ebay好評率重要嗎？ebay好評率怎么提升？-ESG跨境

很多跨境電商商家看到自己店鋪有差評的時候都感到很苦惱，因為差評會影響店鋪的信譽(yù)，導(dǎo)致流量以及轉(zhuǎn)化都會減少，那eBay好評率重要嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

ebay好評率很重要，如果你店鋪好評率高就會給店鋪帶來更多的流量以及點擊。

ebay好評率怎么提升?

1、保證店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量

消費者購買產(chǎn)品的時候，最看重的是產(chǎn)品的性價比，如果收到的產(chǎn)品超出自己的預(yù)期，那么給好評也會更加容易。當(dāng)然，并不是每一件產(chǎn)品的質(zhì)量都會過關(guān)，這就需要客服耐心與客戶溝通，了解客戶需求，看是否需要再發(fā)一件或者進(jìn)行退款，積極解決問題，而不是推卸責(zé)任。并且為了增加好評率，可以給消費者發(fā)貨時放一個小禮物，讓消費者能夠感受到店家的用心，這樣好評也會更容易。

2、保證發(fā)貨速度

很多人網(wǎng)購主要是因為它方便，發(fā)貨速度也快，這時候最重要的是要保證快遞的運輸時間要控制在兩到四天，一款產(chǎn)品發(fā)貨速度的快慢也會影響顧客對它的評價。如果顧客當(dāng)天下單，當(dāng)天發(fā)貨的話，那他對店鋪的印象會直線上升。如果因為其他原因，不能及時發(fā)貨，商家也要及時和消費者進(jìn)行溝通，而不是推給快遞公司，也可以給顧客一些補(bǔ)償，比如小禮物或者錢等，讓顧客能夠理解。

3、做好售后服務(wù)

當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，客服要做到及時響應(yīng)，及時地解決?？头涀∫粋€中差評的損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于處理一次售后。

其實不管是什么電商平臺，商家們都要重視店鋪的好評率，想盡辦法提升商品好評率，畢竟大家網(wǎng)購都想找好評多的店鋪，店鋪的好評率高才會提升商品的轉(zhuǎn)化哦!

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