾個重點內容需要格外關注,其中有一個內容就是評價, 因為很多商家的描述分數(shù)很低,ebay描述不符多少低于標準?
一、ebay描述不符多少低于標準?
90%。每個站點的評估方法不一樣,因此同一個賣家在不同站點的賣家等級可能是不一樣的,所有沒有達到最低標準的賣家就會成為低于標準的賣家,ebay會對低于標準的賣家賬戶實行刊登限制或凍結賬戶等措施,如果情節(jié)嚴重,會被嚴禁銷售。而高于賣家標準,買家滿意度高的賣家,有機會成為優(yōu)秀評級賣家,享受一些優(yōu)勢。
賣家等級評估是每個月的20日,過去的三個月賣家交易達到或者超過400筆,評估期就是過去的三個月,如果未能達到400筆時,評估期就是過去的一年。
二、如何提高店鋪好評反饋?
1、改善與客戶的溝通
在eBay上,溝通不暢不僅會導致銷售額損失和客戶滿意度下降。另外,不少eBay賣家因為買家滿意度下降而導致帳號暫時被凍結。
為了改善與客戶的溝通,你應該注意以下幾點:
根據(jù)客戶反饋采取行動,并利用它來改善你的業(yè)務;
盡量減少回復時間,并力求在郵件發(fā)送當天回復;
投資客戶關系管理工具,讓你可以向客戶自動發(fā)送信息;
面對不愉快的客戶時,保持專業(yè)精神并保持鎮(zhèn)定。這可能是積極評級和消極評級之間的區(qū)別。
2、設定一個合理的交貨時間
設定一個合理的交貨時間來滿足每一個客戶,避免來自消費者的消極反饋。發(fā)貨速度是影響買家體驗的重要因素之一,且超時未發(fā)貨及其容易引起買家的不滿。賣家如何加快發(fā)貨?
用閃電般的速度發(fā)貨。在eBay規(guī)定的時間之內發(fā)出貨物并交給物流公司進行攬收。
使用eBay標簽。如果你在eBay上購買和打印標簽,訂單跟蹤號會自動上傳到網上,你也可以節(jié)省運費。
關于eBay描述不符的提升方式也給各位小伙伴們介紹了,大家最好不要低于90%,但是每個站點的評估方法都是不一樣的,大家只能夠盡量的提高自己的描述分數(shù),這樣子就能夠減少處罰。
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