ESG跨境電商分享|亞馬遜賣家銷量突然下跌,這6個問題可能是“誘因”-ESG跨境

作為亞馬遜平臺上的第三方賣家，每天的銷量有所波動起伏很正常。但如果突然之間，銷量大跌，很可能是下面這些原因引起的：

由于近90%的銷量都來自Buy Box，第三方賣家如果想在亞馬遜獲得成功，就必須爭取Buy Box。亞馬遜跨境電商會把Buy Box分配給績效分數(shù)高的賣家。

如果你是某件產(chǎn)品的唯一賣家，那么Buy Box肯定是你的（目前）。但如果同一件產(chǎn)品，有很多賣家，你就要與其他賣家一起競爭Buy Box。 如果銷量突然下跌，有可能是失去了Buy Box。

如何查看自己是否有Buy Box？

為了保留Buy Box，賣家必須提供有競爭力的價格（重定價軟件可提供幫助），并且賣家績效（包括反饋）達標。

消費者在亞馬遜平臺可以通過兩種方式留下評價：對賣家的評價（Seller Feedback）；和對產(chǎn)品的評價（Product Review）。

如果你是一個自有品牌賣家，那么一個1星產(chǎn)品評價，將會給你的銷量帶來巨大影響。同樣的，一個負面的賣家反饋，也會降低銷量。

如果收到負面的賣家反饋，你應(yīng)該先檢查是否符合亞馬遜評價規(guī)則。比如，客戶把產(chǎn)品評論留成Seller Feedback；或你是FBA賣家，客戶抱怨的是物流問題。這類評價可以請亞馬遜移除，避免影響賣家績效。

而符合亞馬遜規(guī)定的評價可以由客戶移除，因此，賣家可以與客戶好好溝通，解決問題后請他們幫忙移除。但賣家自己無法移除評價。另外，要警惕中立（3星）評價，把它們當(dāng)成1星或2星評價進行處理。

如果銷量突然下跌，賣家可以站在客戶的角度，嘗試搜索一下相關(guān)產(chǎn)品。

另一個做法是，檢查產(chǎn)品頁面瀏覽量（從這里查看：Seller Central > Business Reports），看是否有大的變動。

根據(jù)產(chǎn)品類型，賣家可能經(jīng)歷銷量的淡季和旺季。

比如，如果你賣太陽鏡，夏季的銷量可能更大。如果你賣舞會服裝，10月份銷量可能變大，因為人們要為萬圣節(jié)做準備。

如果想確定產(chǎn)品銷量是否受季節(jié)影響，賣家可追蹤月度和年度銷售數(shù)據(jù)。所有賣家的銷量在第四季度（黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一）都會升高，因為到了年終購物季，人們紛紛開始購買禮物。賣家要確保自己的熱銷產(chǎn)品有足夠庫存。

很多亞馬遜賣家會通過促銷活動來刺激銷量和提供產(chǎn)品曝光度。如果最近有促銷活動結(jié)束，可能就是賣家銷量突然降低的原因。

賣家要記錄在Facebook或其它渠道推行的廣告活動時間。

很多亞馬遜賣家使用PPC廣告（點擊付費）和Google Adwords，來提高listing的訪客量。 亞馬遜PPC廣告或Sponsored 廣告會直接影響到銷量，如果這些廣告活動結(jié)束，銷量可能會突然降低。同樣的，Google Adwords廣告撤下，銷量也會下跌。

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