蝦皮給買家退款幾天到賬？相關規(guī)則是什么？-ESG跨境

在蝦皮上雖然每天交易的單非常多，但是發(fā)生退款的單子也不少，而買家申請退貨退款之后是需要等待賣家去審核的，即便賣家審核通過之后，貨款也不是立馬就打進買家的賬戶的，那么一般情況下幾天到賬呢?

蝦皮給買家退款幾天到賬?

在shopeeguarantee保護期內(買家在點擊確認收貨以前)，買家可以在shopee平臺就以下情況下提出退款退貨請求：

買家沒有收到貨物;

買家收到錯誤的產品(錯誤的尺碼、顏色、品類);

買家收到損壞或有瑕疵的產品;

當買家發(fā)起相關申請后，相關訂單會顯示在【home】-【mysales】-【return/refund】下，并且商家還會收到來自shopee的郵件提醒賣家有買家發(fā)起退款，退貨申請。

點擊【repond】進入【mysales】-【return/refunddetails】使可查看【reasonfrombuyer】。賣家需要與買家通過聊聊功能溝通并在指定時間進行【respond】操作，以避免自動退款給買家或者進入申訴后需要的長時間處理。

蝦皮的其他站點都可以退貨，不過退貨是有個標準的，價值大于20美金的訂單，當客戶退貨時是可以退回給賣家的，但是需要賣家同意，并且賣家需要支付8美金的運費，而價值低于20美金的訂單，產品就會直接銷毀，不提供退回服務。

目前Shopee平臺關于退貨退款有幾點是需要給位賣家知曉的：

1、目前泰國站點是不支持部分退款服務的，而其他的站點，則可以在商家拒絕買家退貨申請后，通過讓Shopee客服介入進行部分退款的操作。

2、關于Shopee退貨，臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南站點，賣家同意后，20美金及以上的訂單可以退回，同時賣家需要支付8美金的退貨運費;20美金以下的訂單不提供退回服務;

對于貨到付款的訂單，如果是買家沒及時收貨，價格在20美金及以上的訂單，是可以免費退回給賣家的;而20美金以下的訂單，將不提供退回服務。

蝦皮給買家退款的時間一般不會超過三個工作日，所以如果你的退款長時間沒到賬的話可以聯系蝦皮的客服人員，他們是有權限去查看退款未到賬的原因的，一般情況下是異常情況可以很快的給買家處理好。

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