蝦皮取消訂單錢(qián)多久退回？取消訂單分幾種情況？-ESG跨境

有蠻多小伙伴都還挺喜歡在跨境電商平臺(tái)上買(mǎi)東西的，比如蝦皮、亞馬遜。和在淘寶購(gòu)物是一樣的，可以取消訂單、申請(qǐng)退款。那么，蝦皮取消訂單錢(qián)多久退回?

蝦皮取消訂單錢(qián)一般是在3-7個(gè)工作日內(nèi)退回。

取消訂單分幾種情況?

買(mǎi)家取消訂單會(huì)有2種情況：買(mǎi)家立即取消和賣(mài)家接受取消，賣(mài)家請(qǐng)務(wù)必留意!

一、買(mǎi)家立即取消

買(mǎi)家一旦按下取消訂單按鈕，蝦皮系統(tǒng)即會(huì)立即取消訂單，賣(mài)家無(wú)需進(jìn)行任何動(dòng)作。

立即取消發(fā)生在訂單已付款/通過(guò)貨到付款審核后的24小時(shí)內(nèi)，并且還沒(méi)有于蝦皮系統(tǒng)上申請(qǐng)訂單編號(hào)/輸入物流追蹤碼。備注：若是使用非蝦皮串接物流(賣(mài)家宅配、中華郵政)則發(fā)生在訂單已付款后的1小時(shí)內(nèi)并且尚未安排出貨。

蝦皮系統(tǒng)會(huì)通知賣(mài)家訂單被取消，賣(mài)家也可以于我的銷售—已取消內(nèi)查看取消的訂單。

二、賣(mài)家接受取消

買(mǎi)家一旦按下取消訂單按鈕，蝦皮系統(tǒng)會(huì)通知賣(mài)家，賣(mài)家必須回應(yīng)是否接受取消該筆訂單。

賣(mài)家接受取消發(fā)生在訂單已付款/通過(guò)貨到付款審核后的24小時(shí)后，或是已于蝦皮系統(tǒng)上申請(qǐng)訂單編號(hào)/輸入物流追蹤碼，并且尚未出貨。

備注：若是使用非蝦皮串接物流(賣(mài)家宅配、中華郵政)則發(fā)生在訂單已付款后的1小時(shí)后或是訂單已安排出貨。

蝦皮系統(tǒng)會(huì)通知賣(mài)家，賣(mài)家必須在2天內(nèi)回應(yīng)是否接受取消訂單，若未回應(yīng)，系統(tǒng)即會(huì)自動(dòng)取消訂單。

1、前往訂單明細(xì)-點(diǎn)選回應(yīng);

2、接受或是拒絕取消該筆訂單;

3、如果賣(mài)家接受，蝦皮系統(tǒng)即會(huì)立即取消訂單;

4、如果賣(mài)家拒絕，訂單會(huì)恢復(fù)成「待出貨」的狀態(tài)/賣(mài)家可以繼續(xù)進(jìn)行出貨作業(yè)。

注意：

1、取消的方式是由蝦皮系統(tǒng)上訂單的狀態(tài)去判定，而非買(mǎi)家可以自行決定;

2、目前僅支援整張訂單取消;

3、買(mǎi)家取消的訂單不會(huì)算在賣(mài)家的訂單未完成率內(nèi)。

總的來(lái)說(shuō)，蝦皮取消訂單后，錢(qián)一般是在3-7個(gè)工作日內(nèi)會(huì)退回買(mǎi)家賬戶。如果商家已經(jīng)發(fā)貨，買(mǎi)家想取消訂單，那么需要商家同意。

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