lazada退貨運(yùn)費(fèi)誰出？有哪些情況？-ESG跨境

有一些朋友想要開展跨境電商的業(yè)務(wù)，然后選擇了平臺(tái)， 但是跨境電商和國內(nèi)電商開店，還是有一些不同的，大家在跨境電商開店運(yùn)費(fèi)是非常重要的，Lazada退貨運(yùn)費(fèi)誰出?

lazada退貨運(yùn)費(fèi)誰出?

被取消的訂單，商家賬單可以看到：買家退回前，該訂單已被簽收

1. 收到商品貨款

2. 收到買家支付的末端運(yùn)費(fèi)(如包郵則無此項(xiàng))

3. 被平臺(tái)扣除商家需要支付的運(yùn)費(fèi)

4. 被平臺(tái)扣除傭金、交易手續(xù)費(fèi)

5. 被平臺(tái)扣除稅費(fèi)(如有則會(huì)顯示) 確認(rèn)買家退回后，該訂單被確認(rèn)為退回

6. 被平臺(tái)扣除買家支付的末端運(yùn)費(fèi)

7. 收到平臺(tái)退回的傭金

8. 被平臺(tái)扣除商品貨款

9. 退還買家支付的費(fèi)用(非COD將呈現(xiàn)) 商品貨款+運(yùn)費(fèi)

Lazada退貨費(fèi)：

1、顧客要求退貨

第1條：收回貨物需要高于一定的價(jià)值。例如貨物價(jià)值(以當(dāng)?shù)刎泿艙Q算，當(dāng)訂單產(chǎn)生時(shí)，貨物的售價(jià)為準(zhǔn))：

>=USD10：自動(dòng)退回貨物。

第2條：在中國內(nèi)地/香港，賣家享有免費(fèi)退貨退回服務(wù)(賣家需要在TIMES的退貨系統(tǒng)中登記郵寄地址),10美元的退貨費(fèi)用已經(jīng)被取消!

2、交付失敗

返回到賣家在TIMES退貨系統(tǒng)中登記的地址。

3、Lazada的退貨流程

派送不成功

派人失敗的原因：買家外出，無法聯(lián)絡(luò)買家，買家信息錯(cuò)誤。

買家退換

顧客可以在7個(gè)日歷天內(nèi)退貨：錯(cuò)貨，缺貨，冒牌貨，破損貨，不合格貨。

退件到港后，Lazada將通過電子郵件通知賣家。

注意：只有泰國法律規(guī)定的消費(fèi)者才能因"更改主意"而退貨，其他平臺(tái)都不能。

導(dǎo)致Lazada物流妥投失敗的原因主要有4點(diǎn)：

1、收件人不在家

2、地址不完整，無法接通電話，無法送達(dá)買家手中

3、錯(cuò)誤簽收人信息

4、買家拒收(買家覺得配送時(shí)間長(zhǎng)、貨到付款拒絕支付、不承認(rèn)有購買)

如果是包裹被取消、客戶拒絕支付、收件地址錯(cuò)誤等因素，是不算妥投失敗的，也沒有重新派送的機(jī)會(huì)。

退貨運(yùn)費(fèi)誰出的問題非常簡(jiǎn)單，哪一方出現(xiàn)的責(zé)任就由哪一方承擔(dān)。如果因?yàn)楫a(chǎn)品的問題，涉及到退換貨，一般先退還到當(dāng)?shù)丶\(yùn)中心，會(huì)有28天的保留期，如產(chǎn)品完好無損，期間可以以新店單發(fā)貨給其他買家。

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