亞馬遜站內(nèi)信在哪里看？怎么找？-ESG跨境

說到亞馬遜其實(shí)它內(nèi)部也會(huì)有站內(nèi)信通知商家，但是新手商家往往也不知道在哪里看?所以，接下來，我們就花點(diǎn)時(shí)間來說下，關(guān)于亞馬遜站內(nèi)信的銷售，如果小伙伴們有興趣，那正好可以跟著我們來看看。

怎么找?

大家可以在后臺(tái)的，buyer messages-all messages查看站內(nèi)信。

回復(fù)站內(nèi)信的事項(xiàng)：

一、站內(nèi)信中不能含有雙方的真實(shí)地址，這是防止線下交易或者談判。而且雙方也不能在內(nèi)容中發(fā)送真實(shí)郵箱地址給對方，買家發(fā)出來的會(huì)被屏蔽掉，你發(fā)出去有可能得政策違規(guī)警告。

二、如果買家發(fā)了些謝謝、thanks之類的客氣話，沒有意義的，可以不回。點(diǎn)mark即可。這個(gè)功能在很特護(hù)霜情況下，可以用于超過1天沒有回復(fù)的郵件，但是在使用頻率上要注意控制才行，不要太頻繁了。

因?yàn)閬営袕?qiáng)大的監(jiān)測，不要過于取巧。mark了后，還是要回復(fù)的，找到郵件再進(jìn)行回復(fù)。

當(dāng)然客戶可以發(fā)地址和電話號碼，如果真的太難聯(lián)系上，電話是個(gè)好辦法。同時(shí)，發(fā)個(gè)店鋪鏈接給買家，引導(dǎo)到鏈接中完成交易也是不行的。不能隨便發(fā)，除了物流等，其他都最好不要發(fā)。這樣很容易被視為違規(guī)，所以，不要這么去操作。

四、不能利誘對方，相信大家都清楚利誘，給什么好處，也要給回些好處。特別是在處理差評時(shí)， 不要就說出口了。大家還是謹(jǐn)慎點(diǎn)不要再站內(nèi)信里亂說。

五、設(shè)回復(fù)模板，如果是些常規(guī)的回復(fù)可以說差不多，就設(shè)些模板來回復(fù)。減少處理時(shí)間。 點(diǎn)manage e-mail，即可創(chuàng)建回復(fù)模板了，還是比較簡單的。

但是要注意的是如果你有多個(gè)賬號， 那么絕對不能設(shè)一樣的郵件回復(fù)內(nèi)容， 否則容易引起關(guān)聯(lián)。大家還是要老老實(shí)實(shí)的按照每個(gè)郵件的內(nèi)容去設(shè)置回復(fù)內(nèi)容才行。

商家如果想要看亞馬遜站內(nèi)信可以后臺(tái)的買家信息就能看到了，如果是需要發(fā)站內(nèi)信的商家可以通過后臺(tái)的這個(gè)功能去回復(fù)，但是關(guān)于內(nèi)容回復(fù)，我們也強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)是不能用的，商家們要謹(jǐn)記這幾點(diǎn)，確?；貜?fù)內(nèi)容時(shí)不會(huì)出現(xiàn)違規(guī)。

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