蝦皮賣家能修改評(píng)價(jià)嗎？怎么獲取好評(píng)？-ESG跨境

做電商，商品的每一個(gè)好評(píng)對(duì)商品來(lái)說(shuō)真的是太重要了，所以賣家都會(huì)特別注重維護(hù)評(píng)價(jià)，做蝦皮和做國(guó)內(nèi)電商的運(yùn)營(yíng)思路基本是一致的。那么蝦皮賣家能修改評(píng)價(jià)嗎？

蝦皮賣家能修改評(píng)價(jià)嗎？

如果買家給了你差評(píng)，及時(shí)與買家溝通了修改評(píng)價(jià)，那么在他30天之內(nèi)有1次修改的機(jī)會(huì)。讓買家改差評(píng)，最直接的也是最有效的，就是給予優(yōu)惠券什么的，這樣不僅促銷了二次消費(fèi)，還能撤銷你的差評(píng)。

但我們不能直接修改評(píng)論，只能讓買家修改，差評(píng)下架產(chǎn)品再上架也是不行的。

還有一點(diǎn)需要注意，如果是買家惡意差評(píng)，在確認(rèn)自己的商品和服務(wù)態(tài)度，沒(méi)有任何問(wèn)題的情況下，可以向你的客戶經(jīng)理或者致電平臺(tái)客服進(jìn)行申述，由平臺(tái)介入處理，申請(qǐng)申訴周期1個(gè)月以上，提供申訴資料。修改步驟如下：

1、到【Me】我的 -【My Purchase】購(gòu)買清單。

2、找到將要更改評(píng)價(jià)的商品，然后點(diǎn)【Shop Rating】查看賣場(chǎng)評(píng)價(jià)。

3、點(diǎn)擊"Change Rating"來(lái)修改評(píng)價(jià)。

4、修改評(píng)價(jià)，然后點(diǎn)選完成。

怎么獲取好評(píng)？

1.首先在買家收到貨物的時(shí)候，可以及時(shí)溝通，讓他進(jìn)行好評(píng)的評(píng)價(jià)。并且也可以贈(zèng)送一些優(yōu)惠券給到買家，這樣就可以通過(guò)優(yōu)惠券，首先感受到對(duì)它的誠(chéng)意，并且也可以引導(dǎo)他下一次再到這邊進(jìn)行購(gòu)買，提高的復(fù)購(gòu)率，只要的產(chǎn)品是沒(méi)有問(wèn)題的，提出來(lái)要求的話，買家都會(huì)給你好評(píng)，不需要擔(dān)心不好意思，很多買家都是非常好的，至少我接觸下來(lái)的話，買家基本都會(huì)聽(tīng)你的意見(jiàn)。

2.可以通過(guò)手寫感謝信，首先寫上一些話語(yǔ)，表明買家對(duì)于的信任，表示感謝，引導(dǎo)他進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以將它進(jìn)行引導(dǎo)社交平臺(tái)。如果說(shuō)你有其他的社交平臺(tái)，比如說(shuō)face，book，推測(cè)這些平臺(tái)的話，可以進(jìn)行引導(dǎo)。

蝦皮賣家不能做好評(píng)有禮，要想獲得好評(píng)，只能從其它方面入手。比如堅(jiān)持上新好的產(chǎn)品、做好售前和售后的工作，然后引導(dǎo)買家好評(píng)。

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